略論廣播電視工作者如何踐行群眾路線

朱明學

【摘 要】群眾路線是中國共產黨的根本路線，新聞工作是黨的工作的重要組成部分，群眾路線也是新聞工作的生命線。人民群眾既是新聞工作的宣傳對象，也是新聞工作的服務對象，更是新聞的活水源頭。新聞工作者必須牢記黨的群眾路線，做好黨的新聞傳播工作。筆者認為，廣播電視人要踐行群眾路線，就必須做到情為受眾所系，利為受眾所謀，才為受眾所用，一切為了群眾，進而達到全心全意為受眾的宗旨。

【關鍵詞】新聞工作 直接溝通 學會互動 熱點關注 網絡脈動

群眾路線是我們黨的優良傳統。新聞工作者只有把人民放在心中最高位置，拜人民為師，深入基層、深入實踐、深入群眾，才能獲得真知灼見。這是我們做好一切工作的前提，是我們當好黨的“喉舌”，不辱使命的根本保證。

因此，身在新聞一線的新聞工作者不僅要做到貼近群眾、貼近生活，貼近實際，還要學會直接溝通，互動解答，熱點關注，網絡脈動。只有如此，我們才能辦好群眾喜聞樂見的廣播電視節目。

踐行群眾路線要學會傾聽 創建與受眾直接溝通的渠道

作為記者既要聽從上級命令，又要側耳傾聽“下面”的聲音。踐行群眾路線，深入基層，不僅要能聽，更要愛聽、會聽。愛聽就是樂意聽群眾意見，會聽就是要聽得出弦外之音。不能將群眾的聲音當作“雜音亂調”，要知道群眾的意見是做好工作的根本。學會傾聽，才會了解民之所需、民之所盼，才能有的放矢，制定行之有效的政策。懂得傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，時刻把人民群眾的安危冷暖掛在心上，做到權為民所用。為此，我們開辦了《1071百姓熱線》，通過廣播熱線與觀眾進行零距離的互動，溝通雙方實現空間、時間、心理上的接近性。對一檔成功的民生新聞節目來說，能為觀眾記住的，真正對他們產生影響的不是具體的新聞內容，而是節目傳達的并為他們認同的價值?！?071百姓熱線》的成功正是由于它的地域認同價值，它滿足了一個群體的需要，這個群體存在于城市中，他們由外來移民和本地人構成。同時，大量的外地移民也形成了鞍山市這個城市開放而又包容的文化氛圍。我們與民眾密切相關的問題無非是衣、食、住、行以及對安全、穩定等的需求。當這些方面出現問題的時候，民眾的關切度往往是最大的?！?071百姓熱線》抓住了民眾最關心的問題，自然也就抓住了民眾的心。比如“百姓熱線”對百姓反映、投訴的問題，總是在了解事件真相的基礎上盡量促成問題解決，為弱勢群體呼吁奔走，為老百姓排憂解難，發揮媒介溝通和橋梁的作用，以本土化的市民生活狀態作為報道的對象，以平民意識進行輿論監督，符合了新聞貼近性的原理，更容易引起人們的共鳴。

多年以來，我們《1071百姓熱線》的主播與編輯、記者一直努力做好熱線類民生新聞節目并使之常態化。我們對聽眾反映問題的后續結果的關注是該節目的一大特色，相關部門在節目中答復的，《1071百姓熱線》會再給聽眾打電話核實，一直要跟蹤到問題得到解決。我們通過“打破沙鍋問到底”的辦法，使問題答復率達到了90%以上，問題解決率在60%以上。這些問題的徹底解決有的為聽眾個人挽回了損失，有的給了某個群體權威說法，有的影響到了一個城市管理制度的進步和完善。

踐行群眾路線要學會互動 充分利用現代化通信手段

當今電話是電視媒體使用最多的互動手段，不過由于電話存在著只能一對一聯系的缺陷，在實際運作中，觀眾參與面受到限制。正因如此，手機和電話相比，手機短信應該是現階段電視人重點考慮的互動手段。公布一個短信的特服號，就可以實現多對一的互動。而且，隨著手機越來越普及，資費越來越低，短信互動就顯得更加方便、經濟。不過，我們也應看到，短信互動也存在美中不足，由于短信本身言簡意賅的特點，觀眾在對某一話題表達意見時，可能不會很盡興。

正因如此，除了電話、手機之外，各個新聞節目網站的論壇，也是互動比較好的一種形式。

眾所周知，互動新聞的意義在于，它能以百姓的訴求為主旨，以解決百姓冷暖痛癢、喜怒哀樂為己任，從而拉近了媒體與觀眾的距離。而公共事務更成為互動熱線里大家喜愛討論并愿望獻計獻策的互動話題，互動熱線搭建了政府部門與百姓間的溝通橋梁，也提高了公眾的行為能力。我們要學會互動，在互動熱線中將民生類話題與公共新聞相結合，提高公眾的行為能力。鞍山電視臺《直播前沿熱線》欄目通過互動報道公共信息，形成公共輿論，激發公眾參與，市民通過與互動傳媒在公共領域中交換意見，對問題產生質疑，或者達到共識，從而形成輿論。該欄目使普通人有了在媒體上發言的機會，有了與媒體互動的機會。對于那些被批評、被曝光的事件，注重受眾自己獨立地發表對事件的看法。他們通過妙評新聞對有關話題進行討論，通過隨機采訪讓觀眾對某一新聞事件發表自己的看法。

踐行群眾路線要學會結合 尋找政府和百姓的共同點

2008年創辦的電視臺《熱點關注》欄目是通過與鞍山市紀檢委合作來完善其監督機制的。以往的輿論監督欄目，大多是由電視臺獨家承辦，雖然在法律上受到政府的保護，現實中卻常出現“天高皇帝遠”，不法分子依仗權勢制造輿論監督“綠燈”的現象，這樣欄目的監督力量在網絡媒體如此發達的“全民記者時代”，不免顯得力不從心?！稛狳c關注》欄目此舉完善了其監督機制。

一方面，該欄目向百姓傳達紀檢委的執政理念，加強政府與百姓之間的交流，促進相關工作順利開展；另一方面，市紀檢委會同鞍山市法院系統隨即對類似問題進行集中整治，對有關責任人給予相應處分。這充分體現了在與政府部門合作后，輿論監督欄目監督機制的健全性在一定程度上得到了完善。我們在節目運作中努力尋找黨委政府和人民群眾共同關注的結合點。心系百姓，為群眾解決實際問題，實現了媒體監督政府作為的有機結合，深受群眾歡迎。我們電視臺推出的一檔民生新聞類欄目——《熱點關注》。它在包含民生新聞基本要素的基礎上進行創新與發展，于固定模式中打造出屬于自己的特色。該欄目自開播以來，得到政府及全市百姓的一致好評，一度被譽為“鞍山市的《焦點訪談》”。endprint

為了切實體現全心全意為人民服務的宗旨，我們對該欄目的內容要求上要彰顯人文情懷。民生新聞就是關注人民生計、關心市民生活的新聞，具有親民性、服務性、廣闊性、區域性等特點。作為一檔民生新聞類欄目，《熱點關注》緊緊抓住了其生存的靈魂，彰顯了濃濃的人文情懷。鞍山市紀檢委對《熱點關注》欄目進行法律方面的支持和保障，確保百姓遇到的問題最大程度得到解決。我們在選擇題材方面，始終堅持“群眾關心的，關心群眾的”原則。在把握新聞價值的基礎上，定位為與普通百姓的生命、生存、生活、生計等方面貼近的內容。如2013年10月中旬，在冬季即將來臨這樣一個特別時期，做了一檔名為《供暖協議引發的繳費風波》的節目，對某小區居民交不上取暖費一事進行報道，為百姓切實解決了問題。受益的百姓喜笑顏開：“感謝鞍山電視臺，感謝鞍山政府，感謝中國共產黨！”

踐行群眾路線要學會跟進 把握網絡脈動

面對新時期網絡等新媒體所帶來的沖擊，傳統的輿論監督欄目沒有原地不動，而是針對融媒時代的特點，不斷尋找著新的突破口，要抓住網絡這一重要平臺，以此擴大自身的傳播與影響范圍。

為此，我們與鞍山市民生網合作。一方面，民生網不僅為百姓搭建了提供線索的平臺，還增加了記者與受眾交流的機會；另一方面，該欄目在播出時會對民生網進行宣傳，擴大民生網的知名度，以此形成良性循環，擴大該欄目總體上的傳播范圍，增強了自身的競爭實力。

挖掘背后故事，走向深度報道，網絡等新媒體雖然具有速度快、涵蓋范圍廣的特點，然而卻有著自身一時無法逾越的弊端，比如大多數情況下，它僅僅讓人們知道發生了什么事情，卻很難滿足受眾對新聞背后更深層次內容解析的需求，即使是有少量相關方面的報道，其內容也幾乎都是來源于傳統的欄目。這便為擁有專業化的新聞隊伍、廣闊的信息渠道、豐富的運作經驗的輿論監督欄目的發展提供了契機。我們的網上作為不是簡單地就事論事或象征性地加以評論，而是抓住問題產生的實質，由此及彼進行詳盡的闡述。它的采訪對象除了雙方當事人外，還包括專家等“第三者”的角色，這樣在掌握了大量第一手材料后再對問題進行分析和講解，有助于挖掘出問題產生的根本原因。例如2012年3月1日播出的《新生兒的土地疑惑》中，報道了某村將承諾給新生兒的土地先是承包給外人，又反過來重新承包給新生兒家庭所引起百姓不解一事。記者分別對雙方當事人和法律方面的權威人士進行詳細的采訪，最終以法律的聲音對雙方的矛盾進行了化解，此外還進一步剖析了矛盾產生的根本原因，即居民對相關法律的無知和村委會宣傳不夠，建議村委會機構要注意處理問題的方式：在保證信息公開化的同時多與百姓溝通。就這樣不僅報道了這個事件，還從更高視野、更深角度為大家呈現出了事情的本質，透過這種深度報道的方式，我們看到了融媒時代電視新聞欄目的傳播走向。

（作者單位：鞍山廣播電視臺）endprint