狄邦事件折射行業(yè)痼疾：家庭、機(jī)構(gòu)、學(xué)校，誰該為留學(xué)不誠(chéng)信買單？

記者_(dá)風(fēng)火輪 編輯_胡是飛 攝影_王文靜 設(shè)計(jì)_孫星

狄邦事件折射行業(yè)痼疾：家庭、機(jī)構(gòu)、學(xué)校，誰該為留學(xué)不誠(chéng)信買單？

記者_(dá)風(fēng)火輪 編輯_胡是飛 攝影_王文靜 設(shè)計(jì)_孫星

狄邦事件發(fā)生之后，行業(yè)內(nèi)針對(duì)此事的討論，將留學(xué)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信、自律當(dāng)成落腳點(diǎn)。然而，我們希望探討更為本質(zhì)的問題—留學(xué)機(jī)構(gòu)究竟起到什么作用？

國(guó)內(nèi)的一家留學(xué)機(jī)構(gòu)—狄邦教育，因?yàn)橥饷降囊粍t負(fù)面報(bào)道，近段時(shí)間頻繁見諸報(bào)端，受業(yè)內(nèi)人士指摘。人們的關(guān)注點(diǎn)，很快從這家機(jī)構(gòu)本身的行為，延伸到了留學(xué)行業(yè)的本質(zhì)問題—一家留學(xué)機(jī)構(gòu)究竟能為留學(xué)生提供怎樣的服務(wù)？

被外媒曝光 狄邦“火了”

2016年10月14日，英國(guó)媒體路透社在其官方網(wǎng)站發(fā)表了一篇題為“一家中國(guó)企業(yè)是如何花錢接近美國(guó)頂級(jí)大學(xué)的招生官的”（How a Chinese company bought access to admissions officers at top U.S. colleges）的報(bào)道（原文附后），文章所指的“中國(guó)企業(yè)”，便是位于上海的一家留學(xué)機(jī)構(gòu)—狄邦教育集團(tuán)（Dipont Education）。路透社稱，為了給申請(qǐng)者進(jìn)入大學(xué)鋪路，狄邦教育存在為美國(guó)院校招生官報(bào)銷差旅費(fèi)、向高校捐款及其他的一些舞弊行為。

該報(bào)道一出，國(guó)內(nèi)的媒體競(jìng)相轉(zhuǎn)載，有關(guān)狄邦教育的新聞瞬間充斥網(wǎng)絡(luò)。狄邦教育很快做出了反應(yīng)，10月15日，狄邦教育在其中國(guó)官方網(wǎng)站上發(fā)表“官方聲明”，稱路透社報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)，“預(yù)設(shè)立場(chǎng)”“斷章取義””嘩眾取寵“”抹黑中國(guó)基礎(chǔ)教育“，并將保留法律訴訟的權(quán)力。

盡管及時(shí)作出了表態(tài)，但狄邦教育在業(yè)內(nèi)的形象和口碑已滑向負(fù)面。趁機(jī)踩一腳道德的人很多，為之鳴一聲不平的人也很多。業(yè)內(nèi)人士都將此事視為留學(xué)圈的一件大事，甚至有人直接掛上標(biāo)簽—“狄邦門”。因此“火了”的狄邦教育，讓不少機(jī)構(gòu)人士心情復(fù)雜。

“這件事情讓很多人都拿起鏡子，重新照了照身上貼的那些標(biāo)簽，有幾分為真，有幾分為假，真的人自然一身正氣，不會(huì)為這件事過多焦慮，但是假的人恐怕會(huì)有些擔(dān)憂了，恐怕哪一天，這種曝光也會(huì)臨到自己頭上。”致力于美高留學(xué)的火石俱樂部創(chuàng)始人楊焱磊告訴《留學(xué)》記者說，“我說的‘人’，包括留學(xué)機(jī)構(gòu)和留學(xué)家庭。”

教育展上學(xué)生在進(jìn)行留學(xué)咨詢。

“七宗罪”竟是行業(yè)潛規(guī)則？

路透社的報(bào)道中點(diǎn)出了狄邦教育集團(tuán)的“七宗罪”：賄賂招生官、代寫文書、修改GPA、暑期項(xiàng)目有酬金、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試作弊、向?qū)W校捐款以及私下組織非盈利機(jī)構(gòu)CACE。關(guān)于這幾項(xiàng)“罪名”，《留學(xué)》記者請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行解讀，受訪者表示，這些指控中有的確有其事，有的則非常牽強(qiáng)。從受訪者的反應(yīng)來看，狄邦事件報(bào)道中提到的一些機(jī)構(gòu)不規(guī)范行為，拿到臺(tái)面上，看起來的確不光彩，但在私下里，圈內(nèi)人對(duì)這些事已是司空見慣。

“某些機(jī)構(gòu)是靠包裝去賺錢的，曬出各種各樣的O ffer（其中有真有假），承諾可為學(xué)生修改成績(jī)單，并代寫推薦信，甚至暗示學(xué)生及家長(zhǎng)自己與某些知名高校有著不一般的關(guān)系，這些事情雖不代表全部，但的確時(shí)有發(fā)生。”楊焱磊告訴《留學(xué)》記者。

人稱留學(xué)界“炮哥”的王覺菊告訴《留學(xué)》記者說：“無論哪個(gè)行業(yè)，都需要遵守基本的職業(yè)原則，尤其是教育行業(yè)，底線是不能碰的，否則受到影響的絕不只是某人、某機(jī)構(gòu)，而是整個(gè)行業(yè)。”

花錢買“信心”走捷徑才是“公平”？

狄邦事件發(fā)生之后，行業(yè)內(nèi)針對(duì)此事的討論，將留學(xué)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信、自律當(dāng)成落腳點(diǎn)。然而，我們希望探討更為本質(zhì)的問題—留學(xué)機(jī)構(gòu)究竟起到什么作用？

一般來說，語(yǔ)言學(xué)習(xí)有專門途徑，學(xué)校信息自己能查，每一個(gè)海外高校都沒有在它的招生標(biāo)準(zhǔn)中提到說，中國(guó)學(xué)生作為國(guó)際生，接受留學(xué)機(jī)構(gòu)的咨詢服務(wù)是硬性條件。那么，中國(guó)的留學(xué)家庭為什么還要花費(fèi)幾萬、十幾萬甚至幾十萬，跑斷腿的精挑細(xì)選，到處咨詢，有的家長(zhǎng)甚至一度焦頭爛額，只為給孩子選擇一家留學(xué)機(jī)構(gòu)呢？

要探討為什么選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的問題，首先要了解，提供給留學(xué)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，能夠買到什么樣的服務(wù)。《留學(xué)》采訪過很多留學(xué)機(jī)構(gòu)的顧問，絕大多數(shù)人都認(rèn)為，中國(guó)留學(xué)家庭首先需要的是規(guī)劃。顧問通過經(jīng)驗(yàn)對(duì)孩子進(jìn)行評(píng)估，并為其選校及如何準(zhǔn)備提供建議。另外，就是監(jiān)督并指導(dǎo)孩子進(jìn)行申請(qǐng)的整個(gè)流程，包括語(yǔ)言成績(jī)、GPA、文書等，保證他們的每一步都能匹配上所選學(xué)校的要求。低齡留學(xué)就要麻煩一些，還要有更多的前端和后端服務(wù)，例如心理輔導(dǎo)、落地安排 等。

理論上來說，孩子的整個(gè)留學(xué)過程都是需要自己甚至家長(zhǎng)全程參與的，自己要在留學(xué)申請(qǐng)的整個(gè)過程中事無巨細(xì)、親力親為，機(jī)構(gòu)的作用就是引導(dǎo)、監(jiān)督和輔助，在孩子進(jìn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)中為其把關(guān)，從而給孩子及家長(zhǎng)以信心，讓他們知道，他們所做的每一步，都在接近自己的留學(xué)夢(mèng)。按照這個(gè)邏輯，似乎可以說，中國(guó)留學(xué)家庭選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)，是在花錢買信心。

這個(gè)邏輯乍聽上去會(huì)令人難以接受，機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)似乎并不值得人們?cè)谶@上面耗費(fèi)幾萬、十幾萬甚至幾十萬元的投入。況且，在面對(duì)當(dāng)今中國(guó)家長(zhǎng)的選擇時(shí)，機(jī)構(gòu)所提供的這些服務(wù)已經(jīng)不具備多大的競(jìng)爭(zhēng)力了。中教國(guó)際教育交流中心印凱在接受《留學(xué)》采訪時(shí)談到，中國(guó)家長(zhǎng)主要看重留學(xué)機(jī)構(gòu)三點(diǎn)，一是境外資源，二是名校申請(qǐng)率，之后才是上文所提到的種種服務(wù)。

所謂境外資源，就是海外合作院校、大學(xué)教授以及高校招生官等資源，名校申請(qǐng)率則是各機(jī)構(gòu)非常喜歡往外曬的Offer。通過這兩點(diǎn)，可以看出，現(xiàn)在的留學(xué)家庭在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)，已經(jīng)不僅僅是讓其在申請(qǐng)的各個(gè)流程中把關(guān)而已了，而是將目標(biāo)直指留學(xué)成功。因此，許多家長(zhǎng)的從眾心理和攀比心理在其選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的過程中反復(fù)作祟，影響著他們的選擇。火石俱樂部楊焱磊告訴《留學(xué)》記者：“很多學(xué)生和家長(zhǎng)，尤其那些在短期內(nèi)著急留學(xué)成功的家庭，對(duì)于某些機(jī)構(gòu)所提供的某些投機(jī)行為是心知肚明的，但他們默認(rèn)了這種做法，因?yàn)楹芏嗳硕荚谶@么做，假如別人都在走捷徑，而自己的孩子沒去走的話，他們反而覺得這對(duì)自己的孩子不公平。”

良心失守 教育產(chǎn)業(yè)化無可避免

2016年10月15日，啟德教育集團(tuán)發(fā)布了一項(xiàng)題為《中國(guó)低齡留學(xué)白皮書—本科篇》的研究報(bào)告，其中提到，對(duì)于一個(gè)留學(xué)海外的學(xué)生來說，最大的兩個(gè)難題是語(yǔ)言和文化差異。

可想而知，一個(gè)經(jīng)歷了十多年應(yīng)試教育的孩子忽而轉(zhuǎn)去選擇留學(xué)道路，他會(huì)經(jīng)歷多少碰撞、多少坎坷，不少人很難在語(yǔ)言和文化差異上突破自己，而無法達(dá)到海外院校的錄取要求。加之某些留學(xué)機(jī)構(gòu)的吹噓與誘導(dǎo)，這些人就更容易喪失對(duì)于某些不誠(chéng)信行為的抵抗力。因此，為了留學(xué)成功，他們?cè)敢馊ァ⒁膊坏貌幻耙恍╋L(fēng)險(xiǎn)，尤其那些申請(qǐng)時(shí)間短至一兩個(gè)月的留學(xué)家庭就更是如此。

“不自信的情況下，學(xué)生和家長(zhǎng)就極容易產(chǎn)生這種‘抄近道’的想法。”楊焱磊告訴《留學(xué)》記者說，“尤其成績(jī)不是特別好，但又有名校訴求的學(xué)生，就更加的迷戀所謂的‘特殊待遇’，于是就會(huì)和某些機(jī)構(gòu)一起做一些存在風(fēng)險(xiǎn)的事情，有的甚至要求機(jī)構(gòu)去幫其‘抄近道’。”這樣一來，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)于留學(xué)市場(chǎng)的不道德行為就間接起到了推波助瀾的作用，從而讓留學(xué)市場(chǎng)的商業(yè)化氣息更加濃重。

而商業(yè)化氣息過重的話，就容易導(dǎo)致留學(xué)機(jī)構(gòu)商業(yè)性與教育性的失衡，某些留學(xué)機(jī)構(gòu)一邊在不停地玩火，一邊每天祈禱著別被發(fā)現(xiàn)。未料到，終有一天這種違背留學(xué)公平和誠(chéng)信的做法會(huì)引來惡果，不僅害了學(xué)生，更讓機(jī)構(gòu)本身在行業(yè)內(nèi)難以立足。

“很多學(xué)生在國(guó)內(nèi)的成績(jī)一般，院校也不是很好，但在申請(qǐng)國(guó)外院校的時(shí)候，要求機(jī)構(gòu)為其申請(qǐng)一流的大學(xué)。”印凱告訴《留學(xué)》記者說，“這就是客戶的要求，這就是留學(xué)市場(chǎng)，很多機(jī)構(gòu)一味地滿足客戶的不合理的要求，也必然會(huì)做出一些不合理的事情。被客戶推著走，不分黑白，不講信譽(yù)，缺乏誠(chéng)信，總而言之，是把需要堅(jiān)守良心陣地的教育行業(yè)，過度的產(chǎn)業(yè)化了。”

缺位許久的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)化本身是有其合理性的，假如一個(gè)行業(yè)無法達(dá)到產(chǎn)業(yè)化，那么它就無法更好地發(fā)展，只是教育行業(yè)，需要我們堅(jiān)守更多的良知。假如良知不在，做事情堅(jiān)守不住底線，一味地把責(zé)任推給市場(chǎng)和行業(yè)，那是沒有道理的。“對(duì)于留學(xué)這件事情，很多學(xué)生和家長(zhǎng)是有些盲目的，難免會(huì)提出一些不切實(shí)際的需求，這時(shí)候需要機(jī)構(gòu)和顧問去引導(dǎo)對(duì)方，而不是一味地滿足對(duì)方。”楊焱磊告訴《留學(xué)》記者說，“家長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)之間有一個(gè)互相倒逼的過程，一切買方都有受到賣方誘導(dǎo)的過程，而賣方在包裝產(chǎn)品時(shí)又是來自于買方的呼喚，假如有一方做錯(cuò)，就極有可能形成惡性循環(huán)。”

“教育就是教育，它不同于有形的產(chǎn)品，壞了還可以換，假如耽誤了孩子的學(xué)習(xí)以及成長(zhǎng)，那就是其一生的問題，這與市場(chǎng)的發(fā)展可能會(huì)形成一些碰撞，但是教育行業(yè)，就是需要堅(jiān)守，需要正能量的。”印凱這樣告訴《留學(xué)》記者。

但是，僅僅靠著倡導(dǎo)與呼喚，并起不到絕對(duì)的制約作用。“有著極強(qiáng)的實(shí)力和責(zé)任感的人，較容易靠著實(shí)打?qū)嵉摹αΑJ出一片天地，但喜歡投機(jī)的人，單純的倡導(dǎo)就很難讓其放棄那些所謂的‘機(jī)會(huì)’。”楊焱磊告訴《留學(xué)》記者。針對(duì)此事件，很多人發(fā)出這樣的聲音：中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)亟待一個(gè)公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)一直以來都致力于制定留學(xué)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，其下設(shè)的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)服務(wù)分會(huì)也曾制訂了《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，獲得一致好評(píng)。但是標(biāo)準(zhǔn)要想完全落地，仍然任重而道遠(yuǎn)。

印凱談到此事時(shí)言語(yǔ)間有些意味深長(zhǎng)，“教育行業(yè)的服務(wù)對(duì)象是人，定的很死的標(biāo)準(zhǔn)并不實(shí)用，我們從服務(wù)的、信譽(yù)的角度制定了一些獎(jiǎng)懲辦法，但對(duì)于具體問題也沒有執(zhí)法權(quán)，還需要去協(xié)調(diào)工商、公安等部門，并且，有些企業(yè)的行為并不會(huì)觸犯法律，多是一些道德或者說行規(guī)問題，標(biāo)準(zhǔn)就很難實(shí) 行。”

另外，在標(biāo)準(zhǔn)制定的過程中，假如只針對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)，也未免有些不妥。因?yàn)榱魧W(xué)行業(yè)的許多問題并不只是出在留學(xué)機(jī)構(gòu)，還包括他們的客戶學(xué)生與家長(zhǎng)，以及他們的境外資源—海外高校。只要有一方面出現(xiàn)問題，都有可能會(huì)影響到各方。

招生官受賄暴露美國(guó)大學(xué)自身管理漏洞

就拿狄邦事件，報(bào)道中涉及的美國(guó)大學(xué)，其本身的行為并不能說就是白璧無瑕。雖然路透社將矛頭指向中國(guó)的留學(xué)機(jī)構(gòu)，但假如看了原報(bào)道的話，并不難看出，美國(guó)大學(xué)也確實(shí)存在管理不嚴(yán)、自身制度不規(guī)范等問題。

相對(duì)于狄邦教育集團(tuán)，涉及此事的20多所美國(guó)大學(xué)受到的打擊可能更為嚴(yán)重。因?yàn)槠渲械氖苜V、暑期項(xiàng)目拿酬金等事件對(duì)于利害方，即相關(guān)的招生官來說，或?qū)韲?yán)重的后果。炮哥告訴《留學(xué)》記者說，“美國(guó)學(xué)校的雇員收取學(xué)生費(fèi)用是屬于違法的，不論其通過哪種方式，而招生官提供咨詢服務(wù)，收取一定的咨詢費(fèi)用是合理的，但也必須掌握好其中的度。”

美國(guó)教育界曾曝光過某大學(xué)為某政客子弟在招生時(shí)“特別照顧”的黑幕，該事件的后果是，該學(xué)校的校董大量引咎辭職。同樣，假如狄邦事件最終的調(diào)查結(jié)果確實(shí)構(gòu)成利益輸送或者不公平操作，極有可能亦會(huì)出現(xiàn)大量的被辭退或者“引咎辭職”的現(xiàn)象。

不止如此，美國(guó)大學(xué)極有可能因?yàn)榇耸录瑢?duì)已經(jīng)留學(xué)成功的或者準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的學(xué)生造成負(fù)面的影響。“有過造假行為的學(xué)生會(huì)因?yàn)檫@件事情變得心神不寧，生怕哪一天會(huì)被查出來，而尚未留學(xué)的學(xué)生則極有可能被貼上標(biāo)簽，赴美之后可能會(huì)被要求去某些認(rèn)證部門核實(shí)GPA，甚至對(duì)所有中國(guó)學(xué)生的文書都持懷疑態(tài)度等，總之美國(guó)大學(xué)對(duì)中國(guó)學(xué)生的警惕心變得更強(qiáng)了。”楊焱磊告訴《留學(xué)》記者說。

別被標(biāo)題黨蠱惑

也有另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，狄邦事件之所以引起轟動(dòng)，有很多是通過外媒的“技術(shù)”實(shí)現(xiàn)的。比如其標(biāo)題，How a Chinese company bought access to admissions officers at top U.S. colleges，其中并沒有直接用狄邦教育集團(tuán)的英文名字Dipont Education，取而代之的是 Chinese company（中國(guó)企業(yè)）。這就很有“標(biāo)題黨”的嫌疑，外媒將一家企業(yè)的名字用“中國(guó)企業(yè)”代替，似乎這些問題是中國(guó)整個(gè)留學(xué)市場(chǎng)的問題，從而引起轟動(dòng)效應(yīng)，未免有些太“技術(shù)”了。而且這種報(bào)道方式，影響會(huì)成倍的加大，不僅會(huì)對(duì)中國(guó)的留學(xué)行業(yè)產(chǎn)生影響，而且會(huì)對(duì)留學(xué)生乃至美國(guó)大學(xué)都產(chǎn)生負(fù)面的影響。當(dāng)然，標(biāo)題黨只是其中一個(gè)方面，文章中還有很多漏洞，《留學(xué)》記者在此就不一一列舉了。

同時(shí)，這篇報(bào)道在傳到中國(guó)后，中國(guó)家長(zhǎng)或出于語(yǔ)言問題、或很難接觸到原文報(bào)道，也往往會(huì)被很多不同的解讀所誤導(dǎo)。也許事件本身并沒有那么嚴(yán)重，而且還沒有出現(xiàn)官方的調(diào)查結(jié)果，但大家一傳十、十傳百，極有可能在傳播中出現(xiàn)問題，以訛傳訛。《留學(xué)》建議大家在對(duì)此事發(fā)表意見之前，首先了解清楚事件的原委，不偏信任何一方的說法，客觀看待此類事情。

終極問題——怎么選留學(xué)機(jī)構(gòu)？

作為留學(xué)行業(yè)的從業(yè)者，留學(xué)機(jī)構(gòu)亦在經(jīng)受優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則考驗(yàn)。在留學(xué)市場(chǎng)形成至今的20多年時(shí)間里，已經(jīng)有不少機(jī)構(gòu)被行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，亦有很多機(jī)構(gòu)逐漸成為品牌，打造出了一片屬于自己的天地。隨著時(shí)代的發(fā)展，各行業(yè)的物價(jià)普遍處在升值的狀態(tài)，唯獨(dú)留學(xué)行業(yè)，十幾年間，價(jià)格幾乎沒有漲過。中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)在2016年的年會(huì)中，預(yù)言留學(xué)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了薄利時(shí)代，留學(xué)機(jī)構(gòu)的專業(yè)度、服務(wù)以及境外資源等條件將被凸顯出來，對(duì)于信譽(yù)的考驗(yàn)亦更加明顯。留學(xué)行業(yè)直面的是教育，個(gè)中滋味，經(jīng)歷過的人冷暖自知，不少?gòu)臉I(yè)者都有且行且珍惜的唏噓。

說了這么多，讓我們回到最初的問題，作為留學(xué)家庭，我們應(yīng)該如何更好地選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)？

“很多年前，如果有家長(zhǎng)問我這個(gè)問題，我會(huì)毫不猶豫的告訴家長(zhǎng)，去選擇有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，但現(xiàn)如今，資質(zhì)能夠說明的問題已經(jīng)不再那么絕對(duì)了，因?yàn)橛泻芏鄾]有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)一樣做得很好，甚至更好。”印凱告訴《留學(xué)》記者說，“不過現(xiàn)在我可以告訴家長(zhǎng)一個(gè)竅門，家長(zhǎng)在咨詢的時(shí)候，多多留意咨詢?nèi)藛T的眼神，他是不是很有底氣，能不能站在客戶的角度考慮問題，能不能有合理的規(guī)劃，這些都說明了他背后的實(shí)力。”

楊焱磊給出的答案則更為簡(jiǎn)明，“一般好的顧問，一定會(huì)勸家長(zhǎng)學(xué)生留學(xué)要及早規(guī)劃的，因?yàn)檫@是正常的、一般的留學(xué)成功的根本，他不會(huì)勸家長(zhǎng)學(xué)生去做一些投機(jī)的、存在風(fēng)險(xiǎn)的事情，一身正氣的老師對(duì)學(xué)生才是最有幫助的。”