打折商品，不能退換？

問：我在某家電商場以七折促銷價購買了一臺電視機，交款時我看到該商場收銀臺上寫有“打折商品概不退換”的告示。幾天后，電視機出現故障。我要求商場退貨，該商場以電視機已經被使用且屬于打折商品為由拒絕退貨。請問，我還能要求該商場退貨并賠償嗎？

張子琳（河南濟源）

律師意見：經營者出售的任何商品，無論是否打折或者以其他方式促銷，都必須保證商品的質量，這是經營者應當承擔的法定義務，不能以店堂告示等形式免除該義務。如果您能證明購買的電視機質量不合格，或商場明知該產品屬于殘次產品仍然進行銷售，那么商場就構成對消費者的欺詐，除了退還貨款以外，根據我國《消費者權益保護法》第55條的規定，還應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。