打造O2O閉環：電商企業謀求由“輕”到“重”轉型

開拓全渠道打造O2O閉環

O2O模式發展至今，從一開始的大量的投入“火拼”和跌宕起伏的市場整合之后，如今已經逐漸消停，開始從瘋狂燒錢進入了創造價值的沉穩發展階段。

而事實上，O2O模式的本質是通過渠道鏈接用戶與商戶，從而產生價值。而在沉穩下來的O2O百業當中，林氏木業通過全渠道的融合與開拓，構筑可持續型的O2O閉環，進一步為家具電商的發展提供了一個大樣本，指明了O2O未來的發展方向。

線上線下的融合是林氏木業發展O2O的核心價值之一。林氏木業今年加速擴張的O2O體驗館，其目的，彌補線上家具銷售在“親身體驗”上的缺失。通過“互聯網+體驗館”的渠道組合，客戶可以在線上瀏覽和咨詢家具信息，線下完成體驗和購買，構筑家具銷售的閉環。

實現線上線下產品、價格、服務等一體化，讓客戶體驗到心儀家具的真實品質后，能夠更放心，更理性地購買家具。

打通網絡與實體的隔膜，讓服務互相接合、互相承托，是O2O模式當中“線上”與“線下”的深度融合。

而事實上，O2O帶來的服務升級，更是對市場價值的進一步深挖。無論是實體還是電商，其實都是一種銷售渠道，都不可能單靠線上或線下來進行單一的企業發展。只有線上線下緊密相連，創新營銷方式，有效刺激消費者的購買需求，才能保持高歌猛進的發展勢頭，更好地全面搶占市場。

更值得驚嘆的是，林氏木業在發展O2O模式的同時，更將步伐延展到更深遠的地方，進一步構筑完整、有效的線上線下融合模式——全渠道。

與樓盤合作是林氏木業在拓展全渠道方面的又一舉措。通過與全國各大知名房地產商以及設計公司合作，林氏木業加以分析應用，讓家具更加適應各類樓盤戶型，真正實現全渠道營銷。

而就在今年，林氏木業與萬達集團達成初步的戰略合作協議，其O2O線下家具體驗館將進駐萬達廣場，開展廣泛的合作。與商業地產展開合作，同樣是林氏木業全渠道發展戰略的重要部分。

“我們看中的是萬達廣場的客流與品牌效應。包括家具在內的家居產品，已經成為人們生活中的一部分。而逛商城的人要比逛家居賣場的人多得多，其中就有很大一部分有家居需求。”林氏木業副總經理馬燦興表示，全國萬達廣場日均客流量已超500萬人次，每座廣場日均客流量達6萬人次，上半年客流量增長18.5%，并且在穩步上升。

林氏木業的全渠道發展與O2O閉環，勢將顛覆傳統家具銷售和家具電商。在這個過程中，林氏木業正引導整個體系通過全渠道進一步影響消費者的決策。從020到全渠道、數字化營銷等等方面，林氏木業即將迎來一場時代的質變。

電商企業謀求由“輕”到“重”轉型

除了線上的熱鬧，透過2015年林氏的“雙十一”大戰前后，亦可管窺到電商發展的新趨勢。

事實上，2015年以來，從天貓、京東開始整個電商大環境就對數字開始淡化，一方面，由于當前電商逐漸成為常態，已經被人們完全認可，不需要再像以前那樣通過關注數字來引起社會重視；另一方面，隨著電商的競爭日益白熱化，業界更多將注意力轉向商業模式的創新，以尋求新的利潤增長點。

在過去的一年多里，O2O幾乎成為所有行業爭相哄搶的“新風口”。而在這次“雙十一”中O2O的重要作用也分外凸顯。“天貓網站還單獨開辟了線下體驗店的頁面，意思很明顯是線下的也不要停，一起上來玩吧，沒機會也給大伙創造機會，我相信2015年的O2O會為天貓‘雙十一總量來一個大大的加分。”有電商業內人士分析。

而相較往年，林氏木業2015年“雙十一”促銷一大亮點就是O2O體驗店的加入。考慮到消費者線下購物的時間，從10月31日到11月11日，林氏木業已經開始在佛山、長沙、天津、成都、貴陽、南京等地的線下店推出“提前購”活動，消費者可以提前享受“雙十一”線上的優惠價格以及優惠活動。截至9日銷售數據統計顯示，6家線下體驗店“提前購”金額已經達到4000多萬元。“這樣的銷售數額超出了最初的期望值，之前預估線下店活動能達到兩三千萬元。”林氏木業副總經理馬燦興表示。

結合當前電商發展的新趨勢，這家從淘品牌出身的家具電商企業，盡管一直保持高歌猛進式的爆炸式增長，但一直以來也存在電商的輕資產問題，因此其近年來加緊在全國布局線下體驗店，實質是為了補齊自身發展結構的短板。

在馬燦興看來，線上與線下結合才是林氏木業O2O閉環中的亮點。線上平臺為體驗店提供展示機會，O2O體驗店95%的消費者都是通過線上平臺了解到林氏木業后，才到體驗店消費的。

談及體驗店未來的發展，馬燦興認為，林氏木業O2O體驗店是一種健康的發展模式，希望未來能將娛樂等元素融入體驗店中，考慮與房地產、旅游公司等合作。根據計劃，明年林氏木業體驗店將增至30家。