同城票據交換工作存在的問題及對策研究

姜玉容

【摘要】同城票據交換工作是金融領域的一項工作內容，但是，因為諸多方面的原因，這項工作在實際操作中出現了很多問題，這些問題的存在嚴重影響了金融工作的正常順利開展，同時也浪費了很多資源，針對此，本文有針對性的提出了個人的一些建議措施，希望可以為解決問題提供理論借鑒。

【關鍵詞】同城票據交換 ?問題 ?對策

同城票據是在同一區域內，由當地人民銀行統一管理的，商業銀行與金融機構之間進行資金往來而是用的票據交換形式。同城首先是同一區域內，其次是當地人民銀行統一管理的，而且是票據交換形式，從定義中我們就能了解與同城票據交換有關聯的很多工作環節以及幾個關鍵的部分。同時，我們也從中看到了同城票據交換存在的一些局限性。同城票據交換是一種重要的金融手段，這種方式存在問題必然會影響很多金融活動，基于此，本文對同城票據交換中存在的問題進行系統的梳理，并有針對性的提出建議措施，希望借此可以幫助同城票據交換工作更好的開展。

一、同城票據交換工作存在的問題

（一）辦理手續繁多

同城票據的辦理手續非常多，而且根據不同的情況還會有不同的辦理方案，銀行內部工作人員操作其業務都非常麻煩，對辦理者來說，要了解其業務流程更是困難重重。比如，活期存款存入和活期存款支取是兩個不同的業務渠道，前一種很多時候只需要辦理完成即可，但是后一種不僅需要人員辦理而且需要換人復核，所以，從一開始就有不同的出發點，之后業務辦理的手續必然會有很多不同。這之后還需要經過同城交換清單打印、交換提出等多種手續環節，每個環節都需要很多材料和手續。雖然銀行中的很多業務都已經有了一定的發展，但是，同城票據交換工作卻還沒有簡化手續，要完成一次交換仍然需要繁瑣的步驟。而且，繁多的步驟大大增加了業務辦理的風險性。業務辦理一個人轉接另一個人，而且整個過程都是人為操作，這個過程中如果有人“別有用心”，前來辦理業務的人也很難發現。這些都是繁瑣手續帶來的問題，也是我們不能忽視的問題。

（二）缺少全國性的統一標準

從上文我們給出的定義就能看出，同城票據交換是同城之間的活動，是根據當地人民銀行要求實施的活動，這也就意味著不同地區的票據交換有不同的標準，而標準不同讓檢查核對會出現很多阻礙。地區不同、經濟發展程度不同，業務辦理的需求不同都會直接造成同城票據交換業務操作各方面的差異。比如，經濟發展水平不同可能直接造成同城票據交換的收費標準不同，有的地方高有的地方底，而收費的標準也是各個地方自己確定的，缺少必要的公開性和民主性。再比如，人員培訓會存在差異，因為業務操作各不相同，有些地方的員工學習一種方式，另外地方的員工學習另一種方式，這兩個地區的員工如果出現工作崗位的調整，銀行又會因為培訓問題浪費時間。所以，沒有統一的標準非常不利于這項工作的開展。

（三）資源消耗大

科技發展的今天確實解決了很多了生產力方面的問題，大大解放了生產力發展了生產力，科技發展讓很多資源得以節約，并讓很多資源得到了保護。比如，現在手機銀行業務，不需要到銀行就能完成轉賬等基本業務，大大節約了客戶的時間，也讓工作人員將時間節約下來可以做更多的工作內容。然而從同城票據交換工作中來看，其資源消耗還是非常大的，一方面，辦理這項業務需要經過很多環節，時間必須能夠保障，而且一天時間能夠辦理完成已經是最快速度，還有很多時候需要更多時間，這會耽誤很多社會經濟活動的開展;另一方面，辦理這項業務需要很多人員的參與，這項業務中每個環節都是人在參與，沒有人力資源就沒有這項業務的辦理完成。而且，這些從事業務的人大多還兼任其他工作，每個人的工作量都比較大，所以，這也是對人力資源的一種浪費和擠壓。

二、解決同城票據交換的建議措施

（一）簡化辦理手續

簡化辦理手續筆者認為是解決同城票據支付問題很關鍵的一步。從國家角度來說，國家整體在發展精兵簡政，簡政放權的政策，從上到下各項辦理手續都在簡化，就是為了服務群眾方便群眾，而我們銀行作為一個與群眾關系非常密切的機構，更需要跟隨潮流，實現業務辦理手續上的逐步簡化。這是一個需要時間解決的問題，從上到下，不論是地區的政府還是全國的相關部門，應該對簡化手續辦理業務進行專門的會議，尤其對目前還存在的全部人力化的業務辦理方式進行簡化。國家提出以人為本，不僅以服務群眾為本，同時還要以解放和發展生產力為本，簡化程序對辦理業務的人來說有很多好處，對銀行的工作人員來說更有很多好處，可以在最大程度上減輕他們的負擔，可以幫助他們更好的進行職業規劃，推進他們工作積極性的提高。

（二）全國盡快統一性發展

金融行業本身存在很多風險，如果各自為陣的發展更讓這些風險有了生存的土壤，為了更好的避免這些風險的存在，全國盡快統一該項業務的辦理手續和辦理辦法，盡量細化辦理該項業務的制度內容，這是當前發展應該注意的。比如說，這個過程中的印鑒、支付密碼等部分內容，因為是每個地方的要求不同，所以國家并沒有對其進行明確的法律要求，而一項金融活動沒有法律的引導和規范，將會是非常可怕的事情。因此，很多環節的同一性發展，統一性管理，加之嚴格的統一的法律規定對減少業務活動中的風險，提高業務活動的效率有很大的幫助作用。即使全國性的統一不同馬上實現，相對于現在而言更大范圍的統一也應該盡快提上工作日程。

（三）加強制度管理和內部監管

制度監管是不可缺少的內容，沒有規矩不成方圓，各個銀行都在進行守規合規的教育，作為銀行一項業務的同城票據交換工作，同樣應該有明確的制度要求，對其進行嚴格細致的管理。制度應該最大程度的普及，讓員工都知道自己應該做什么，自己應該怎么做，用制度約束員工的行為，盡量避免任何不正規的操作發生。銀行內容應該加強監管，這是銀行自我監督自我發展的一個重要舉措，各個環節中，都應該有專人復核，而且，根據相關法律制度的要求，復核、票據錄入等都不應該讓一個人完成，應該在考慮安全性的前提下再進行人員的遞減，通過這樣的方式，實現人力資源和制度監管的和諧統一。

三、結語

通過分析我們可以看出同城票據交換還存在著辦理手續復雜、缺少統一標準和資源消耗較大的問題，這些問題的存在增加了辦理業務的風險，增加了辦理業務的時間也增加了員工的工作量，不一樣的標準讓人員培訓，不同地區之間的工作調動等表現出較多的困難，這必然會影響同城票據交換工作的有效開展。針對此，本文提出要從簡化辦理手續，統一手續環節以及加強內部監管等幾個方面，節約資源，減少員工工作壓力，降低風險，讓同城票據交換工作可以更好的服務于社會。

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