我喜歡這個直白的商業社會

姚小恬

能用錢解決的事情不要欠人情

聽過這樣一個故事。

一個小城鎮家庭的女孩去鄰近的城市讀大學，一個堂姐提出，另一個叔叔家有大車，妹妹行李多，不如借了車讓堂姐夫開車送你們去吧。

小城鎮還保留著舊式的人情往來，你幫我一把，我回饋些其他，人們篤信親戚要常走動才更親近。于是，一個商務車，堂姐夫載著女孩、堂姐和家人，出發了。堂姐的叔叔在城市的酒店設好宴席，為女孩慶祝大學入學。

傍晚下起暴雨，宴席已等候多時。越焦急越出事，車在高架上四車追尾，這輛車是最后一輛，負全責。處理完所有的事情到酒店，設宴者、同時也是車主的叔叔，臉色已非常難看。誰心里都不好受。叔叔說不要賠了，走保險，但顯然他是有損失的，來年的保費也必漲無疑。對堂姐來說，是她出面向叔叔借的車，出了事，自然也尷尬。對女孩和家人來說，不論責任在誰，因為自己給別人帶來了不小的麻煩，而且并不很近的親戚間出這種事，再如何彌補，都難免更生疏一些。

而如果這件事在最初選擇的是租車，職業司機會負責將你安全送到，你只需要付錢。即使有事故，租車公司會有一套完善的體系和流程去處理，你不必因此承受心理上的負擔。

這些年的城市生活教給我的一個生存法則就是：每個人都很忙累，不給別人添亂是一種美德。能用錢解決的事情千萬不要欠人情。因為錢付得起，而人情有可能還不起。

商業帶來信任

人情之不靠譜還有另一個事例：

某一次做深度保潔，與保潔師傅閑聊，他們說，他們做4小時保潔，得到的400元錢，要分給公司一半。保潔師傅臨走時給了我們一個名片，說，這是我老鄉，他自己干，下次直接給他打電話，能便宜點，因為他不用上交公司。

于是第二次我們就打了那個名片上的電話。對方表示，要400，一分都不能少。我們同意了。到了約定的時間，我們等了一個半小時他們才到，進門就要漲價，說新房開荒400元，你這舊房子得600，而且不包括擦家具……于是我們請他走了。

貴不貴是另一碼事，不按約定的時間、不按約定的價格、不提供約定的服務……“沒有契約精神”這點讓我們很憤怒。

我于是更加信任標準化的商業服務。在網上下單，擔保交易，有互相評價機制，有企業設計好的流程和約束機制來規避人性的弱點，一切清楚明白。

商業帶來溫情

十幾年前我考研的時候，一本（《西方文藝理論》的教材我整整啃了三遍才完全弄明白。因為我的本科院校不開這門課，而現在，如果需要請教別人，我寧愿選擇一對一付費的經驗咨詢。

你不會感覺到茫然無助，鼠標點幾下就能篩選到你想找的領域的人。你甚至可以結合他的自我介紹和評價，去選擇更適合你需求的專家。花一頓飯一件衣服的錢，便能買到別人多年甚至幾十年的積累和思考……真是沒有比這更劃算的事情了！

因為商業，我最大程度上減少了對別人的依賴和求助，我不必為什么目的而去接近人，因而能更無掛礙地和朋友做種種放松的純粹的無功利的交往，感受更多的思想的碰撞和情感的撫慰。

社會高度分工和高度專業化，你可以買到幾乎所有的服務。比如上門洗衣，比如半成品的生鮮配送，比如約車，比如付費咨詢……這個高度成熟的商業社會，由專業的人來做專業的事，我付出可接受的價格就能買到許多人多年的積累和智慧。而我省下的時間，用來精進我的業務水平、提高我的綜合能力……從而有機會在事業上獲得更大的發展，這才是良性的循環。

不要怨念這個社會處處都講錢，任何商業服務背后都有一大批人在進行高度專業的分工，企業為此付出大量的成本。付費才是良性的運轉之道，虧本維持的事情一定不會長久。因為商業，我們可以騰出精力去學習、自省、放松、積蓄力量。因為商業，我們最大限度上減少了對別人的依賴和求助，能更獨立并自由地進行人際交往。

我喜歡這個冷酷直白又溫情的商業社會。