輿論場理性族群的認(rèn)同與構(gòu)建

顏陳+王定立

【主持人簡介】

王定立，荊楚網(wǎng)輿情分析師，先后為二十多家政府部門單位撰寫輿情分析報告上百份。

[摘要]當(dāng)前的輿論場中，除了官方與民間輿論場的分離之外，民間輿論場內(nèi)部也出現(xiàn)了明顯的分化，不同的輿論主體基于對社會現(xiàn)象中各因素的不同認(rèn)知和判斷，逐步走向圈群依賴和情感共振，由此結(jié)成了松散的網(wǎng)絡(luò)群體并掌握了一定的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。本文通過網(wǎng)絡(luò)輿論對山西屯留紀(jì)委通報教師聚餐事件的探討和辯論，解析理性族群如何在官民、情理、公私之間搭起溝通的橋梁，最終成為參與公共意識建構(gòu)的理性力量。探討新媒體環(huán)境下理性族群在重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)秩序中的引領(lǐng)作用和示范意義，不僅有利于我們探索互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)治理長效機(jī)制，還對呵護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的晴空具有積極的推動作用。

[關(guān)鍵詞]輿論場 理性族群 認(rèn)同 構(gòu)建

一、山西屯留事件中的理性聲音

1.議題設(shè)置趨向有序。

新媒體語境下，隨著網(wǎng)民的社會主體意識不斷上升，網(wǎng)民訴求從一種無序的狀態(tài)逐漸形成有序的社會發(fā)動。一種輿論現(xiàn)象往往會延伸至對當(dāng)今政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的理性思考，并改變著人們對現(xiàn)實生活的想象和期待。山西屯留紀(jì)委通報教師聚餐，引發(fā)網(wǎng)民大范圍關(guān)注和質(zhì)疑，并衍生成為重大社會公共議題，凸顯了網(wǎng)民的輿情主體地位，是網(wǎng)民話語權(quán)的體現(xiàn)。教師AA制聚餐遭通報，網(wǎng)民基于現(xiàn)實生活感同身受，由此進(jìn)行身份代入思考，其表達(dá)方式及影響范圍左右了網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，進(jìn)而形成族群化的表達(dá)。

在該事件中，理性思辨的聲音作為組織及群體的組成部分，兼具輿情發(fā)動及引導(dǎo)的雙重身份，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是該話題觸及公眾群體心理，形成輿論共振，網(wǎng)民表達(dá)熱情空前高漲，產(chǎn)生了較大的社會影響，網(wǎng)民既是傳者也是受者，打通了該事件的信息生產(chǎn)與傳播之間的界限；二是在新媒體環(huán)境下，微博、微信等自媒體平臺成為網(wǎng)民的主要發(fā)聲通道，網(wǎng)民自設(shè)議題的能力不斷增強，在參與議題設(shè)置和自我管理的過程中，在情、理、法之間實現(xiàn)互通。

2.身份切換達(dá)成共識。

輿論場域的分化，在虛擬空間主要體現(xiàn)為激烈辯論和情緒釋放。在媒體鋪天蓋地的評論追問下，山西長治市紀(jì)委撤銷了之前屯留縣紀(jì)委常委會對屯留一中南校區(qū)部分教師聚餐飲酒問題的處理決定，并表示將在全面核實了解情況后，實事求是、客觀公正地對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行責(zé)任追究。官方媒體通過對輿論的積極回應(yīng)，用實事求是的態(tài)度面對受眾，對輿論場的分化起到一定的回應(yīng)和彌合效果。理性聲音推動輿論反轉(zhuǎn)，避免單一輿情事件出現(xiàn)次生輿情或多級次生輿情。

理性族群成為推動輿情演化的主體，并通過身份切換改變輿情演化的整體方向。 在該事件中，教師所具有的現(xiàn)實身份屬性，激起有相同遭遇或相同訴求者的共識，由此導(dǎo)致輿論情感傾向涉事人，出現(xiàn)輿論“一邊倒”的現(xiàn)象。與此同時，圍繞事件產(chǎn)生的權(quán)力符號、弱勢標(biāo)簽及場域的自主性對輿論場帶來的影響。理性族群身份切換，促成了不同的輿論群體在事件的話題層面凝聚共識，避免了輿論場域分化對社會共識造成的不利影響。

3.思辨表達(dá)自我凈化。

隨著我國民主法治進(jìn)程不斷加快，公民權(quán)利意識日益增強，權(quán)利與權(quán)利之間，權(quán)利與權(quán)力之間，也時常會有沖突。當(dāng)理性思辨的力量逐漸積聚，力圖還原事實真相的信息傳播達(dá)到一個臨界點時，輿論場對抗?jié)u漸從關(guān)注事件本身轉(zhuǎn)入對事件態(tài)度的表達(dá)。在山西屯留事件中，長治市紀(jì)委公布處理決定后，立即贏得了媒體一片贊譽聲。當(dāng)不同群體的利益主張發(fā)生碰撞時，惟有理性思辨的力量方能對沖情緒表達(dá)的焦躁，厘清事實真相。理性聲音經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的自我凈化、治理者的善管善用后，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力大大降低，網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)糾偏效應(yīng)。

在本次事件中，網(wǎng)絡(luò)的多樣化呈現(xiàn)方式為訴求表達(dá)提供了手段。從跟評到圍觀，從惡搞到吐槽，網(wǎng)民傾向于把紀(jì)委執(zhí)行中央反腐的措施進(jìn)行客觀的評價。這次的輿情反應(yīng)與激烈釋放社會情緒的傳播手段不同，以該事件和議題為思想出口，網(wǎng)民通過理性的多元表達(dá)實現(xiàn)自我凈化。

4.價值取向同頻共振。

理性族群倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)形成一種平等交流、理性批評的文化氛圍。網(wǎng)絡(luò)熱點事件的處置結(jié)果，會影響公眾對社會正義的信念，對社會和諧的信心。本次事件得以平息，為相關(guān)部門的具體工作解圍是轉(zhuǎn)折點。共同的價值取向，促進(jìn)政府與公眾的互動，促進(jìn)社會不同利益群體意見的充分而均衡的表達(dá)。山西屯留輿情的反轉(zhuǎn)，緩和了干群矛盾，在一定程度上避免了利益群體之間的政治不認(rèn)同。

二、理性族群的崛起及場域特點

1.輿論反轉(zhuǎn)頻繁。

網(wǎng)絡(luò)傳播時代，輿論反轉(zhuǎn)成為高頻發(fā)生的一個現(xiàn)象。隨著近幾年來移動互聯(lián)社交媒體平臺的普及使用，網(wǎng)民參與討論的熱情空前高漲，輿論形成速度與輿論反轉(zhuǎn)劇頻率成正比例，揭示事件真相的周期越來越短，引發(fā)社會的關(guān)注和反思。山西屯留輿情的反轉(zhuǎn)給我們提供很好的解讀樣本。一開始屯留紀(jì)委發(fā)布的信息引發(fā)輿論熱議。這是因為，在社會轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)民矛盾的積累與訴求多樣化，誘導(dǎo)公眾做出高度簡化的是非價值判斷。所幸上級紀(jì)委撤銷相關(guān)處理決定，表態(tài)誠懇，迅即扭轉(zhuǎn)輿論風(fēng)向。從場域特點來看，此事暴露出社會輿論理性程度不足，但輿情能在短時間內(nèi)反轉(zhuǎn)，則喻示著輿論場公共理性正在快速形成。

事實上，輿論反轉(zhuǎn)劇的日益頻繁發(fā)生，對易于亢奮、高度情緒化的公眾認(rèn)知，是必要的脫敏刺激，有益于理性聲音的存在和放大。此類事件提升了受眾的判斷和選擇信息的能力，公眾在自我教育的過程中成長為理性族群的一份子，再遇到那些“事實不決定是非、是非不決定立場”的輿情事件時，理性聲音會推動廣大網(wǎng)民不再輕信和急于評判，而是習(xí)慣性質(zhì)疑，最終成為輿論場的“穩(wěn)壓器”。當(dāng)公眾和網(wǎng)民警惕性越來越高的時候，謠言、不實信息的傳播幾率、影響半徑和生命周期就會日趨式微。

2.社會議題趨同。

社會議題是人們在社會公共領(lǐng)域討論的話題，屯留事件引發(fā)輿論場關(guān)注，是其公共議題的爭議性使然，也是社會矛盾的集中體現(xiàn)。

一直以來，民眾更多的將“網(wǎng)絡(luò)空間”歸結(jié)為“虛擬社會”，但隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，“網(wǎng)絡(luò)空間”已然成為新的“公共場所”，我國社會輿論場已經(jīng)完成從“存在性需求”向“發(fā)展性需求”的升級，這構(gòu)成了新時期黨和政府引導(dǎo)輿論、維護(hù)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。在屯留事件中，有媒體直接質(zhì)疑縣紀(jì)委的處分決定是斷章取義、歪解中央有關(guān)規(guī)定，將其行為上升到抹黑國家、抹黑黨的形象理論高度上來，催化了社會議題裂變。從上級紀(jì)委介入促成輿情反轉(zhuǎn)來看，該議題的高度趨同性，在某種程度上既是輿論場對事件本身的切割，也是對紀(jì)委形象的呵護(hù)，體現(xiàn)了理性族群引領(lǐng)輿論風(fēng)向，主導(dǎo)社會議題及價值觀，防止網(wǎng)民思想認(rèn)識發(fā)生畸變的中流砥柱作用。

3.解讀事件適度。

互聯(lián)網(wǎng)通過網(wǎng)上的議論和爭辯，使公眾對自身利益的關(guān)切和社會關(guān)懷找到了表達(dá)渠道，使網(wǎng)民內(nèi)心的焦慮、緊張和社會不滿情緒得到了宣泄。客觀來看，理性族群對事件的適度解讀，能夠幫助政府把握社情民意的脈搏，知曉人心向背，對政府施政能起到測溫試水的作用。在此過程中，理性聲音沒有把“屯留事件”泛化，避免對互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響作出過度解讀，有利于政府因勢利導(dǎo)動態(tài)決策，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上還原了社會真實矛盾構(gòu)成，在一次次輿情事件中，網(wǎng)民情緒走向兩個極端：一是演變?yōu)殪鍤猓胨季S定式的陷阱，仇官仇富仇腐，負(fù)面情緒日積月累，有朝一日聚焦到一個斷裂點上就會演變成線下嘯聚的群體事件；二是變得麻木冷漠，對現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)對中國政治和社會生態(tài)的影響得出過于消極的結(jié)論。理性族群的存在和壯大，通過溫和適度解讀事件促進(jìn)政府與民眾的溝通，促進(jìn)社會不同階層的意見表達(dá)，進(jìn)而緩和社會緊張關(guān)系、化解社會焦慮，這是其最大意義。

4.情感立場溫和。

網(wǎng)絡(luò)是輿論場，也是情緒場；輿論場有官方聲音，也有坊間聲音。要想實現(xiàn)輿論場的多元化溝通，打通兩個輿論場，關(guān)鍵是要推崇彼此尊重的平等對話方式，在多元溝通中實現(xiàn)互信互動。理性聲音依托現(xiàn)有社會化媒體所構(gòu)建的輿論場，從民眾利益角度出發(fā)平等思考、換位思考，把輿論風(fēng)險放在風(fēng)險社會以及媒介化社會的背景下加以考察，注意輿情變量的消長，最終贏得廣泛的社會關(guān)注和良好的民眾參與。綜合來看，輿論場的理性聲音更多地關(guān)心實際生活中民眾的訴求，并能從網(wǎng)絡(luò)的“碎片信息”中找到事實真相“拼圖”，以其溫和立場及時反映社會真實狀態(tài)，給決策者以客觀參考。

三、壯大理性族群的現(xiàn)實意義

1.拓展視野，促進(jìn)融合。

理性族群的崛起，為輿論場搭起了一座溝通橋梁，奠定了溝通基礎(chǔ)。對于主流媒體而言，需要客觀反映訴求，幫助消解誤解和偏見，形成吸納民意和調(diào)和矛盾的暢通渠道；對于坊間輿論而言，需要保持克制理性表達(dá)，不捏造事實混淆是非。理性族群的公共視野決定了輿論場價值，關(guān)注各類公共政策以及公眾與政府的關(guān)系，圍繞輿論熱點問題關(guān)注不同群體的不同利益訴求，將躁動情緒導(dǎo)入規(guī)范的輿論渠道內(nèi)，用主動包容換取社會寬容。無論是政府官員還是普通百姓，都可以積極地參與網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，使文明、理性成為網(wǎng)絡(luò)民意的主流。與此同時，民眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)應(yīng)趨于理性，在滿足個人話語權(quán)的前提下，實現(xiàn)有序性、建設(shè)性的社會參與，最終實現(xiàn)輿論場的全面融合。

2.務(wù)實高效，理性表達(dá)。

社會情緒依托公共傳播平臺非理性宣泄，就需要科學(xué)引導(dǎo)社會情緒，持續(xù)倡導(dǎo)理性表達(dá)。理性族群的存在，就是以引導(dǎo)代替對抗，以疏解代替阻塞，通過不同社會人群之間的持續(xù)溝通、理解和融合，培育更加健康穩(wěn)定的社會心態(tài)，營造不同輿論場良性互動通融的傳播新格局。黨的互聯(lián)網(wǎng)工作方針，始終堅持發(fā)展、利用、管理三位一體。對待新興媒體，同樣要善解善管善待，壯大理性族群，可以使管理更具藝術(shù)、更有水平、更富成效。大量網(wǎng)民熱衷于參與突發(fā)事件討論，緣于突發(fā)事件爆發(fā)后的社會心理焦慮、對真相的探究及自我表達(dá)的欲望，理性族群可以幫助作為輿情客體的各級政府單位，自覺應(yīng)對新變化，積極主動地參與并引導(dǎo)輿論場格局調(diào)整，在破殘局中開新局。

3.堅守倫理，弘揚責(zé)任。

網(wǎng)民訴求與公共治理達(dá)成的諒解，是實現(xiàn)社會和諧的“基石”。包容、理解、和諧，是人們判斷輿論場是否清朗的重要取向。輿論場的沖突和裂變，緣于不同場域所聚集人群在思想觀念、立場態(tài)度、利益訴求、表述方式等方面存在的明顯差異。在新興媒體中，信息傳播真實性、合法性等問題，構(gòu)成了當(dāng)前輿論格局中的一個突出問題。理性聲音是打通輿論場阻隔的“橋梁”，通過溝通、包容和協(xié)商等形式擴(kuò)大輿論場“交集”，實現(xiàn)輿論良性疊加。壯大理性族群，可以有效提升輿論場“自凈”功能，做好民間輿論的“把關(guān)人”，融合了傳統(tǒng)媒體和新興媒體的傳播體系，將據(jù)此重建公信力，更好地弘揚社會責(zé)任。

4.場域溝通，平等互信。

互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得普通網(wǎng)民成為自由表達(dá)的意見主體，成千上萬的網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博、微信構(gòu)成無處不在的表達(dá)端口，匯集成為巨大的意見集市。面臨互聯(lián)網(wǎng)越來越大的民意壓力，迫切需要坊間輿論諒解接受官方聲音的立場和表達(dá)，共同為構(gòu)建穩(wěn)定、開放、包容、理性的多維公共輿論空間奠定基礎(chǔ)。壯大理性族群，從民眾利益切入，用民眾口吻講述，引民眾互動參與，讓民眾心情舒暢，這樣的輿論場才能聚集強勁的人氣，才能形成強大的社會影響力，才能發(fā)揮出應(yīng)有的輿論氣場效應(yīng)。理性思辨的聲音促使網(wǎng)絡(luò)輿論由混雜無序、相互矛盾、多元對立的混沌狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)有序、方向趨同、正面積極的良性輿論結(jié)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)：

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[4]白巖松：《中國輿論場的理性》，《現(xiàn)代閱讀》2016年第5期

（湖北日報新媒體集團(tuán)）

【群友熱議】

盧霜：之所以引發(fā)這么大的反應(yīng)，就在于它的不合常理，AA制，還是非工作時間，加上老師在輿論場成了工資少壓力大的弱勢群體，自然博得了廣泛同情。還有就是紀(jì)委管老師也被認(rèn)為不合理。在一般人看來，紀(jì)委不好好去監(jiān)督官員違規(guī)，反而去通報教師在非工作時間AA吃個飯，自然一石激起千層浪。

趙建鵬：不能為了迎合輿論的期待，刻意放大事件中的某些細(xì)節(jié)來設(shè)置議題，受眾被偏向的報道引導(dǎo)，更產(chǎn)生偏向的認(rèn)知了。新聞不設(shè)立場，幾乎不可能。關(guān)鍵是故事、數(shù)據(jù)本來要盡量摸全面。糾偏不怕，就怕連糾偏的機(jī)會都不給你。說明中國的絕大多數(shù)新聞不是真正意義上的新聞，而是單向的宣傳，反而評論更多讓我們看到了新聞的可讀性和趣味性。

郝菁：不能為了大眾窺伺、八卦的心態(tài)做新聞，不是符合事實的新聞，及時糾正可以端正輿論導(dǎo)向，如果影響到被報道者的生活，應(yīng)該及時道歉。

唐珊：網(wǎng)友仔細(xì)分析信息后發(fā)現(xiàn)，工作中中午聚餐，AA制，人均消費也不高，被通報者還是教師，這些點就容易被關(guān)注，側(cè)面反應(yīng)現(xiàn)在的網(wǎng)民們不再簡簡單單看通報標(biāo)題，開始研究內(nèi)容了。輿論本身就具有監(jiān)督功能，如果是不正確的事實，糾偏后是有利于社會進(jìn)步的。如果出現(xiàn)越來越多的看評論很溫暖，那么對于社會進(jìn)步是有推動作用的。