互聯網時代下服裝品牌微信營銷手段的研究

胡葉娟

摘 要：隨著服裝品牌營銷手段的多樣化，服裝銷售由實體店面轉向網絡銷售到今天的微信銷售，無不體現現代消費者對于快捷、便利的營銷手段的喜愛。微信銷售如何做到人性化地與客戶進行交流，是當下微信營銷手段吸引客戶的重要亮點。

關鍵詞：服裝品牌營銷 微信營銷 營銷手段

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）07（c）-0077-02

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的，提供免費即時通訊服務的移動終端通信軟件，使用者可以通過手機、平板電腦、網頁快速發送語音、視頻、圖片和文字，可以多人群聊、實時對講。微信還具有公眾平臺、朋友圈、消息推送、添加好友等功能，可以將內容分享給好友以及將粉絲看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

1 微信營銷的概念及特點

1.1 微信營銷的概念

微信營銷是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種，是現代的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。

1.2 微信營銷的特點

微信營銷的特點主要是點對點精準營銷。微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，繼而幫助商家實現點對點精準化營銷。其形式靈活多樣，如，漂流瓶：是移植到QQ郵箱的一款應用，有兩個簡單的功能——“扔”“撿”，使用者可以選擇發布語音或者文字信息裝進漂流瓶然后扔進“大海”，等待其他使用者的“撈”。相對應的，也可以從“大海”中“撿”，通過“撿”到的信息與對方展開對話；位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息；二維碼：二維碼參考國外社交工具“LINE”的掃描“QRCode”功能，用來掃描識別另一位使用者的二維碼身份從而進行好友的添加。通過掃描二維碼，可以使企業更好地對消費者瀏覽的商品進行數據分析，從而加強企業與客戶的聯系；開放平臺：通過微信開放平臺，應用開發者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。公眾平臺：在微信平臺上，可以申請微信公眾號，進行關注活動。可以關注企業或品牌，被關注的企業或品牌可以向使用者推送信息，信息形式主要包括文本、視頻、圖片、語音等，也可以設置自動回復功能。內容主要是企業或品牌的簡介、品牌活動等，微信公眾號成為企業自我宣傳的良好平臺。

2 服裝品牌微信營銷手段案例研究

2.1 裂帛服飾

2.1.1 品牌介紹

裂帛，中國設計師品牌，創始于2006年11月，是中國最真實的創作力量之一，有著生如裂帛的激情。由一群渴望自由、自然的年輕人進行設計。旗下擁有眾多女裝品牌如：裂帛、所在、蓮燦、ANGELCITIZ、LADY ANGEL；男裝品牌：非池中。

2.1.2 品牌風格

裂帛的設計，是來自對模板化的反對，是對自然、民族文化元素的渴求。現代生活的快節奏，致使消費者渴望通過對身體的解放來宣泄內心的緊張和壓抑，這種訴求與設計師的想法不謀而合，廓形上采用寬松的款式，也貼合了中國傳統文化的內容。色彩上主要是紅、綠為主，特別是在裝飾細節上，通過對袖口、領口、衣擺的刺繡裝飾手法，體現出民族風格。面料的選擇上主要采用棉麻，體現渴望原生態的生活態度。

2.1.3 品牌旗艦店公眾賬號

裂帛服飾是較早開展微信品牌推廣的服裝企業之一，其微信公眾號有四大自定義菜單，即“商品分類”“寶貝分類”“熱門活動”“聯系賣家”。

（1）商品分類。根據服裝的分類，進行毛衣/針織衫、T恤、裂帛美裙、襯衫、裂帛·上裝、裂帛·褲子、套裝等分類。詳細的分類，可以使消費者直觀地了解到品牌的產品，方便消費者購買。

（2）寶貝分類。在寶貝分類中，主要區分為五大類服飾，有裙裝、T恤、襯衫雪紡、褲裝、針織衫/毛衣。在商品分類中又詳細地列舉出寶貝，體現出品牌設計的亮點和銷售的主打，迅速地讓消費者了解到品牌的優勢，從而增加銷售，也是微信銷售的常用模式。

（3）熱門活動。熱門活動主要分為每周新品、滿300減100專區、裂帛精選尖貨專區。每周新品專區，體現出品牌上新的速度，貼合現代消費者對于時尚產品更新快速的心理；滿300減100專區，折扣的銷售手段，無論是實體店還是網絡銷售，都貼合消費者的心理；裂帛精選尖貨專區，根據消費者水平的高低，采用精選尖貨專區，針對高消費水平的消費者，是一個很好的選擇。

（4）聯系賣家。聯系賣家，主要是根據客戶提供的專屬客服，為顧客進行購買咨詢。與實體店面相比，網絡銷售有利有弊，為揚長避短，采用聯系賣家的菜單，通過平臺為客戶解決各種問題，如尺碼的選擇、質量咨詢等，縮小與實體店面的差距。

2.2 百分百感覺內衣

2.2.1 品牌簡介

深圳市百分百感覺服飾有限公司創立于2003年，總部位于文化創意產業之都——深圳，是集研發、生產、倉儲物流、銷售、營運于一體的現代化大型內衣品牌運營公司；是發展最快、最具廣泛品牌影響力的快時尚內衣品牌。

2.2.2 品牌理念

典雅、韻味是設計的理念，設計風格典雅浪漫，富于古典神韻之美，高雅的藝術氣息，如同濃墨重彩的藝術作品，特有的線條，典雅悠遠的氣質，絢麗斑斕的色彩，優質的原材料，閃現迷人的魅力；百分百感覺的魅力，無論斑斕的色彩拼圖還是簡約的純色，都具有典雅韻味的品牌特點，每一款都讓人愛不釋手，割舍不下。而一切的功能性，都是建立在貼身舒適的獨特魅力之上，提供貼身的呵護。

2.2.3 品牌旗艦店公眾賬號

百分百感覺內衣微信公眾號主要分為三大塊，即了解、會員及商城，少了畫面的視覺沖擊，多了份質樸，特別是會員，加強了與客戶的關系，體現以人為主的設計理念。

（1）了解，主要包括了解百分百感覺內衣的品牌內容、加盟優勢、加盟條件、加盟流程和聯系方式。因為是大型內衣品牌運營公司，包括加盟優勢、條件、流程都有相應的介紹，消費者可以根據網頁上的介紹進行品牌的了解。

（2）會員，主要是有關會員的信息，包括收貨情況及售后。對于消費者，百分百感覺內衣選擇重點突出會員的服務，通過對會員的貼心服務達到增加客戶的目的。

（3）商城，分為天貓商城、微信商城、售后服務頁、發貨時間。通過不同種類的銷售渠道，增加銷售額。售后服務一直是消費者關心的問題，通過售后服務，拉近與消費者的距離，反饋的信息是為了提供更好的服務。發貨時間的顯示，是為了讓消費者了解產品的快遞狀態，及時地收到產品。

通過以上兩個服飾品牌案例的微信營銷手段的分析，可以看到，通過微信來實現營銷的目的，需要規劃運營思路，整合資源，明確目標。所以，品牌微信公眾號務必要好好經營品牌與客戶的關系，做到有心服務，用交朋友的心態去做微信營銷，拉近彼此的距離，是現代品牌微信營銷手段的重中之重。

參考文獻

[1] 馬燕紅.新媒體視角下的服裝品牌微信營銷策略探析[J].天津紡織科技，2015（1）：30-32.

[2] 牛繼舜.服裝品牌傳播[M].經濟日報出版社，2015.