新疆大學生微信公眾平臺傳播現狀與對策研究

郜玉金 李媛媛

（作者單位：新疆大學新聞與傳播學院）

新疆大學生微信公眾平臺傳播現狀與對策研究

郜玉金 李媛媛

（作者單位：新疆大學新聞與傳播學院）

本研究以創(chuàng)新擴散、使用與滿足、議程設置及培養(yǎng)理論為基礎建構研究框架，通過對新疆大專院校學生的問卷調查和深度訪談，考察了新疆大學生的微信使用習慣。調查發(fā)現，新疆大學生的微信使用率和依賴度非常高，但新疆現有面向大學生的微信公眾平臺在運營上仍存在不少問題。本文主要指出具體存在的問題以及可行的改進建議，希望能為新疆在微信公眾平臺上的傳播工作開展提供參考。

新疆 微信公眾平臺 問題及對策

1 新疆大學生微信公眾平臺傳播現狀（見表1）

表1 新疆大學生微信公眾平臺情況調查

此次研究以發(fā)放調查問卷及詢訪為主，調查樣本包含新疆的一本、二本、三本和專科院校，進行調查時，充分考慮了院校人數比列、男女比例、民族比例，代表性強，數據真實。根據統計結果，結合新疆較有影響力的微信公眾號的內容編排和運營狀況，發(fā)現新疆在利用微信平臺對大學生進行信息傳播實踐中，主要存在以下五個問題。

1.1 針對大學生的傳播內容數量不足

微信作為深受新疆大學生青睞的社交媒體，無疑是面對大學生最好的宣傳教育平臺。本調查結果顯示，新疆80.45%的高校學生認為，微信上傳播民族團結、社會穩(wěn)定類的信息對其具有較強的或一定程度上的積極引導作用，這說明微信在維穩(wěn)促團結方面的傳播具有非常可觀的影響力，但調查發(fā)現，微信上此類信息的數量較少，不足以對新疆大學生產生足夠的影響。

1.2 內容編排與推送方式單一乏味，缺乏吸引力

多數微信公眾平臺上的內容編排單一、同質化高，導致關注后的每日閱讀概率小，回看和分享率低。同時，內容推送不及時，單一的文章推送模式缺乏吸引力，大大削弱了傳播效果，甚至有2.14%的同學表示如此低質量內容的重復推送使其產生反感，引發(fā)抵觸心理，從而產生了消極作用。

1.3 傳播內容未能成功展現新疆特色

調查數據顯示，認為微信上的傳播能夠很好地展現新疆特色的同學僅占29.32%，而認為在展現新疆特色上做得一般的和很差的分別為57.47%和11.49%，這說明，微信上的相關內容未能成功地展現新疆特色，沒有發(fā)掘并展示出新疆的獨特之處。

1.4 新疆特色的理解存在偏差

微信公眾平臺上的很多內容不僅沒能很好地表現新疆特色，對什么才是新疆特色這個問題的理解也過于簡單狹隘，沒有考慮到新疆復雜的地理和人文因素，尤其是漢族與少數民族在什么樣的內容能體現新疆特色上存在理解差異。調查結果顯示，對于微信上的傳播能否很好地展現新疆特色這一問題，給予肯定答案的同學中，漢族學生占62.27%，民族學生占37.73%，這說明漢族與少數民族同學對新疆特色的理解存在較大差異。

1.5 針對各地域各民族的傳播內容比例失衡

由于新疆地域寬廣，人口居住較為分散，民族眾多，在進行傳播教育工作時，應當全面考慮，盡力兼顧各地區(qū)各民族。而在如今較有影響力的微信公眾平臺上，內容主要圍繞北疆，民族主要圍繞漢族、維族、哈薩克族和回族等，傳播內容在地域和民族上存在比例失衡的問題。

2 新疆大學生微信公眾平臺傳播策略

2.1 新疆大學生的多民族構成特征，需要考慮傳播工作中民族語言的使用

新疆多民族聚居的現實，使其在以中國傳統文化為背景的基礎上形成了獨特的、異彩紛呈的多元文化互補與共存，必須考慮新疆大學生群體的受眾屬性，因地制宜地開展傳播教育工作。例如，維語使用率很高，就可以結合微信公眾平臺的菜單界面安排，實現一級菜單里的維漢雙語選擇，為漢語閱讀有困難的民族學生提供便利，還可以在子菜單里集合哈語等民族語言，加強微信平臺的傳播力度，提高在各民族大學生中的影響力。

2.2 面對青年群體，需要與時俱進的多樣化傳播手段

傳統的文章推送模式難以調動青年大學生的興趣，無法進行深層次的互動，為取得更好的傳播效果，必須借助互聯網的發(fā)展潮流，配合新疆的網絡媒體傳播建設，引入新的推送方式，將新疆的傳播工作在微信平臺上進行更大范圍的推廣。在這方面，新疆的一些政府機關

創(chuàng)辦的微信平臺已經有所嘗試，并取得了不錯的效果，例如，自治區(qū)網信辦舉辦的“艾德萊斯炫昆侖”的微信快閃活動，以微信快閃組織百人群參與答題，分享贏抱枕，取得了良好的傳播效果。

2.3 提升內容質量，注重形象塑造

據CuriosityChina統計數據，用戶每天在微信平臺上平均閱讀5.86篇文章，而訂閱號80%的閱讀量來自朋友圈，也就是說，朋友圈里好友轉發(fā)的內容是主要的信息來源。未來，在微信公眾號平臺上，好內容將變得越來越重要。在推送內容時，可以拓展稿源，采用向大學生征稿的方式。另外，調查結果顯示，微信公眾號采用固定的推送時間更容易培養(yǎng)起受眾的閱讀習慣，而簡潔美觀，風格統一的界面辨識度更高，更容易被記住。因此，在運營微信公眾號時也要重視其形象的塑造。

2.4 植根新疆文化，全面挖掘新疆特色

微信上的內容不能展現新疆特色這個問題，對于新疆的傳播工作來說，是一個很大的瓶頸，要面向新疆大學生建立基于新疆本土的微信公眾平臺，如果不能發(fā)掘出新疆本土文化的魅力，就難以在眾多的訂閱號中脫穎而出。傳播內容要以人文、歷史、傳統、現代多樣的內容，圖片、文字、視頻多樣的敘述方式，漢語、維語多樣的敘述語言，讓一個真實的新疆進入受眾的視野。

2.5 關注地域、民族差異，平衡傳播內容比重

將數據進行橫向比較時，我們發(fā)現，漢族學生與民族學生在什么樣的內容能體現新疆特色上存在理解差異，由于南疆和北疆在民族分布，發(fā)展程度上存在較大的差異。所以建議在微信平臺上進行新疆特色的傳播時，要充分考慮南北疆地區(qū)的平衡，不同民族內容比重的平衡，使傳播更加全面。從發(fā)掘新疆特色內容和深入理解新疆特色兩方面著手，雙管齊下。

3 結語

依據此項調查數據，本文主要探討發(fā)揮微信作為面向新疆大學生的傳播教育載體作用時，當前面臨的問題以及可能的改進建議，考慮到新疆大學生是由多民族學生構成的受眾群體，有較為復雜的受眾屬性和區(qū)域性，隨著傳播技術的不斷發(fā)展，今后的研究也應將研究置于地區(qū)特點加以細化研究，不斷推進自媒體的研究走向深入。

[1]匡文波.2006新媒體發(fā)展回顧[J].中國記者,2007(1).

[2]盛偉芳.校園微信公眾平臺運營策略研究[J].劍南文學(經典教苑),2013(2).

[3]華中科技大學新媒體中心.我校開通國內高校首個微信公眾平臺[EB/ OL].(2012-08-25)[2016-09-26]http:// news.hustonline.net/Html/2012-08-25/84850.shtml.

本文為新疆自治區(qū)社科基金項目“新疆暴恐事件網上輿情發(fā)現、研判、處置研究”（項目編號：14BXW096）；及新疆大學創(chuàng)新項目（項目編號：xju-srt-15035）階段性成果。