《鹽城晚報》：發力“辟謠新聞”彰顯主流品格

韋海燕　陳興亞

內容提要 當前輿論環境下，“辟謠新聞”的價值顯著上升。《鹽城晚報》牢記社會責任，精準發力“辟謠新聞”，操作中注意揚長補短，既依仗專業采編的核心優勢進一步彰顯權威和公信，又在與新媒體的協同作戰中加快融合發展。

關鍵詞 辟謠新聞 鹽城晚報 主流品格

一、分析輿情，重估“辟謠新聞”價值

自媒體的興起，使社會進入了“人人都有麥克風”的時代。然而，自媒體運營門檻低、無“把關人”的傳播特點，在打破信息傳播壁壘的同時，也造成虛假信息和謠言的層出不窮。它們不僅誤導受眾，而且容易制造混亂，引發社會恐慌。

“15至25日將有飛機撒藥治白蛾，室外不要曬被子、晾衣服，減少戶外活動……”2016年5月12日，這則瘋傳朋友圈的“提醒”就是謠言。時間不確切，地點沒明示，還暗示藥物會傷害人畜，引起廣大市民的不安。如果任由謠言繼續發酵，必然會引發更大范圍的社會恐慌。《鹽城晚報》連夜采訪市林業局和相關專家，發出權威聲音，搶奪事實真相話語權、主導權。關于“飛防”的“辟謠新聞”當夜成稿、上版。第二天見報，全面、客觀地向廣大市民傳遞以下信息：如果實施“飛防”行動，一定會提前發布公告；鹽城最佳“飛防”時間一般在每年6月上中旬，20lS年就已實施過一次；地點一般在下轄縣、鎮境內的河堤兩岸、成片林區，市區上空不會“飛防”；最重要的是，“飛防”使用的生物制劑，高效低毒，對人、畜、鳥、魚、蝦、蟹安全無害，對環境污染極小，目前在全國很多地方推廣使用。這些權威信息的及時披露，有效阻擊了謠言，消除了社會恐慌情緒。

“領結婚證需要交5000元二胎保證金”“孕婦染禽流感凌晨死在市一院，參與搶救的醫生都被隔離”“醫保卡7月1日全面停用”……僅2016年上半年，《鹽城晚報》出面澄清的各類謠言超過20起。這些謠言傳播快、迷惑性強，大多涉及群眾切身利益，容易被炒作、被利用，一旦發酵破壞性較強，影響社會穩定和諧。這樣的輿情背景下，“辟謠新聞”的價值愈發凸顯。對于公眾來說，它能滿足人們對真實、確鑿信息的迫切需求，體現出一種高品質、稀缺型產品的特質；對于主流媒體來說，探求真相、粉碎謠言是守土之責，只有勇于擔當，才能彰顯權威和公信。另外，從新聞生產的需要考慮，被熱炒的謠言通常能夠提供極為典型的反面素材，只要反應及時、瞄準精確、加強策劃、挖出深度，“辟謠新聞”往往具有極高的新聞價值。

二、牢記責任，以主流價值觀設置辟謠議題

網絡謠言的內容五花八門，辟謠要有議題設置能力，否則會被網絡牽著鼻子走，疲于奔命，跑偏方向。《鹽城晚報》牢記地方主流媒體的社會責任，緊扣影響人們生產生活的社會民生熱點設置議題，堅持在辟謠打謠中維護社會穩定和諧、弘揚主流價值觀。

2015年11月22日，網名為“亮晶晶”的阜寧女子發微信稱：當天晚上，她親戚家的5歲男孩在阜寧世紀聯華超市被人搶走，孩子被搶時，父母還在旁邊。這條微信迅速擴散，一時間當地家長人心惶惶，不少人發表激烈言論質疑社會治安工作。《鹽城晚報》迅速調查此事，通過與微信發布者對話、到事發地走訪以及向阜寧警方求證，查明此事系以訛傳訛，遂于11月24日刊發《網傳“阜寧5歲男孩被搶走”，朋友圈人心惶惶警方調查證實系網絡謠言》，及時消除了謠言的不良影響。該文在辟謠的同時，還對相關法律進行普及，提醒人們“朋友圈傳謠最高可判7年”，切莫不負責任地發表不實信息。

2016年1月，一則名為《鹽城一小時抵達北京上海，京滬高鐵東線規劃曝光》的帖子，快要刷爆鹽城市民的朋友圈，鹽城不少微信公眾號也轉發了這則“好消息”。事實上，這是一則捕風捉影的謠言，《鹽城晚報》曾在2015年9月刊發《“第二京滬高鐵”經過鹽城？》一文澄清過。那么，事隔幾個月，這則消息是否有了事實依據呢？《鹽城晚報》再次慎重核實后，于1月11日刊發《本報澄清過的一則謠言又來了“第二京滬高鐵經過鹽城”不可信》，避免人們被謠言誤導。

關于辟謠議題設置，《鹽城晚報》在實踐中總結出“三做”和“三不做”。“三做”為：影響民生、容易制造社會混亂的，及時澄清事實，化解恐慌情緒；違背社會公序良俗的，及時鞭撻糾正，弘揚社會主義核心價值觀；罔顧事實、夾帶“仇官”“仇警”等情緒的，及時解剖成因，引導輿論，維護政府機關形象。“三不做”為：雞毛蒜皮的八卦傳聞不做，保證主流媒體深度報道品質；過于專業的科學類“辟謠新聞”不做，地市級媒體一般難以掌握行業權威機構和權威專家資源，如果說法不足以令人信服，那就不如不做；其他力有不逮或難以一錘定音的議題不做，一旦“被反轉”“被辟謠”，有損自身權威和公信。

三、發揮優勢，靠專業隊伍生產權威產品

“辟謠新聞”除了要精設議題，還要做到精細采寫。采編人員專業、規范的操作是“辟謠新聞”客觀公正、無可辯駁的保障。《鹽城晚報》規定，記者必須持證采訪，調查過程中，必須多信源互相印證、交叉質疑，每篇稿件必須采訪各方當事人4名以上；寫作時，用事實說話，以白描和直接引語為主，不摻雜主觀判斷和評價。

“江蘇阜寧一老人帶21萬現金火化，因兒子不孝寧愿把錢帶走”。2015年10月上旬，在本地微信朋友圈，這則令人心酸的社會“新聞”被無數網友轉發，“新聞”還配有“老人生前照片”和“從火化爐中搶出的幾疊燒糊的百元紙幣”。全國許多大報、大臺、大網以及自媒體大V紛紛轉載轉播、發表評論，網民更是一致聲討。《鹽城晚報》總編室討論認為，這則“新聞”事件極端，影響惡劣，細節存在諸多疑點，應查明真相以正視聽。

記者采訪第一站到“老人居住地阜寧縣三灶鎮”，調查發現18個行政村查無此人、查無此事；反倒是配圖中的老人，不姓陶而姓劉，還活得好好的。記者第二站到“火化老人的阜寧縣殯儀館”，發現“新聞”中提到的關鍵目擊證人、47歲的火化工楊林查無此人，該殯儀館也從未發生過焚燒大量現金的事。調查過程中，記者一一走訪了三灶鎮民政辦主任何廣松和該鎮全部3名殯葬車專營司機，走訪了阜寧縣殯儀館辦公室主任朱慶華和該殯儀館全部5名火化工，不包括何廣松再聯系核實的18個行政村的村干部，記者直接接觸的當事人就有10名。這些受訪對象在“辟謠新聞”中紛紛出場，直接陳述，以自己的所見所聞否定假新聞編造的人和事。老殯葬工作者朱慶華更是指出：“火化爐溫度在400℃以上，紙幣真帶進去是不可能搶得出來的，所以那一堆燒糊紙幣的配圖百分百是假的。”專業的分析豐富了辟謠的角度，在多信源相互印證和交叉質疑中，真相被還原，謠言被粉碎。

10月14日，《老人帶21萬現金火化是假新聞》在《鹽城晚報》刊發。此文迅速被新華網、網易新聞、中國新聞網、鳳凰網等轉載，市民也紛紛在微信朋友圈轉發。在權威調查和發布面前，事實迅速被澄清，假新聞的不良影響逐漸被消除。

專業調查能力不僅能夠幫助迅速戳穿謠言，而且能夠細致還原謠言生成過程，更深層次地解剖其成因，從而更有說服力地引導人們識謠、拒謠。

四、融合傳播，在揚長補短中打造新型主流媒體

媒體的主流品格不僅體現在社會責任擔當和新聞產品品質上，而且體現在強大的傳播力和影響力上。在“辟謠新聞”的生產、發布過程中，《鹽城晚報》十分重視新媒體傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強、形式多元化等特點和優勢，實施紙媒和新媒體矩陣協同作戰，在互融互通中揚長補短、探索轉型發展，努力打造地方新型主流媒體。

“市區華興橋上有位賣咸蛋的老奶奶，已經78歲，10多年前被兒子趕出家門，在外租房住。她生性倔強，與兒女徹底斷了聯系，僅靠賣咸蛋養活自己……”2014年12月5日，擁有10多萬粉絲的鹽城博主“瘋XXX店”發了一條長微博，立即引來大量網友的轉發。一時間，鹽城本地論壇、微博、微信朋友圈充斥著“去買蛋”的愛心呼喚。不少市民專門去消費，甚至還直接捐錢給老奶奶。然而，兩天后，一位叫“嘉恒君”的普通網友發出不同聲音：“我剛剛去過賣鴨蛋的奶奶那里，才不是微博里說的那樣，老奶奶兒女雙全！女兒天天給她送飯！”

網友將此事反映到《鹽城晚報》官方微博。那么，兩則網帖孰真孰假？是一場充滿溫情的愛心行動，還是擾人生活、傷人名譽的暴力慈善？在通過官方微博、網站與關注此事的網友進行初步了解、討論之后，《鹽城晚報》總編室判斷這是一個非常有價值的新聞，決定派出專業調查小組介入。

12月8日上午，記者當面向老奶奶及其女兒女婿了解情況，又走訪隔壁攤位的大爺、家邊鄰居、社區負責人等相關旁證人，確鑿還原了“兒女都很孝順，老奶奶賣蛋只是因為閑不住”的事實。記者并且通過微博與“瘋XXX店”團隊成員對話，他們承認當初的帖子是根據別人的口述整理，加入了個人感情和判斷，導致失真。采訪過程中，記者不僅重視實地調查，而且善于利用新媒體互動，及時掌握各方信息和最新事態，為全面、客觀和及時地辟謠準備了較為充足的條件。

12月8日下午，《鹽城晚報》官方微博、微信和網站推送簡版圖文報道，呼吁人們不要打擾賣咸蛋奶奶的生活，搶在第一時間阻擊謠言；9日，報紙又刊發題為《“賣咸蛋奶奶”被網絡聚焦全家困擾本報記者實地調查還原真相》的詳細調查，實現多層次多聲部傳播，擴大覆蓋面。

這則“辟謠新聞”引起社會強烈反響，網友紛紛留言評論。大家一面為老奶奶生活恢復平靜感到欣慰，另一面也反思此次愛心行動，慨嘆做公益竟然是一門技術活。9日下午和10日，《鹽城晚報》新媒體和報紙又分別跟進報道，內容主要來自網友在官方微博、微信上的反饋和討論，以及專家對造謠、信謠和傳謠社會心理動因的剖析，引導公眾在反思中增強網絡素養和社會責任意識。

編輯 梁益暢