千人同心，則得萬人之力

邱源斌+王鈺

說起杭州嘉諾展覽有限公司（以下簡稱“嘉諾展覽”），業內人士都會說：“它在汽摩配出展服務方面做得太好了！”2015年，嘉諾展覽汽摩配出展服務客戶近2000人，年營業額超過8000萬元。而背后的功臣，是在7年間完成從800萬元到8000萬元業務神話的將領——杭州嘉諾展覽有限公司會展服務事業一部高級營銷總監周祺。

確定方向比實施過程更難

2009年7月1日，周祺進入嘉諾展覽，當時銷售團隊不過五六個人。談及加入嘉諾展覽這樣一家會展企業的原因，周祺說：“其實我一直以來都在做同一件事情，就是幫助中國外貿企業拓展海外業務、增加貿易機會。無論是曾經的互聯網從業經歷，還是來到嘉諾，其本質都是相同的，這也是我從業的方向。”據了解，周祺在加入嘉諾展覽之前，曾就業于阿里巴巴、九城集團等，負責B2B端業務管理。

進入嘉諾展覽之后，周祺便被委以重任，通過職業化管理，將嘉諾展覽的汽摩配會展服務做強做大。“其實，我加入嘉諾展覽的時間點非常好。在我進入嘉諾的時候，公司已經有一個非常明確的目標和方向，即以汽摩配為專業拓展方向。我需要做的，就是集中所有的精力和資源把工作做好。”在周祺眼中，實施過程并不難，難在你決定做什么樣的事情。確定方向，才能直擊靶心！

當然，全局戰略和細分方向都很重要。如若汽摩配行業是靶圈，那么在競爭激烈的市場中，優勝者必須找準靶心。周祺將目光鎖定了“新市場”——做汽摩配行業的探路者。周祺表示：“作為一家民營企業，其實當年我們各方面優勢都不大，由于進入這個行業的時間不算早，在熱門展會資源上有一些瓶頸和障礙，所以當時嘉諾的定位就在于開發新市場、新展會。我們逐步開發了東南亞市場、非洲市場和中南美市場等新興市場，填補了行業空白。而恰恰是這種開發和延伸，增加了展商在市場選擇上的多樣性，同時也增加了客戶對嘉諾的認知和黏性。”

成就客戶讓嘉諾展覽的業務進入了一個良性循環，而清晰的定位和明確的方向引領嘉諾展覽在眾多展會公司中脫穎而出。

團隊的力量

一個優秀的職業經理人，必須注重“經營”和“管理”的平衡。

隨著業務量的穩定增長，嘉諾展覽的團隊逐漸壯大，而周祺也開始從前線戰場轉移，將重心更多地放在了團隊建設和管理上。周祺在挑選團隊成員時并沒有具體要求，其團隊中也有各種性格的成員。“他們都有一個共性，這也是我最看重的，就是成就欲。一個人一旦有強烈的成就欲，他就會有清晰的自我定位及明確的追求目標。同時，自身的成就欲也增強了他在解決問題上的主動性，實現自我驅動。”周祺說。

多年的團隊管理經驗也讓周祺形成了一套自己的管理方法。在周祺看來，團隊建設不在于管理者做了多大的事情，而是體現在一些細節上。通過這些小事，往往更能提升團隊成員對管理者的認同度。“管理者要明確最重要的一點，團隊的每個成員都在為團隊創造價值，要給予對方充分的尊重。此外，管理者要以身作則，注意自己的工作方式和細節。因為每個人都是有自己的磁場，周圍人都能感受到。這要求管理者在工作和生活上都盡量傳遞自己積極的、正能量的磁場。同時，一個管理者要有當爹、當媽的覺悟。當爹的一面在于，要去劃定方向、制定規則，給予團隊成員工作技能和知識，同時不符合要求的行為一定要及時指出來。當媽的一面在于，每個人在工作中的狀態總會有一些起起伏伏，這就需要管理者能敏銳地觀察到，并及時進行有效溝通，幫助其迅速調整。” 周祺表示，“我相信，千人同心，則得萬人之力。”

本刊記者了解到，在其團隊成員之間，周祺被稱作“鐵漢柔情”。工作上他嚴謹較真，處理危機有條不紊；同時，他也記得團隊每一個成員的生日，偶爾在屬于女孩子的節日里浪漫地送上一支玫瑰。當被問及周祺如何抗壓時，周祺答道：“每個人緩解壓力的方式不同，有人喜歡聽歌，有人需要找人傾訴。雖然每個人的方式各有不同，但要把握一個原則，那就是要及時。正視壓力，及時釋放，我們要鍛煉的不是抗住壓力能力，而是釋放壓力的能力。”

在路上的新目標

從“汽摩配事業部”到“會展服務事業一部”，周祺有了新的挑戰——為更多行業的外貿企業提供出展服務。對此，周祺已經制定了方向。“我們新增了農機和物流行業的出展服務。這兩個行業跟汽摩配行業有一些重疊性和相關性。比如農機行業跟我們的輪胎、部件有一定的相關性，而在物流行業中，交通運輸中的陸路運輸也跟我們的汽摩配行業息息相關。”周祺說，“為此，會展服務事業一部已經開展了前期調研工作。從相關行業出發，集中精力出擊，是我對待新增行業的戰略。目前行業調研和客戶調研已經展開。”

有了之前汽摩配取得的出色成績，周祺對這次新行業的開拓充滿信心，他認為時機也已經成熟了。據悉，嘉諾會展服務事業一部已在2016年開展新行業試點，并將于2017年進行重點推進。