創造更適宜的生活就業環境

葛雯斐

山東威海，是我國第一個國家衛生城市，是第一個獲得聯合國人居獎的城市。在威海市經濟和信息化委員會副主任馬龍看來，城市最簡明扼要的定位就是市民生活和就業的港灣，加上“智慧”二字以后，要思考的則是如何通過信息技術為市民生活和就業提供更為適宜的環境。

威海的智慧城市建設，著重做了四方面工作。首先，是服務。建設了威海市民網，主要以政務服務和公共信息消費為核心，截至今年8月底已經可以提供1898項服務，包括政務類750項，公共類153項、便民類995項。例如位置服務，“現在商業銀行采用輪流制，各個網點周六、周日具體什么時候不營業老百姓不清楚，所以我們就把威海700多家銀行網點納入系統，既能知道每個網點哪天休息，也可以定位就近網點。”馬龍介紹說，威海市民網還把辦事服務集中公布，將市民需要去政府部門辦事的流程、依據、需要的材料都一一公布，同時提供網上預審和結果的評價，還有政民互動欄目，試圖通過各種手段向尋求幫助或者反映心聲的市民提供平臺。

其次，是養老。威海建設成立了“12349居家服務中心”，在技術的先進性和老人的操作性中找到契合點，通過它整合了1024項公共、79項公益、200余項有償服務資源。政府對60歲以上的老人每月給予10元的話費補貼，服務中心對各位老人的病史都有詳細記錄，呼叫12349比120更及時、對病情的掌握更透徹。據統計，2015年12349的呼叫量達到60萬次，政府給予老人的補助超過2000萬，居民滿意率達到99%。此外，威海是中國最早開始實行醫保的城市，威海的人口是280萬，參保率達99%，并率先使用了電子簽章。目前，威海在全市部署了智能醫保終端，終端不僅可以查詢，還能繳費、辦業務。據統計，2015年通過自主終端繳費達到12.3億。

第三，是交通。馬龍特別提到，目前威海100%的公交可以通過智能系統調動，同時通過電視提供服務。“現在威海乘坐公交的多是中老年人，他們玩不轉手機，我們就用電視提供服務。目前威海80%的公交站覆蓋電子站牌，通過智能交通系統一年可以節省7000萬小時，為社會帶來經濟效益28億。”馬龍解釋道。

第四，是食品安全。這是大家最為關注的問題，馬龍指出：“威海是最大的海產品生產基地，我們通過‘1+2+3系統，覆蓋三萬多家生產企業，同時在各縣市區積極建設完善食品安全系統。”