所謂情商高，就是懂得好好說話

□ 咪　蒙

所謂情商高，就是懂得好好說話

□ 咪蒙

看《奇葩說》，覺得蔡康永簡直太厲害了。不管辯論題目多沒節操，他都可以講得很高尚。他用詞永遠柔軟，姿態永遠輕盈，讓人驚嘆他的情商真高。有人說，所謂情商高，就是懂得好好說話。那怎樣才是好好說話呢?

1.說“謝謝”的時候可以加上“你”，或者加上對方的名字。

“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪兒?“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對于陌生人，說“謝謝你”，對于認識的人，加上對方的名字，會友善很多。

2.請別人幫忙的時候，句子末尾加上“好嗎”。

千萬不要用命令的語氣說話，加上“好嗎”兩個字，就變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。一個朋友是上市公司總裁，他每次讓我做什么事，都會加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人，用商量的語氣，顯得你更有教養。

3.聊天的時候，少用“我”，多說“你”。

蔡康永就說過，聊天的時候，每個人都只想聊自己。在你講了自己的經歷，或者自己對某件事的看法之后，加上“你呢”“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權利，你會變得可愛很多。

4.贊美別人的時候，不要太空泛，要具體地贊美細節。

“你好美”“你好聰明”“你好厲害”都是普通級的贊美，更高級的贊美是，指出對方怎么美，怎么聰明，怎么厲害。

經常有人夸我，“咪蒙你寫的書好棒哦”“你文筆太好了”，老實說我會當成一種客套，但是如果對方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會很感動，原來他是真的喜歡我的文字。

5.你可以嘲笑你的朋友，但不可以嘲笑他喜歡的東西，尤其不要嘲笑他的偶像。

如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說他追星的行為腦殘，但絕對不可以說她追的明星腦殘。同理，當你想和一個追星的人做朋友，不僅要夸他的偶像帥，還要夸人品好、對粉絲好、演技好，有才華，這是最快的和他建立友誼的方式。

6.初次見面，一定要努力記住別人的名字。

很多年前，我剛進報社，是一個初出茅廬的小記者，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時隔一年多，第二次見面，他一來就叫了我的名字，讓我非常感動。

7.爭吵再激烈，你再憤怒，也不能說真正傷害對方自尊的話。

是的，吵架的時候容易說氣話，但情商高的一個表現就是不說氣話。越是熟悉的人，越知道對方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對方，就肆無忌憚地傷害他。

8.看破，但不點破，給別人留一點余地。

發現對方說錯話或者說謊，不要當面拆穿。別人背了山寨包來炫耀，沒有必要當面戳破。一個人不夠強大的時候，才試圖用名牌來證明自己，等她變得強大一些，有自信了，就不會這樣了。

9.社交場合中，要考慮少數派的感受。

如果一場聚會，你們有10個人，哪怕其中9個人都是老鄉，也最好不要講方言，尤其是當你們的方言別人聽不懂的時候，另外一個人會非常尷尬。照顧一下少數派，講一些他也能參與的話題，讓他不要被隔離掉。

10.承擔責任的時候，要提到自己。

我最討厭推卸責任的人，以至于我養成了一個習慣，凡事首先找自己的問題，先檢討自己。所以出了任何問題，我首先得到的是承認自己的錯誤。

11.即使是對最熟悉、最親切的人，請依然保持尊重和耐心。

很多人對陌生人很禮貌，對家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經常翻臉。為什么不把你的溫柔和體貼留給最愛你的人呢?

很多人說，不喜歡情商高的人，覺得他們虛偽，言不由衷。可是我覺得，真正的情商高，不是虛偽，而是溫暖。

上面的這些技巧，究其本質，是讓我們尊重別人的看法，尋找別人的優點，體察別人的需要，把別人放在心上。道德的本質，是心中有他人。情商高的本質也一樣，也是心中有他人。

(摘自《經典雜文》2016年第9期)