論圖書資料管理工作人員素質(zhì)

閆翠娥

【摘要】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)信息有效性和及時(shí)性的依賴，決定了提升圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的必要性。在信息化條件下，要想最大化發(fā)揮信息的重要作用，就應(yīng)當(dāng)不斷提升圖書資料管理人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)將業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使管理人員在學(xué)習(xí)過程中不斷汲取新的知識(shí)和技能。

【關(guān)鍵詞】圖書；資料；管理；素質(zhì)

1、提升基層圖書資料管理人員的服務(wù)素質(zhì)

1.1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)如今科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，學(xué)科不斷細(xì)化的形勢下，圖書資料管理人員、專業(yè)技術(shù)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也需要不斷下滑，不僅要求掌握更多的專業(yè)知識(shí)，還需要涉獵更多的學(xué)科知識(shí)，所以，圖書資料管理人員的學(xué)習(xí)需求越來越急切。因此基層單位必須高度重視圖書資料管理人員的培養(yǎng)，創(chuàng)造和提供更多的學(xué)習(xí)或進(jìn)修的機(jī)會(huì)，實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，開展在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，分期分批、分層次組織開展圖書資料管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將圖書資料管理人員培養(yǎng)成具有高素質(zhì)、高技能復(fù)合型人才，進(jìn)一步提高圖書資料管理人員在人們心中的形象。

1.2.提高信息學(xué)知識(shí)能力當(dāng)前我們已經(jīng)步入了新新華時(shí)代，人們渴望在有限的時(shí)間內(nèi)獲取更多的知識(shí)信息。所以，圖書資料有限的知識(shí)信息已經(jīng)難以滿足人們對(duì)知識(shí)信息的欲望。這就要求不斷提高圖書資料管理人員的信息學(xué)能力，為讀者提供更多的知識(shí)信息，切實(shí)滿足讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.3.樹立正確的服務(wù)觀念擯棄不符合時(shí)代要求的工作理念，對(duì)于書店管理人員而言，必須堅(jiān)持“一切為讀者，一切方便讀者，想讀者之所想、急讀者之所急”服務(wù)理念。若還是停留在以前傳統(tǒng)的“看門收攤”被動(dòng)服務(wù)思想，那么將難以為讀者提供同步的需求，圖書館也難以發(fā)揮指導(dǎo)廣大讀者的作用。圖書資料管理人員的服務(wù)工作，必須實(shí)現(xiàn)多元化、超前化、人性化發(fā)展模式。這些都需要正確的服務(wù)理念為前提。

1.4.樹立以人為本的現(xiàn)念圖書資料管理人員必須從“以書為本”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為本”。在以人文本理念的引導(dǎo)下，基層單位需要加大對(duì)基層圖書資料管理人員的培育及關(guān)心，提高其思想理念覺悟和薪酬福利，為基層圖書資料管理人員提供更多學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，靈活運(yùn)用各種培養(yǎng)方式促進(jìn)基層圖書資料管理人員綜合素質(zhì)。基層單位要高度注重對(duì)圖書資料管理人員“以讀者為本”理念的貫徹落實(shí)，將這一理念融入到實(shí)際工作過程中。此外引導(dǎo)基層圖書資料管理人員順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，緊跟變化多端的社會(huì)背景，多途徑、多方式地分析總結(jié)讀者需求。另外，基層圖書資料管理人員必須注重學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握準(zhǔn)確、全面的書籍市場最新需求變化，靈活掌握各類圖書的主要內(nèi)容，努力做到書籍的最佳推薦。綜上所述，增強(qiáng)基層圖書資料管理人員的素質(zhì)是亟需解決的重大問題。目前人們處于快速信息化時(shí)代，要想充分發(fā)揮知識(shí)信息的最大功能，就需要高度重視圖書資料管理人員素質(zhì)及專業(yè)水平的培育，將專業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)融會(huì)貫通，引導(dǎo)圖書資料管理人員從培訓(xùn)活動(dòng)中不斷提高專業(yè)技能。圖書資料管理人員必須積極踴躍參加各種培訓(xùn)交流活動(dòng)，正確將自身能管理及素質(zhì)大幅度提升，只有這樣才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，滿足社會(huì)對(duì)信息資源服務(wù)的要求。

2、增強(qiáng)圖書資料管理人員的心理素質(zhì)

2.1.心理素質(zhì)是提升圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的重要保障。由于不同的讀者性格和需求各不相同，他們對(duì)圖書管理人員的服務(wù)水平及態(tài)度的評(píng)價(jià)也會(huì)有所不同。作為從事圖書資料管理的管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同需求給予相應(yīng)的服務(wù)。這就要求管理人員必須掌握一項(xiàng)十分重要的技能，那便是及時(shí)而準(zhǔn)確地把握讀者的需求和心理，對(duì)讀者的需求和心理做出正確的判斷，以便為選擇服務(wù)方式提供依據(jù)。圖書資料管理人員是銜接讀者和知識(shí)的橋梁，應(yīng)當(dāng)做到與讀者建立積極的溝通關(guān)系，及時(shí)了解讀者的需求，以便為讀者提供更多的方便。

2.2.激勵(lì)機(jī)制能夠?yàn)閱握{(diào)而枯燥的圖書資料管理工作提供有力的激勵(lì)工具，促使管理人員不斷提升其綜合素質(zhì)。圖書管理工作不僅是一項(xiàng)單調(diào)而枯燥的工作，同時(shí)還是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，做好圖書管理工作需要管理人員苦練個(gè)人技能，付出更多的努力和艱辛，比如，圖書資料的上架整理，數(shù)據(jù)庫以及檢索工具的熟練運(yùn)用等內(nèi)容。由于圖書館部門的不同，導(dǎo)致部門所承擔(dān)的責(zé)任以及所從事的工作內(nèi)容不同，其工作量也不同。因此，要在不同中尋找有效的激勵(lì)措施，就必須建立完善的激勵(lì)機(jī)制，制定科學(xué)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，用準(zhǔn)確的考核，去消除這種不同帶來的差異，從而不斷提升管理人員的工作熱情，促使其不斷自覺地提升自身綜合素質(zhì)。

3.強(qiáng)化圖書資料管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.1重視圖書資料管理人員的不定期專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

提高管理人員的綜合素質(zhì)，不僅要對(duì)其進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)的培訓(xùn)，使管理人員能夠準(zhǔn)確、熟練地開展相關(guān)業(yè)務(wù)，還要對(duì)其進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)與操作技能方面的培訓(xùn)，這是管理人員必須熟練掌握的基本技能，包括對(duì)文檔的處理，數(shù)據(jù)庫的檢索語言和結(jié)構(gòu)。只有具備完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的專業(yè)技能，才能更好地了解讀者的需要并在最短的時(shí)間內(nèi)獲取讀者所需的知識(shí)信息內(nèi)容。

3.2提升圖書資料管理人員語言表達(dá)能力和外語應(yīng)用能力

語言溝通是圖書資料管理人員與讀者之間最原始最直接的溝通方式，讀者要想獲取特定的知識(shí)和內(nèi)容，勢必需要用語言表達(dá)，將自己的需求傳達(dá)給管理人員，以便管理人員獲取讀者的需求，從而有目的地設(shè)定檢索的方向和條件。因此，提高讀者信息獲取的效率，首先應(yīng)當(dāng)提升管理人員語言溝通的能力，只有這樣才能為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。英語作為全球使用最為廣泛的語種，被應(yīng)用于社會(huì)生活和生產(chǎn)的每一個(gè)角落。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)上九成以上的信息是以英語的形式出現(xiàn)的，因此，圖書資料管理人員只有不斷提升其英語掌握水平，才能更好地從互聯(lián)網(wǎng)上為讀者獲取最新、最有用的信息，以便把握世界發(fā)展的趨勢和潮流。

3.3著力提升圖書資料管理人員信息知識(shí)與能力

信息化條件下，信息獲取的效率變得十分關(guān)鍵。人們往往期望在最短的事件內(nèi)獲得盡可能多的有用信息，以滿足其對(duì)知識(shí)運(yùn)用的期望。而知識(shí)獲取效率的提升勢必需要不斷提升圖書資料管理人員的信息獲取能力，從而使其更加高效地為讀者提供高質(zhì)量的檢索服務(wù)。

4結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)信息有效性和及時(shí)性的依賴，決定了提升圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的必要性。在信息化條件下，要想最大化發(fā)揮信息的重要作用，就應(yīng)當(dāng)不斷提升圖書資料管理人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)將業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使管理人員在學(xué)習(xí)過程中不斷汲取新的知識(shí)和技能。同時(shí)管理人員還應(yīng)當(dāng)不斷敦促自己貫徹執(zhí)行終身教育理念，只有這樣，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳力行；論個(gè)人知識(shí)管理[J]；情報(bào)科學(xué)；2005年07期

[2]王力；個(gè)人知識(shí)管理研究[D]；東北師范大學(xué)；2007年