基于實時視頻互動的中美漢語合作教學研究

鄭春萍， 盧志鴻， 連晶晶

(1. 北京郵電大學 人文學院, 北京 100876； 2. 北京師范大學 教育學部, 北京 100875)

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基于實時視頻互動的中美漢語合作教學研究

鄭春萍1,2， 盧志鴻1， 連晶晶1

(1. 北京郵電大學 人文學院, 北京 100876； 2. 北京師范大學 教育學部, 北京 100875)

計算機為媒介的交流技術已成為計算機輔助語言教學領域最受關注的新興技術之一，在語言教學中發揮著重要的作用。論文介紹了“中美實時互動語言實驗室”漢語合作教學項目的設計與實踐。調查問卷和訪談的數據表明，該項目為語言學習者提供了跨越時空的、真實的語言學習環境，有利于提高語言學習者的學習效果，在總體上具有可行性。研究同時發現，計算機為媒介的交流技術在實際教學的應用過程中還面臨著諸多的挑戰。論文在總結合作教學經驗的基礎上，提供了相關的實施建議。

計算機為媒介的交流； 實時視頻互動； 合作教學

0 引 言

近年來，隨著我國綜合國力的增強，漢語在國際傳播領域已經呈現出良好的發展態勢。早在2008年，國家漢辦就已經預測，全世界華文學習人數在2010年會達到1億人次[1]。最新出版的《中國語言生活狀況報告》[2]顯示，“漢語熱”現象在不斷升溫：截至2013年底，孔子學院注冊學員就已經達到了85萬人，各國孔子學院/學堂有中外專、兼職教師28 760人。根據教育部全國來華留學生數據統計，2014年共有來自203個國家和地區的近38萬名各類外國留學人員來華學習，比2013年增加2萬余人。韓國、美國、泰國、日本和俄羅斯已經成為五大來華留學生生源國。在我國的周邊國家中，有一些國家已經開始將漢語納入國家語言教育體制。隨著海外漢語學習者人數的增加，國外現有的本土漢語教師(native Chinese teachers)在數量和質量上都很難滿足當地漢語教學的需要[3]。如何克服時空的限制，為海外非本族語的漢語學習者創造真實的語言學習環境，滿足更多漢語學習者的需求是我國對外漢語教學面臨的一個難題。

計算機為媒介的交流(Computer-mediated Communication，CMC)是一種基于網絡，以計算機或移動設備為媒介的實時(synchronous)或非實時(asynchronous)溝通技術。早在2004年，Smith[4]就指出二語習得領域普遍認同CMC技術能對學生第二語言的發展起到積極促進作用。結合國際計算機輔助語言學習(Computer-assisted Language Learning，CALL)領域對CMC技術的研究，我們發現，目前該技術在不少發達國家已比較成熟。相對而言，我國在利用該技術對外傳播漢語方面的實踐與研究還比較缺乏。

2009年，北京郵電大學依托自身通訊技術學科的優勢，與美國常春藤聯盟高校之一的達特茅斯學院(Dartmouth College)合作，成立了“中美實時互動語言實驗室”。該實驗室通過開展基于實時視頻互動的合作教學項目，促進兩校學習者的外語學習。項目的實施為外語學習者搭建了實時的中美跨文化交流與外語學習的平臺，創造了真實的目標語(target language)交流情境，使學生突破了本校課堂和本地區的語言學習環境，實現了跨文化、跨國界的實時外語互動教學。本研究以該項目為依托，通過總結實時視頻互動環境下的漢語合作教學經驗，探索CMC技術支持下實時視頻互動教學項目的可行性、存在的問題與解決方案。

1 理論依據

1.1 社會文化理論

基于CMC技術的互動交流最重要的理論依據是社會文化理論(Sociocultural Theory)。該理論最早源于維果斯基的最近發展區(Zone of Proximal Development)理論[5]。在最近發展區理論中，維果斯基強調社會互動在學習者語言學習過程中的重要作用。以社會文化理論為理論視角，研究者強調語言學習是意義的社會建構過程，一般認為語言學習只有通過語言學習者主體與其所處的社會文化歷史環境(或稱客體)之間的不斷交互才能進行[6]。在新興技術環境下，網絡與計算機為語言學習者創造了一種虛擬的社會文化環境，如何更好地利用這一環境，是CMC技術支持下互動語言教學項目需要思考的首要問題。

1.2 會話互動理論

會話互動(conversational interaction)在語言學習者的二語發展中發揮著重要作用。Hatch[7]認為對學習者“合作式話語(collaborative discourse)”的研究極具價值。語言學家Long[8]在1983年提出了“互動假說”，認為修飾性互動(modified interaction)通過意義協商(negotiation of meaning)實現，而意義協商的過程能給學習者提供更多的可理解性輸入，從而促進語言習得。Gass與Varonis[9]回顧了本族語說話者(native speaker)與非本族語說話者(non-native speaker)互動話語的研究，他們總結認為如果互動是有目的，且有任務引導，本族語說話者提供的語言輸入很可能對非本族語說話者的語言發展產生影響。1996年，Long[10]在更新后的“互動假說”中進一步論述了意義協商的價值，指出本族語說話者或較有能力的說話者觸發的互動調整的協商能有效地聯結輸入、提升學習者內在能力，從而有效地促進二語習得。隨著現代信息技術與語言學習的融合，CMC技術支持下的互動語言學習逐漸受到關注。Nelleke[11]總結了CMC技術在促進二語習得方面的重要作用，認為以技術為媒介的學習環境給學習者的意義協商提供了更多的機會。她同時指出研究CMC技術支持下的會話互動具有重要意義，因為CMC環境提供了豐富而真實的學習者互動話語，為教師和研究者了解語言學習者的語言學習過程提供了寶貴的數據。

2 CMC技術支持的語言學習

CMC技術在語言學習中的應用研究始于20世紀90年代[12]，當時CMC技術支持的交流形式還主要局限于電子郵件(E-mail)和電信會議(computer conferencing)[13]。Warschauer[14]針對當時的CMC技術發展，總結了CMC技術的五大重要特征：① 基于文本和計算機的交流；② 多對多的交流；③ 不受時空限制；④ 遠距離交流；⑤ 支持超文本鏈接等。Tudini[15]指出，在網絡聊天室(chat room)中，語言學習者只能用目標語與本族語進行交流，因此，這樣的學習環境能為語言學習者提供了有目的且真實的跨文化體驗。Peterson[16]認為CMC技術能夠實現學生間的互動，調動學生的學習熱情。Mahfouz與Ihmeideh[17]也指出基于CMC技術的語音互動交流對促進學習者的聽說技能更有幫助。還有學者表示，基于CMC技術的互動能培養合作式的跨文化交流與學習，進而提高語言學習者的自信與語言流利程度[18-20]。

隨著網絡即時通訊技術、移動技術的高速發展與廣泛應用，CMC技術已成為近年來CALL領域研究最廣泛的新興技術之一。其應用已呈現出多樣化的趨勢。首先表現在溝通形式上，Macaro等[21]在統計了1990年以來CMC技術的相關研究后認為，目前CMC技術主要包括電子郵件(E-mail)、新聞小組(Newsgroups)、聊天(Chat)、討論論壇(Discussion forum)和視頻會議(Video conferencing)5種形式。傳統的基于文本的CMC技術已經轉變為以文本、音頻和視頻等多模態相結合的CMC技術。其次，隨著各國網絡環境的不斷優化，實時互動已經得到實現，之前以非實時為主的交流形式已經轉變為實時與非實時有機結合的交流形式。例如，Wu等[22]曾結合臺灣與美國高校間的合作項目，調查了網絡實時互動項目對臺灣學生英語語言能力的影響，他們認為基于CMC技術的實時視頻互動能促進學習者第二語言的發展。AbuSeileek等[23]研究了CMC技術支持下糾錯性反饋(corrective feedback)對語言學習者寫作能力的影響，指出接受反饋的學生在寫作的總體成績上會高于為接受反饋的學生。

在國內學術界，王陸等[24]較早地介紹了國內外使用CMC技術的情況，并基于CMC系統開展了一年半的教學實踐。認為在設計CMC系統時，需要就如何發揮教師的主導作用，如何提高系統的智能性、敏感性和快速響應性等方面進行更加深入研究。隨后，有不少學者都探討過使用CMC技術進行協作學習、合作學習的可行性[25-26]。在CMC技術與語言學習的關系方面，胡壯麟[27]曾從社會語言學的角度論述了基于CMC技術的交流對人機對話、虛擬社區、在線身份等的影響。王勃然[28]從互動假說的理論視角論述了CMC技術支持下的語言學習“有利于意義的解碼和協商，有利于形式的關注和內化，從而有利于二語學習的發展和強化”。近年來，國內學者較為具體地探討了CMC技術支持下的交流過程：如學生交際策略的使用[29]，跨文化語用交際策略特征[30]以及人際互動特征等[31]。盡管我國已開始將CMC技術應用于教學實踐，但與海外大量針對CMC領域做的研究與實踐探索相比，我國在CMC領域的研究與實踐還相對滯后，還有待加強[32]，尤其是在如何使用CMC技術實現跨國、跨文化語言教學方面，相關的實踐與研究還比較缺乏。

3 項目設計

3.1 項目簡介

本研究中的漢語合作教學項目為“中美實時互動語言實驗室”合作教學項目之一，中方北京郵電大學外語系配合美方達特茅斯學院基于美方的漢語選修課程進行合作教學。美方漢語選修課程針對大學本科學生開設，每次課程共進行兩個學期。在兩個學期中，參加選修的美方學習者可以通過自愿報名，在完成美方規定學時的漢語學習基礎上，以實時視頻互動的形式通過互聯網與中方教師進行一對一的交流。每個學期的網絡實時視頻互動共進行8周，每周進行1次，每次15～20 min。互動的內容主要基于美方的漢語教材，配合美方的教學進度，為漢語學習者提供真實的語言學習情景。通過學習者與中方教師的實時互動，幫助學習者鞏固課堂所學。如圖1所示，項目組的人員配備與職能分工如下。

(1) 中美雙方項目負責人各1人。從宏觀上管理合作學習項目，保障及時、有效的溝通；

(2) 美方漢語專職教師1人。對美方學習者實施基于課堂的漢語教學；

(3) 中方漢語互動教師4人。由具備一定外語教學經驗的本土教師擔任，要求教師普通話達到二級甲等以上水平認證，并能用語進行交流；每位教師需承擔與美方5-6名學習者進行實時視頻互動的教學任務；

(4) 中美雙方技術支持各1人。具備一定的技術水平，能用英語進行交流，能及時提供技術支持；

(5) 美方學習者合計21人。按照自愿報名的原則，確定學習者名單。

圖1 中美漢語合作教學項目人員組成與職能分工示意圖

3.2 學習者簡介

本研究以達特茅斯學院21名漢語學習者為教學對象(男生=14人，女生=7人)，如表1所示，學習者中有1人為加拿大籍、1人為中國籍，其他均為美國籍；有3人曾經在中國居住或學習過2年以上的時間，其他人大部分時間在美國度過。如圖2所示，研究對象中45%的學生屬于零基礎漢語學習者，50%的學生為初級漢語學習者，只有1名學生自述自己的漢語水平達到了中級水平。

3.3 即時通訊工具選擇依據

本項目采用了蘋果筆記本電腦中的iChat軟件通過互聯網開展實時互動的合作教學，選擇該軟件的原因主要包括以下三個方面：

(1) 如圖3、4所示，大部分漢語學習者最熟悉的電腦操作系統是蘋果電腦的操作系統，并以蘋果電腦中的iChat軟件作為他們首選的網絡互動交流工具；

(2) 蘋果iChat軟件為即時通訊軟件，其交互功能較穩定，在教學過程中基本能保證聲音與影像同步；

表1 中美實時互動項目美方漢語學習者信息匯總表

圖2 研究對象自述的漢語流利程度

(3) 如圖5所示，iChat軟件內置的視頻互動和錄像功能可以即時記錄互動的全過程，便于開展教學反思與相關研究。

圖3 漢語學習者最熟悉的電腦操作系統圖4 漢語學習者最常用的及時通訊軟件

圖5 實時視頻互動漢語教學的截屏圖

4 項目實施效果

由于互動教學實施時間較短，學習者均在美國大學學習且人數有限，本研究主要采用調查問卷與在線訪談的方法收集了學習者對項目實施效果的反饋。調查問卷項目采用李克特5級量表，其中5分為最高分(表示完全贊同)，1分為最低分(表示完全不贊同)。共發放并回收有效問卷21份 (男生14人，女生7人)。結合問卷調查結果與在線訪談的數據，本研究將學習者的反饋總結如下：

4.1 對合作教學項目的總體評價

首先，研究者調查了學習者對該合作教學項目的整體評價。如表2所示，學習者贊同此類互動教學對其漢語學習的積極作用(M=4.15,SD=0.75)；對此類互動教學基本表示滿意(M=3.90,SD=0.85)；認為實時視頻互動的漢語學習提高了他們學習漢語的興趣(M=3.55,SD=0.95)；并愿意在未來繼續參加此類合作教學(M=3.90,SD=1.07)。通過在線訪談我們發現，以下幾個方面的因素會影響互動教學的整體效果：

(1) 互動次數較少，每次互動時間相對較短，使學習效果不夠顯著；

(2) 互動過程中，網絡連接偶爾會出現問題，需要花費額外的時間，影響順利交流；

(3) 由于漢語水平有限，特別是詞匯等方面的局限，部分學習者在互動過程中表現出緊張和焦慮，影響了他們對項目的積極評價。

4.2 對合作教學項目技術效果的總體評價

從表2可見，學習者認可實時視頻互動教學過程中圖像、聲音和網絡連接的質量。總體而言，實時視頻互動過程中圖像與音質清晰，網絡連接順暢，說明了iChat作為視頻互動軟件的可行性和有效性。研究者通過在線訪談發現，實時視頻互動過程中圖像的流暢程度及音質容易受到用戶的網絡環境、網絡帶寬、碼流設置等多種因素的影響。隨著近年來寬帶網速的提升和計算機性能的提高，網絡實時互動中遇到的技術問題將會得到改善。

4.3 對合作教學項目師生互動的總體評價

學習者對于教師的教學水平給予了較高的評價(M=4.50,SD=0.61)，認為自己表達的機會要多于教師(M=4.00,SD=0.86)，可見師生互動的總體效果較好。在師生互動過程中，學習者對于是否聽懂教師的漢語保持中立(M=3.20,SD=1.20)；不贊同在師生互動中教師只采用漢語進行溝通(M=2.15,SD=0.67)，也不贊同教師完全基于教材進行互動(M=2.70,SD=1.17)。

通過在線訪談發現，由于大部分學習者的漢語處于初學者水平，教師適當地使用漢英雙語進行互動可以減少學習者的學習焦慮，更好地與學習者進行互動。最后，學習者贊同在師生互動中補充使用文字進行溝通(M=4.05,SD=0.85)。研究者認為，當網絡連接不夠順暢時，圖像和聲音質量會受到影響，此時使用iChat中的文字溝通功能，能保障實時互動的開展。

5 結 語

實時視頻互動環境下中美漢語合作教學項目依托中美兩國高校在網絡、多媒體與視頻通訊方面的技術優勢，打破了時空與地域的限制，為身處美國的漢語學習者提供了一個真實的漢語語言學習情景。基于該項目的教學實驗結果顯示，該合作教學項目得到了美方漢語學習者的肯定，已經取得到了較好的教學效果。

表2 實時視頻互動教學效果問卷調查的結果

與此同時，實時互動的合作教學也面臨著不少的問題和挑戰。研究者認為需要做好以下幾個方面的工作以保證項目的順利開展。

(1) 要保障實時視頻互動中網絡連接的質量。網絡連接直接影響實時視頻互動中聲音與圖像的質量，當音質與圖像出現問題時，實時互動往往很難進行，學習者的學習興趣和學習效果都可能受到影響。隨著近年來無線網絡業務的拓展和智能手機的普及，實時互動已可在移動終端設備上實現，在確保網絡連接質量的基礎上，這將使實時互動變得更加便捷和高效。

(2) 要充分了解跨地域之間的時差及文化差異問題。由于項目中的兩所中美高校存在12 h的時差，雙方師生在作息上存在很大差異，在互動時間安排上需要提前進行充分的溝通。此外，中方教師在面對美國的大學生時，應提前了解學習者所處的文化，熟悉學習者心理，才能在實時互動中高效地開展合作教學。因此，保持高效的跨文化溝通是保證項目順利實施的重要因素。

(3) 要考慮學習者在實時視頻過程中出現的學習焦慮問題。初級水平的漢語學習者在利用互聯網與本土漢語教師進行視頻互動時，往往會出現不同程度的緊張和焦慮。教師應充分認識這一問題，在項目開始時可以適當放慢進度，循序漸進地對學生實施互動教學。如果發現學習者在互動交流出現困難，適當的漢英雙語互動能減緩學習者的互動壓力，確保教學效果。

實時視頻互動環境下中美漢語合作教學項目為中美兩國高校間構建跨文化、跨國界的漢語教學提供了可遵循的模式，但是從項目的實施效果來看，基于CMC技術的互動語言教學還需要多方的配合與支持，期間存在的技術問題也有待進一步地解決。

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The Design and Application of Chinese Collaborative Teaching Program with Synchronous Video-based Interaction

ZHENGChun-ping1,2,LUZhi-hong1,LIANJing-jing1

(1. School of Humanities, University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876, China; 2. Faculty of Education, Beijing Normal University, Beijing 100875, China)

Computer-mediated communication has become one of the hottest issues in the field of computer-assisted language learning, and plays an important role in language instruction. This research introduces the design and practice of a Chinese collaborative teaching program in the “Sino-US Synchronous Language Interaction Laboratory”. The findings of questionnaire and interview indicated that the program has provided language learners with an authentic cross-national language learning environment, which is beneficial for improving learners’ language performance. Therefore, the program is feasible in practice. On the other hand, the application of computer-mediated communication in actual language instruction has also faced a number of challenges. This paper summarized the experience of this collaborative program and proposed corresponding suggestions as well.

computer-mediated communication (CMC); synchronous video-based interaction; collaborative teaching

2015-06-08

北京高等學校青年英才計劃項目(YETP0463)

鄭春萍(1981-)，女，浙江諸暨人，在讀博士生，副教授，研究方向為教學設計與計算機輔助語言教學。

Tel.:13811922334；E-mail: zhengchunping@bupt.edu.cn

H 319

A

1006-7167(2016)05-0181-06