德國經理人為何缺上“中國課”（手記）

本報駐德國特約記者　青木

不久前，因在北京一小區辱罵中國人，并向圍觀者噴灑辣椒水，戴姆勒駐華高管被免職、召回。很多人對發生這樣的事感到吃驚，但細究起來，也許沒那么意外。《環球時報》記者接觸過不少德國經理人，許多人常飛中國，有的常駐中國，但對中國文化進行主動了解者很少，努力學中文的更少。

德國在華企業約有5000家。各大企業派遣經理人到中國前，都會聘請專家對他們進行培訓。記者發現，許多企業把“關系”“面子”等作為培訓主要內容，但幾乎沒有企業將學好中文作為一個硬指標。與此形成鮮明對比的是，到美國的經理人幾乎人人能說一口流利的英語。

“現在的中國與書上和專家介紹的有很大不同”，在德國一家機械制造公司擔任技術主管的格哈德對《環球時報》記者說，許多經理人是帶著“偏見”到中國的，到了后又不愿主動了解中國，甚至沒意愿學習中文，理由是中文太難學。

記者碰到過在中國待了幾周或幾年的德國經理人，發現他們回德后與赴華前差不了多少，只會說“你好”“謝謝”“再見”。在中國，他們很少看中國的電視節目，對于中國電影不甚了解，更不用說學唱中國歌曲。除了同事和與業務有關的中國人，他們很少有中國朋友，大多住在德國人集中的社區或長期住酒店。有學者質疑，沒有哪個國家的外企高管能夠如此脫離于當地主流社會，如此漠視當地文化。

在華德國高管不愿在中國“入鄉隨俗”，一方面因為他們一遇到事情，總能找中國翻譯和助手來解決，另一方面，對于長期在本國工作的外企高管，中國不像德國那樣要求嚴格的準入條件，比如原則上需要會基本德語，還要詢問一些文化上的問題等。

德國《焦點》周刊將這種現象稱作“缺乏跨文化交際能力”，其后果，嚴重時會傷害中國人的民族自豪感。德國籍歐盟專員侮辱中國人“瞇縫眼”就是一例。

還有一個問題是，德國在華企業常抱怨中國員工愛跳槽，同時導致客戶流失，許多中國員工則反映，德國高管“蠻橫霸道”。而在德國本土，高管們總是“平易近人”。許多德國企業已經看到這一問題。戴姆勒已經表示，未來將減少外派德國員工的數量，地方員工也應該獲得更好的升遷機會。

德國經濟學者羅多夫對《環球時報》表示，中國已不再僅是歐洲公司的生產基地，而是世界最大的市場，中國對外企經理人的定位在改變，外企經理人“超國民待遇”已一去不復返，要想成功，他們需要主動了解中國。▲