混業經營集團將業務獨立

站在企業角度，我們以銀行業為例。一家銀行想增加客戶粘性，最好的方式就是將各種業務整合起來，打造成相對的閉環，減少多對其他機構的依賴。依據外國的經驗，銀行會將一個集團內部拆分成好幾塊來分管，業務可以交叉，但是管理還是獨立的。但是我國銀行業，尤其是四大國有銀行，由于建立較早，內部結構環環相扣，很難有效的將其剝離開來。那么就目前來講，集團混業算是個折中的辦法。

但是這就面臨一個問題，在一個機構中，產品一旦出現問題，很容易感染到另一個系統中，那么機構就需要在中間設置一個隔離墻，完善產品安全保障也將責任制收縮到個人。所以建立業務獨立法人，或者叫部門獨立法人。這樣哪個環節出了錯，都能找到直屬負責的人，不能一出現問題就用窗口指導、行政處罰的方式。它要有一套完整的追溯責任的條件，目前銀行總行設置有國際部、投資部、銀行業務部、集團客戶部等等細分的部門，但是不同業務往往缺少獨立法人，如果從這個部門往上找，就是誰的上司的上司的上司，沒法找到這個部門真正的決策者。