北京市順義區南彩學校：內外部公共關系協同并建

學校案例

學校文化視閾下的公共關系文化主要體現在學校文化影響力、各方參與的多元性、國內外交流的范圍和程度、安全與危機管理機制的健全性這四個方面，一所學校公共關系文化發展的優劣主要表現在學校辦學質量和社會聲譽是否良好，學校文化對社區、教育集團及其他學校是否有帶動和輻射作用；學校是否有機整合和充分發揮社區、家長及社會的教育資源，采取有效措施促進學校、家庭、社會多元互動，共同參與學校管理和評價；學校是否發起或參與國內國際教育交流，積極傳播學校文化；是否高度重視校園安全，健全安全制度，完善安全預案，落實安全責任，積極防范和有效應對校園突發事件，確保師生安全。

學校公共關系文化的建設需要重視學校和社會資源的開發與利用，挖掘社區、教育集團等學校周邊資源，整合不同層面、不同行業、不同地區的資源，提升學校聲譽。

學校公共關系一般分為內部公共關系和外部公共關系，內部公共關系重在協調，外部公共關系重在交往。在公共關系文化建設中，北京市順義區南彩學校將內外部公共關系協同并建。

1.建設內部公共關系文化

增強教職工的歸屬感。培養教職員工的歸屬感是學校公共關系最基本的目標之一。學校領導班子成員經常與教師進行溝通，了解教師的工作生活狀況及需求，并及時解決教師的困難，滿足他們的需求，讓每個教職員工真切感到“我很重要”，領導和教職員工是“一家人”。

建立良好的師生關系。對學生的公共關系的重點在于建立良好的師生關系，尊重學生的民主權利，培養和增強學生的集體榮譽感，提高他們維護學校聲譽的自覺性。學校通過學生會、學生意見調查、學生大會、學生作品等渠道，增進對學生的了解，加強與學生的溝通，讓學生深深感到教師就是自己成長路上的引路人，佩服教師并愿意接受教師的教育。

2.建設外部公共關系文化

家校社互通協作。學校首先通過周密的組織引導家長參與學校的教育活動和管理工作，妥善處理好與家長的關系；其次，引導教師處理好與家長的協作關系，充分發揮家長在學校教育中的“底氣”作用；最后，利用家長會、問卷調查等形式或通過電話、短信等手段了解家長所思所想，盡力幫助家長實現其愿望，與家長形成良好的關系。學校還注重加強與社區合作，號召全體師生遵守社區的規章制度，維護社會治安和環境衛生，積極參與社區公益活動，為社區建設服務。