激勵機制不靈了

◎ 岑嶸

激勵機制不靈了

◎ 岑嶸

家門口的那條馬路上違章停車非常普遍，不過最近常有交警來貼罰單，這種亂停車的現象一下子好了很多。很多時候，罰款或者獎勵這些激勵機制會起很大的作用，但現實世界中它們并非回回奏效，有時還會適得其反。

經濟學家尤里·格尼茨的女兒在特拉維夫一家最好的幼兒園上學，園長是一位叫作麗貝卡的女士。不知為何，每天下午來接孩子的家長中總有一些人會遲到，麗貝卡園長非常不滿這種狀況。有一天她宣布該幼兒園開始對接孩子遲到超過10分鐘的家長處以罰款，罰款的額度是10以色列謝克爾（約合3美元）。

那么接下來家長的遲到狀況改善了嗎？結果恰恰相反，更多的家長在接孩子的時候遲到了。為何會如此呢？麗貝卡園長的政策實際上是把家長遲到的代價量化了，也就是3美元。很多家長覺得以這個價格獲得一段額外的托管時間挺劃算的，下次，當他們忙于工作或者在沙灘上休閑以致接孩子可能遲到的時候，他們就不會再像過去那樣瘋狂飆車趕去幼兒園了。反正他們已經不用看麗貝卡園長的臉色，而只需繳納3美元的罰款，這樣就不必充滿內疚感了。

尤里·格尼茨受到這件事情的啟發，對以色列的10家幼兒園進行了為期20周的研究，看看小額罰款對家長接送孩子會產生怎樣的效果。實驗的結果是：在實施了罰款措施的幼兒園里，家長遲到的次數顯著增多，即使這些幼兒園取消了罰款措施以后，家長遲到的概率仍高于其他幼兒園。

罰款會適得其反，那么獎勵機制呢？

美國經濟學家丹·艾瑞里曾在麻省理工學院的學生中進行過一個實驗。他把實驗分成兩種進行對比，一種需要認知能力（數學題運算），另一種需要簡單操作（快速敲擊鍵盤），每種實驗都分成兩次，一次較低獎金，一次較高獎金。

實驗的結果是：如果手頭的工作僅僅是敲擊鍵盤，獎金越高成績也越高，但是一旦工作需要認知能力（計算數學題），高額獎金就會對成績造成負面效果。也就是說，對于簡單的機械操作類工作發放高額獎金可以提高業績，但對于從事腦力工作的高管，發放巨額獎金的效用比我們預想的要差得多。

如果獎金金額太高，會使人過度關注獎勵本身，到頭來反而可能降低他們的業績。美國猶他大學的教授邁克爾·庫珀等人分析了1500家市值最高的公司，同時還研究了在較長時期內以三年為一個時間段的薪酬與公司業績之間的關系，他們吃驚地發現CEO薪酬越高，公司在接下來三年里的表現就越糟。

調查顯示，CEO薪酬處于薪酬范圍的前10%，公司的股東回報比同行少10%，而CEO薪酬處于薪酬范圍的前5%，公司業績更是比同行平均差15%。因此向那些高管支付天價薪酬是毫無意義的事情，除非他們的工作只是砌磚。

（摘自《深圳商報》 圖/亓寂）