醫院政工信息化系統建設面臨的問題及建議

石 楠

蘇州大學附屬第一醫院 江蘇蘇州 215006

醫院政工信息化系統建設面臨的問題及建議

石 楠

蘇州大學附屬第一醫院 江蘇蘇州 215006

思想政治工作是醫院管理的重要組成部分，雖然我們很早就已經建立了較為完善的政工管理體系，設置了對應政工管理崗位，創立了政工管理的制度和規范，并不斷在實踐中審視和修改，但是政工工作是不斷向前發展的。信息化技術對醫院乃至整個社會帶來的影響顯而易見，尤其是近幾年來互聯網技術的突飛猛起，使得醫院原有信息化系統面臨新的機遇與挑戰，本文以醫院政工信息化系統為研究對象，討論了當前面臨的不足，分析了這些問題產生的原因，最后探索了在新技術發展背景下，為適應醫院政工信息化系統建設的長期演進，而應采用的措施。

政工；信息化

一、當前醫院政工信息化所面臨的問題

（一）支撐功能正逐步喪失

自上世紀九十年底以來，信息化技術就滲入醫院工作中的方方面面，包括政工系統在內的各種信息系統從彼時起，逐步地在各大大小小的醫院中建立起來。隨著時間的推移，這些系統在開發之初所設計的目的、支持的流程已逐漸不適用，這些老系統已逐步喪失了其原本的支撐作用，面臨淘汰。

（二）缺乏統一規劃，分立式系統難以形成合力

由于早年對信息化的認識不足，缺乏對信息系統的整體設計，系統功能的開發往往具有片面性及重復性，使得已有的信息系統功能分立，多信息孤島，難以整合信息系統，形成合力。

（三）醫院政工隊伍對信息化知識的掌握不到位

由于歷史原因，政工隊伍缺乏對信息化技術知識的理解和掌握，造成了已有系統難以發揮出其應有的效果，信息系統的使用率上大打折扣。

二、造成目前政工系統化問題的原因

首要原因，還是在于政工系統建設時未能準確反應政工工作流程。系統開發人員掌握著信息化系統開發的技術，醫院政工人員熟悉本院政工工作的具體內容，信息化系統建設的目的是要為業務、流程支撐服務，若上述兩者之間缺乏有效的溝通，系統建設者沒有理解系統未來使用者的需求，那么系統的使用情況可想而知。所以從技術開發方來說，很需要不但對技術有深刻領悟，而更需要對醫院政工工作流程熟悉的項目管理人員；從技術運營方來說，醫院政工隊伍中也需要有不僅能清晰描述政工工作內容及流程需求，而且還能掌握一定的信息系統技術知識的專業政工師。

其次，無論是作為“死”的信息化系統，還是作為“活”的政工工作內容，都符合客觀事物發展的一般規律，都要經歷一個長期演進的過程。構成信息系統的軟件要素，如架構、平臺、協議、數據庫、開發工具，以及硬件要素，如服務器，網絡設備等都處于一個推陳出新，不斷進步的過程中。作為醫院政工工作指導的規章制度，也會隨著國家、社會等多層面政策及指導文件的變化而與時俱進。然而，很多信息系統建設之初的就缺乏全局的規劃，系統建成之后，也缺乏必要維護手段。醫院缺乏相應的復合型人才，在系統的建設規劃階段，難以形成持續演進的長遠信息化系統建設方案，在信息化系統的維護上，也缺乏繼續投入的意識，最終使得信息系統與政工工作相脫節。

最后，新形勢下各行各業對人才的要求也越來越高，然而，醫院政工工作相比的其它工作在醫院范圍內受到較少的重視，對人才隊伍的培養，也缺乏與時俱進的相應措施，隨著時間的推移，人才隊伍出現老齡化更加加劇了適應社會新知識、新技能的能力。

三、醫院政工信息化系統建設的建議

首先應加強政工工作自身的建設，重視領導體系的建設，完善政工系統和制度，并把政工工作納入企業文化體系建設之中。建立健全的，規范有序管理機制、組織領導機制、思想教育機制、工作責任機制。信息系統是為業務流程服務的，因此科學合理地進行政工工作建設，首先使得政工工作在邏輯上清晰，才能方便被信息系統實現。

其次，應督促建立醫院統一的信息化規劃及演進指南，應本著保護原有資產投資，適應未來發展，平滑演進，重視維護等原則。應先劃分政工信息系統功能，合理規劃系統模塊，如構建消息推送平臺、統計分析及數據處理模塊、工作流程引擎等。系統之間應避免緊耦合，采用SOA等先進ESB技術，構架可持續演進，靈活部署的統一化信息系統。

最后，應加強政工工作各階梯隊伍人員的素質培養，重視思想建設，更重視新知識、新技能的培養及人才儲備，為今后的發展打下堅實的基礎。

[1]高萍.打造網絡政工平臺構建大政工格局探討[J].科技展望;201514：4

[2]董金飛.基于信息時代的醫院政工管理系統建設探討[J].大科技;2014,(31)：16

[3]徐承軍.信息化背景下事業單位政工管理系統研究[J].建筑工程技術與設計;2016,(3)：1094

石楠，籍貫：山東省棗莊市，學歷：碩士，畢業學校：揚州大學，職稱：助理政工師，單位名稱：蘇州大學附屬第一醫院醫務部社區衛生處，研究方向：政工工作。