電力企業用電檢查存在的問題及處理措施

黎嘉榮

（廣東電網有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

電力企業用電檢查存在的問題及處理措施

黎嘉榮

（廣東電網有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

在電力企業的逐步發展過程中，對于用電檢查工作也提出了新要求，現有的用電檢查管理體制及用電檢查工作已經不能夠滿足其規范化、系統化、服務化的發展需求，所以電力企業需要對用電檢查這方面的工作進行相應地轉變。本文將針對目前電力企業用電檢查所存在的問題進行具體地分析，以此提出相應的處理措施，希望在理論層面上為各大電力企業提出用電檢查工作發展的一些思考，從而推動電力企業的整體性進步。

電力企業；用電檢查；法律制度；檢查原則

由于安全用電意識薄弱，用電設備操作不當等多種因素，造成了用戶多種違規用電的行為，在此基礎上電力企業的用電檢查可以在一定程度上減少這種行為的產生，作為電力企業供電中的重要環節，電力企業的用電檢查工作能夠幫助用戶提高用電安全及節能知識，給予用戶相應的用電服務，對于違法用電行為能夠及時進行制止。本文將針對目前電力企業用電檢查存在問題及處理措施進行分析，希望能夠提出可行的建議促進其用電檢查工作的改進。

電力企業在進行用電檢查過程中重點檢查目的是反竊電、防偷漏電，針對這種狀況目前在用電檢查工作中還缺少一個行之有效的管理體制，缺少對竊電及防偷漏電檢查行為的相關措施。并且其用電檢查的法律法規不是十分健全，雖然有《電力法》等相應法規出臺，但是缺少實施細則和應用規范。所以電力企業在進行用電檢查的過程中其監管力度與處理力度相對較小，不能起到進行用電檢查工作預期的效果。

除此之外用戶的用電檢查意識及安全用電意識沒有樹立起來，這一現象的背后不僅僅是自身綜合素養較低，還體現了其用電宣傳工作做得并不到位。

在用電檢查程序方面也缺少較為系統化、規范化的明確流程，檢查現場不安全因素較多，如按照要求檢查會忽視安全問題，缺少對于用戶用電信息的掌握，沒有建立相應的用戶數據檔案庫等。這些問題阻礙了電力企業的用電檢查工作的發展，電力企業在用電檢查工作應該針對以上問題需要不斷探索以尋求轉變。

1.針對電力企業用電檢查存在的問題提出相應的處理措施

（1）綜合運用多種用電檢查方式，更新用電檢查設備及技術手段

想要解決目前電力企業用電檢查過程之中所存在的問題，就必須要從用電檢查方式進行入手，更新相應的用電檢查設備及技術手段，以多樣化、科學化的技術為支持，促進電力企業用電檢查的進一步發展。以目前最為嚴重竊電問題為例，在進行用電檢查的過程之中，可以使用直觀檢查法、儀表檢查法等多種方法，去對用戶用電行為進行相應的考證，并且在用電設備上也可以更新成全封閉式的計量箱，以此來加強電表的保護，防止竊電行為的發生，除了全封閉式的計量箱，電力企業也可以通過監控體系與監控系統、動態遠程控制等多種方式，結合目前的電量檢查法及電能檢查法等，加強對于現存設備的保護，以此促進反竊電手段的革新與進步，綜合運用多種用電檢查方式，更新用電檢查設備及技術手段，從而加強目前電力企業用電檢查工作力度，促進問題的解決與改進。

（2）完善電力檢查方面的法律法規

電力企業可以通過完善電力檢查方面的法律法規去促進電力企業用電檢查問題的進一步解決。現有的關于電力檢查方面的法規國家電網及政府也出臺了一些，比如說《電力法》、《用電檢查管理辦法》、《電力供應法》等，這些法律都明確了電力企業的運營程序，也詳細地說明了目前的用電檢查管理工作，但是仍然需要在細則問題上進行相應的細化與明確，電力企業可以結合本企業單位的實際狀況，進行具體的分析，同時在基于實際狀況下完善電力檢查方面的規章制度，結合相應的法律規定，制定出符合本電力企業運營發展的用電檢查管理辦法及管理規定。在規章制度的層面上促進用電檢查工作的進步。

（3）完善電力企業在進行用電檢查的相應模式

同時我們也需要從模式上著手，選擇電力企業在進行用電檢查過程中最為恰當的模式，可以通過分組檢查的工作模式，不定時、不定點進行工作檢查，或者是定時、定點進行普查工作，在不同組別之間進行互相監督，促進彼此檢查工作的完善與進步，完善用電檢查工作的評價模式與獎勵模式，在不同用電檢查小組之間形成良性的競爭機制，促進彼此的良性競爭與共同學習，在一定程度上促進其學習合作能力，以完善電力企業用電檢查模式的方式，促進電力企業用電檢查小組的優化，選擇最為恰當的用電檢查模式。

（4）促進電力企業在進行用電檢查時的規范性與時效性

電力企業一定要注重用電檢查過程之中的規范性，明確好相應的用電檢查方式及工作流程，對于工作過程中的細節也要予以規范和明確，只有這樣才能克服電力企業用電檢查工作不能落在實處的這一弊端，合理進行人員的基本配置，細化用電檢查的范圍，檢查人員都需要持證工作，并且對檢查用戶開具相應的檢查單等。同時促進電力企業在進行用電檢查的規范性有助于安全意識的提高，規范檢查操作行為。在此同時進行用電檢查工作也應該注重其時效性，對于出現了舉報以及用戶用電信息異常的情況應該及時進行調查取證，及時公開處理并且公布結果，注重時效性能夠在一定程度上促進電力企業在進行用電檢查的工作效率的提高。所以電力企業在進行用電檢查工作的過程之中也需要明確這兩個特性，以此促進其工作的發展。

（5）通過宣傳工作促進用戶的用電意識的轉變

用戶合理用電的意識薄弱都是源于宣傳工作落實不到位，本著在用電檢查工作中的服務性原則，電力企業要加大對于合理、合法、規范用電的宣傳力度，通過宣傳工作促進用戶的用電意識的進一步轉變，只有轉變了思想觀念，才能從根本上杜絕竊電、偷電行為的發生。同時也可以設立相應的反竊電群眾舉報制度，及信箱投訴制度等，動員全體群眾，抵制不合理的用電行為。一旦發現問題要及時調查取證，從而對外宣布處理結果，以多種方式促進用戶用電意識的進一步轉變。

（6）加強對用電檢查人員的進一步培訓

目前的用電檢查人員的基本素質還不能夠滿足目前電力企業用電檢查的基本要求，電力企業要在用電檢查的基本技能及檢查專業水平上對用電檢查人員進行培訓，可以通過聘請先進的用電檢查人才進行經驗交流，促進目前用電檢查人員業務水平的進一步提升，還可以通過定時進行能力測試等方式，促進其用電檢查人員的專業能力水平的提升，除此之外也要注重在進行用電檢查過程之中應用服務性原則，即提升服務水平，轉變服務意識，優化服務方式，改變服務態度。用電檢查不同于其他執法部門進行相應的執法工作，仍然是一項類似“售后”的服務種類之一，對于用戶供電過程及用電過程之中所存在的問題及時進行反饋與解決，所以電力企業用電檢查其特性對于用電檢查人員的服務能力有了新的要求，要將專業處理檢查能力的培養與服務水平的提升有機結合起來，在進行用電檢查的過程中，促進電力企業經濟效益與社會效益的統一，注重用戶信息的及時反饋。以加強對于用電檢查人員進一步培訓的方式，綜合提升用電檢查能力。

結語

在電力企業的發展過程中，用電檢查工作作為其發展的重要內容，有其自身的重要作用，但是用電檢查工作的發展過程中也面臨了相當多的問題，針對這些問題電力企業可以通過綜合運用多種用電檢查方式，更新用電檢查設備及技術手段、完善電力檢查方面的法律法規、完善電力企業在進行用電檢查的相應模式、促進電力企業在進行用電檢查時的規范性與時效性、通過宣傳工作促進用戶的用電意識的轉變、加強對于用電檢查人員的進一步培訓等多種方式，改善目前電力企業用電檢查的發展現狀，以此促進電力企業用電檢查工作的順利進行。

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