電力用電檢查存在問題與實施對策

黃　湛

（廣東電網有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

電力用電檢查存在問題與實施對策

黃湛

（廣東電網有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

隨著電力體制改革的不斷深化，電力用電檢查工作作為電力企業的重要內容，對于電力企業的發展而言有很大的影響作用，在目前的電力用電檢查工作的發展過程之中，仍然存在著相當多的問題，電力企業要對此進行相應地反思，對如何做好電力用電檢查工作進行相應地探索。本文將以進行電力用電檢查工作的重要意義為著手點，針對目前電力用電檢查工作的存在問題及發展現狀進行具體地分析，從而提出改進電力用電檢查工作的具體措施，以此維護用電用戶的基本權益及供電秩序。

用電檢查工作；信息檔案庫；電力體制改革

用電檢查作為電力企業的一項重要職責，是幫助企業能夠控潛增效的重要手段。但是目前在進行電力用電檢查工作的過程中仍然存在著相當多的不足，無論是其檢查的行為規范還是其用電檢查制度都有不完善、不合理的因素。電力企業要想向服務化、信息化、專業化方向轉變，就必須承擔相應的用電檢查職責，規范用電檢查的具體操作，以此增強自身的市場競爭力，從而加強電力用電檢查工作的基本水平，維護用電利益與供電秩序。

一、進行電力用電檢查工作的重要意義

電力企業進行電力用電檢查工作不僅僅是為了履行相應的用電檢查職責，同時也是在服務于廣大用電客戶，維護用戶們的用電利益，對于偷電竊電行為給予嚴肅處置。在進行電力用電檢查工作時，更像是供電之后的售后服務，針對用戶的反饋情況給予處理，同時也根據實際狀況進行執法立案。正確進行電力用電檢查工作能夠在一定程度上促進電力企業形象的樹立，促進經濟效益與社會效益的統一，增強自身的服務能力，保護用戶的用電安全，加強其企業與客戶之間的內在聯系。通過規范的用電檢查操作，促進用戶合法用電行為，加強意識的相應轉變。這些都是目前電力企業進行電力用電檢查的重要意義。

二、進行電力用電檢查工作的存在問題及發展現狀

在進行電力用電檢查工作的同時也存在著一些問題，其實現在電力企業在進行的電力用電檢查工作仍然不能夠滿足用戶們的用電服務需求，這就需要電力企業明確目前電力用電檢查工作所存在的問題，以此針對問題進行相應地調整，以適應其管理要求的發展。目前電力用電檢查工作存在的最大問題是其用電檢查工作不能落在實處，往往流于形式化。除此之外電力企業在進行電力用電檢查工作的過程中沒有明確的計劃及明確的工作規范，還有一種情況就是電力企業有明確的規范，但檢查過程中卻不能夠按照規范去嚴格執行。檢查及對不合理行為得而處理力度較小，不能起到其處理作用。

目前的技術服務也不能夠完全解決偷電、竊電的基本問題，對于技術較高的竊電手段仍然不能予以解決。換句話說就是反用電檢查能力較弱。檢查人員的綜合素養較低，技術水平較弱，檢查制度不完善、檢查手段不規范等都是目前在進行電力用電檢查工作中存在的重要問題，如何解決這些問題，并且加強電力企業進行電力用電檢查的工作，是每一所電力企業要攻克的重要難題。

三、加強電力用電檢查工作作用的具體措施

（一）建立用電客戶基本信息檔案庫以方便用電檢查工作的開展

建立用電客戶的基本信息檔案庫是一種重要的管理方式，一旦建立客戶信息的檔案數據庫，不僅僅可以及時了解用電客戶的用電狀態，同時也能實時掌握其違規行為，對于損耗增加并且電量變化較大的客戶可以給予突擊排查工作，針對不合理的行為進行及時地處理與規范，不僅能夠方便用電檢查工作的開展，同時也能在一定程度上維護用戶的用電安全以及用電權益。

（二）建立用電信息數據庫

用電信息數據庫的建立是與用電客戶基本信息檔案庫的完善配套的，用電信息數據庫則是宏觀意義上的綜合用電情況，綜合用電設備的基本狀況，以及相應的配電網絡結構，用電信息數據庫的建立可以為電力企業進行相應的決策行為提供數據依據，決定企業的發展方向，以符合管理系統等多種數據系統進行用電信息數據的管理，以此進行相應的電力用電檢查工作的設計與規劃，從而促進電力企業更好地行使用電檢查的職責。

（三）增強進行配網檢修、檢查工作的相應頻率

偶爾進行電力用電檢查工作是無法起到監督與解決問題的基本作用的。所以要對用電檢查工作的開展進行相應地規劃，要使用不定時檢查與定時檢查進行有機結合，普檢與隨機抽查有機結合，進行夜間巡查等方式，本著對客戶用電負責任的態度，促進電力用電檢查工作的開展，了解用戶的實際需要與實際情況，進行并且提供相應的優質服務，針對各種變電設備也要進行相應的監測，防止非法竊電，促進用戶合法用電意識的樹立與轉變。

（四）加強電力用電檢查管理的宣傳工作

加強電力用電檢查管理的宣傳工作能在兩個方面上促進電力用電檢查工作的開展，最為重要的方面就是可以促進用戶們樹立依法用電、合理用電的意識，以意識的轉變帶動行為的轉變，并且增加對于電力用電檢查工作的理解度，認識到電力用電檢查工作的重要意義，能夠從自身做到規范用電，一旦發現違法用電及竊電現象也應該及時予以舉報，幫助電力用電檢查工作的順利開展。另一方面則是促進電力用電檢查部門能夠加強與用戶之間的聯系，轉變服務觀念，提升服務水平，更好地進行相應的電力用電檢查工作。

（五）建立相應的電力用電檢查機制

一切工作的開展都離不開法規制度的相應支持，電力企業必須建立相應的電力用電檢查機制來促進并且協助目前電力用電檢查工作的進行，以制度的保障促進檢查工作的完善，同時也能夠保證其相應的監管力度，在對違法用電情況進行處理時有相應的法律依據與執法規范。國家在1996年時就出臺了相應的電力用電檢查機制《用電檢查管理辦法》，在《用電檢查管理辦法》中詳細闡述了實施細則，各個電力企業可以在結合《用電檢查管理辦法》的前提之下，結合目前電力企業進行用電檢查的實際情況，建立相應的電力用電檢查機制。

（六）規范用電檢查管理工作

在進行用電檢查管理工作的時候必須要將工作流程予以明確，并且規范好工作行為，明確工作準則，不能忽視相應的檢查程序，檢察人員必須隨身攜帶相應的用電檢查證，出事合法的證件進行相應的用電檢查管理工作，在結束檢查之后要出示檢查的單據，以此為用電客戶提供規范的管理工作，提升服務水平，增強顧客的信賴度。

除此之外在進行用電檢查的管理工作時，注重其規范化也是在保證檢查人員的基本安全，規范進行檢查操作，身著相應的絕緣設備，做好安全防護措施，不僅僅能夠維護用戶用電安全，也能夠維護檢查人員的自身安全。

（七）提升電力用電檢查人員的綜合素質

電力企業要對電力用電檢查人員進行相應地培訓工作，從服務、技能這兩大方面入手，既要提升電力用電檢查人員的專業技能，增強反用電檢查能力，掌握各個設備的使用技巧及使用方式，又要轉變用電檢查人員的服務意識與服務態度，增強其服務水平，以此提高檢查人員的工作效率，以提升電力用電檢查人員綜合素質的方式，促進電力用電檢查工作管理的進一步加強。

結語

在進行電力用電檢查工作的過程中，仍然存在著相當多的問題，即不規范、無計劃、水平低等多種問題，針對這些問題電力企業首先要明確進行電力用電檢查工作的重要意義，再通過建立用電客戶基本信息檔案庫以方便用電檢查工作的開展、建立用電信息數據庫、增強進行配網檢修、檢查工作的相應頻率、加強電力用電檢查管理的宣傳工作、建立相應的電力用電檢查機制、規范用電檢查管理工作、提升電力用電檢查人員的綜合素質等多種手段，維護用戶的用電權益，保證供電秩序，加強電力用電檢查的管理工作，順應電力體制的改革，并且屢行電力企業用電檢查的相應職責。

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