公眾記憶中網絡新聞的遺忘

劉雨花

摘要：今年5月以來，“魏則西求醫財盡人亡事件”“醫生陳仲偉被殺”“雷洋死亡”等網絡熱點新聞頻發，但大眾和媒體的注意力都很短暫，許多重大新聞雖然轟動一時很快就在新的熱點新聞出現時被淹沒了。本文從記憶心理學理論出發，以百度和微博指數為分析數據，觀測某熱點事件從興起到衰落的過程與公眾記憶的關系，以此來分析網絡熱點新聞是如何在公眾記憶中被遺忘，探究公眾記憶中網絡輿情的遺忘機制。

關鍵詞：輿情 記憶 遺忘

今年5月以來，網絡熱點新聞頻發。5月1日“魏則西求醫財盡人亡事件”，5月5日“醫生陳仲偉被殺事件”，5月8日“雷洋涉嫖死亡事件”，之后又有“高考減招”掀起波瀾。這些都是曾經轟動一時的網絡熱點新聞，吸引了輿論的廣泛關注，但也都在新的熱點新聞出現時又偃旗息鼓，甚至銷聲匿跡了。最好的公關不再僅僅是刪帖，而是出現另外一個熱點大事件，便能迅速轉移人們的注意力?？梢哉f，一個熱點事件在公眾記憶力逐漸被銷聲匿跡的過程實質上就是被其他新聞議題覆蓋以至于被社會記憶遺忘的過程。因此本文將從記憶心理學理論出發，觀測某熱點事件從興起到衰落的過程與公眾記憶的關系，以此來分析網絡熱點新聞是如何在公眾記憶中被遺忘的，探究公眾記憶中網絡輿情的遺忘機制。

公眾記憶中網絡新聞的生理性遺忘

在信息爆炸、新聞產品“麥當勞化”生產的當下，受眾對于議題關注的興趣呈現出S型曲線的規律，即對于信息的關注從緩慢遞增→快速遞增→緩慢遞增→興趣越來越少的過程。①而受眾對于媒體給予信息的遺忘也伴隨著整個記憶形成的過程。

艾賓浩斯記憶遺忘曲線表明了人的遺忘規律：遺忘的整個過程是不均衡的，在學習的最初遺忘很快，之后逐漸變緩，經過一定的時間，遺忘就趨于平緩了。這就是遺忘發展規律的“先快后慢”規律。也就是說，輸入的信息會成為人的短時記憶，但是如果不進行及時復習，這些信息就可能會被遺忘。

在5月1日披露的“魏則西求醫財盡人亡事件”中，一開始，網民們將百度推廣和醫療問責推向風口浪尖，微博話題指數居高不下，微信公共平臺對此網絡熱點新聞的評論甚囂塵上，傳統媒體的“兩微一端”也對此案件進行了跟蹤報道，一瞬間“魏則西案件”的網絡輿情呈現出了“井噴式”地爆發。在持續了五天左右后，從5月6日起，網民對于魏則西的案件的關注度開始迅速下降。這種趨勢與“先快后慢”的艾賓浩斯記憶遺忘曲線趨勢相一致，符合人的記憶生理遺忘規律。受眾記憶系統中對議題的印象與對輿論本身的關注度總體上符合人類記憶和遺忘的客觀規律。從這個角度來看，網絡新聞從躥紅到衰落的發展演變過程本質上是信息作用于受眾的記化和遺忘系統的過程。

公眾記憶中網絡新聞被干擾性“擱置”

記憶的干擾理論認為，隨著輸入和歸類越來越多的新信息，大腦提取線索的過程也越來越困難。我們所失去的，是進入長時記憶中的信息的通道，其原因主要是后來學習的內容在起干擾作用。不少心理學家認為，個體對于某件事情的遺忘絕大部分來自于其他信息的干擾，即之后習得的經驗將影響個體對于之前習得的經驗的記憶。而根據這個記憶的干擾理論，那么對于網絡輿論本身而言，能解救當前網絡輿論主體的人或事情，只有下一個呈現在公眾視野中的網絡輿論主體。

網民對于魏則西的微博提及量從5月6日起開始呈現急速下降的狀態，是因為當天“醫生陳仲偉被殺事件”的帖子討論一夜之間在微博微信間形成了一個新的輿論焦點，并且5月8日再次掀起“雷洋涉嫖死亡事件”波瀾。可以看出，新的信息刺激將干擾公眾注意，網絡新聞輿論熱點的快閃更替，干擾了公眾對于已有新聞熱點的關注，稀釋了公眾對于特定新聞事件的注意力，讓當前的網絡輿論熱點在之后的新信息的刺激下變成“明日黃花”。

網絡信息的碎片化，帶來了大眾專注力的碎片化，上一個大眾關注的熱點將很快地被下一個熱點新聞淹沒?？梢?，當互聯網上輿論熱點的更替速度快于受眾的興趣懈怠速度和遺忘速度時，新的信息刺激將給公眾已有的記憶帶來干擾，使得已有記憶在個體記憶系統中被擱置，甚至被遺忘。網絡新聞給予的新的信息沖擊著公眾的已有記憶，帶來記憶心理學上的倒攝抑制，使得后習得的經驗超越先前的經驗。因此，對網絡輿論本身來說，時間是最好的稀釋劑，新輿論熱點的出現會不斷轉移公眾的視線，掩蓋了未解決的舊聞，而公眾的記憶就在這紛雜的網絡環境刺激下不斷地被刷新。

信息相似性導致公眾記憶“再喚醒”

人們對記憶的遺忘效果主要受兩方面因素的制約：相關信息的刺激程度和事件隨時間的慢慢消逝。從魏則西的整個案件發酵進程上看，在網絡輿情集中發酵的那段時間，官方并未在網絡輿情面前進行有力回應，無法給公眾提供關于魏則西案件的新的信息刺激，同樣也加快了公眾對于該案件的遺忘進程。

從“雷洋”關鍵詞微博提及量和“雷洋”百度指數趨勢上看，除了事件剛剛爆發時引起的搜索指數增長外，5月14日都引起了明顯的小幅度關注增長。這是因為5月14日雷洋案件有了新的進展——初步尸檢結束，等待病理結果。新的信息的刺激，讓網民們再一次投入到雷洋死因的討論中，這就是公眾記憶受信息刺激的反復性。除了輿論記憶和遺忘的反復性外，記憶還會因相似性信息的刺激而被“重喚”。在現實生活當中，歸于沉寂的網絡熱點輿論事件并不會完全從我們腦海中抹去，有時候當我們看到相似性的熱點案例出現時，“歷史舊聞”也會從布滿塵埃的過去記憶中變成“新聞”，變成一個個洶涌的網絡輿論熱潮，比如2013年復旦大學宿舍投毒案能讓沉寂多年的“朱令案”再次活躍于人們關注的焦點。

在“魏則西案件”過去20多天之后，“內蒙版魏則西”的新聞再次出現在公眾視野中。內蒙古的一位患者——包桂榮，她的求醫經歷與魏則西相似，這種相似性的新聞喚醒了公眾記憶中的有關魏則西的淺層記憶，瞬間有關醫療問責的網絡輿論再次席卷而來。因為“內蒙版魏則西”的新聞差不多在5月21號的時候出來，所以有關魏則西的微博關鍵詞提及量在5月22日有了明顯的上升?？梢?，“內蒙版魏則西”事件的爆出，對于公眾喚起“魏則西事件”有一定的刺激作用。根據個體記憶的三存儲模型，個人的短時記憶往往都會因感興趣的信息、與過去相聯系的信息被注意，然后經過提取并加以復述后，在個體記憶系統中形成長時記憶。

因此，不管是“內蒙版魏則西”還是十年后再次被挖掘出來的“朱令案”，當“過去的新聞”被套上新的由頭的時候，提供了相似的記憶點，都將喚起公眾記憶深處那被擱置的信息，重新喚起公眾對于該事件的討論熱潮。

信息過載導致公眾記憶力降低

在信息碎片化又過載的網絡環境中，公眾可以被一個網絡熱點消息瞬間點燃自身的表達激情，也會在另一個新熱點的出現而瞬息轉移關注，熱點事件的躥紅期和衰落期都是急速上升或急速下降的。每一件能夠引起廣泛關注的熱點事件可以在瞬間吸引公眾的眼球，但當“后浪”熱點新聞一出現，“前浪”新聞又被推倒進公眾記憶的垃圾桶里。在公眾的注意力和記憶里，熱點新聞來得快去得也快。某種意義上來說，說明大眾的專注力或記憶力進一步降低。

在信息過載的自媒體時代，信息似乎變成了“快閃式”的消費品。在互聯網中，公眾在眼花繚亂的信息面前，失去了有效選擇信息的辨別能力。公眾們一方面因為斑駁陸離的新信息而好奇去密集關注，去熱議，另一方面又在過載信息的沖刷中忘記了對于前一件熱點事件的關注熱情。在海量信息的瘋狂轟炸中，公眾對于信息處理能力處于被動狀態，對于網絡信息包括網絡熱點新聞的專注力和記憶力也在信息過載中被降低，使得公眾對于網絡熱點新聞的記憶在過載信息的網絡環境中不斷被新信息“刷新”。

（作者單位：南京師范大學）欄目責編：陳道生

注釋：①邵 鵬：《論媒介記憶的維度、機制及其鏡像》，《新聞前哨》，2012（6）。