全球視野下的家具電商運營

夏濤

對于全世界的消費者來說，家居生活并非僅局限于買家具，其中還有很多值得去品味的東西。也許有一天，一個真正能實現“家居文化”的平臺會躍然出現在你的電腦或手機屏幕上。

較之這一愿景，目前中國家具企業卻顯得過于傳統與封閉。即使近幾年互聯網思維被廣泛運用到傳統行業，并成就了諸多“傳奇”，但家具行業由于其特殊性，并沒有完全沒趕上互聯網熱潮的“快車”。

注重電商運營

雖然家具行業站在“跨境電商”的風口上，但對于其他傳統行業來說已經晚了一步。不過，在未來的全球市場環境下，家具行業更需要通過互聯網思維打破信息不平衡，推翻傳統營銷方式和理念。未來3～5年，互聯網將給傳統家具行業帶來致命沖擊。

近幾年，在跨境電商涌動之下，亞馬遜針對中國市場推出了許多扶持政策，不斷降低中國賣家的準入門檻。

當然，亞馬遜只是一個平臺，并不完全是家具企業開展跨境電商業務的必經之路。對沒做過跨境電商的家具企業而言，其往往難以判斷自己的產品是否適合在亞馬遜或其他平臺上銷售。這恰恰是電商運營的戰略性步驟，從精心選品到合理設計產品和營銷品牌規劃，一個都不能少。

工廠想為自家產品投入海外市場做出努力，所需的不僅是海外群體大數據分析，更需要有專業團隊的指導，這樣才能將走出國門的每一步走穩當、走踏實。有了專業團隊的指導，工廠只需專注做好自己產品的品質即可。

其實，對跨境電商的運營工作來說，最重要的還是一個“商”字。跨境電商的“商”與傳統貿易行業的“商”本質區別在于：跨境電商的精髓在于給消費者提供更高品質的產品和更優質的服務。所以，工廠千萬不要產生誤解，認為跨境電商只是營銷手段，只是錦上添花的技巧，因為運營才是成功做電商的基礎和根本。

把控物流風險

家具企業除了進行合理的產品設計與規劃之外，不少企業對現階段跨境大件產品的物流和配送問題也十分缺乏經驗。對于傳統工廠來說，碎片化訂單造成的不可控物流成本成為家具行業加入跨境電商的巨大阻礙，而目前海外訂單卻愈發趨向于碎片化與零散化，這對于傳統工廠來說不容樂觀。

目前，市場上大部分快遞公司對大件商品的快遞價格制定得比較模糊，且多數快遞公司也缺乏相關經驗。對于家具企業而言，特別要注意產品在快遞過程中的尾程成本。同時，家具企業還要進行風險把控，因為大件貨物在運輸過程中常會遇到運輸破損等問題。而對于家具行業零售商來說，除了運輸風險，其還要考慮退換貨的成本和風險。