Twitter開始走下坡路？

用戶數量開始減少，但現在看來Twitter公司并未走上末路，它應該重塑自己，努力成為危機中振作起來的企業模范。

推特（Twitter）已經10歲了，今年，它賴以生存的短消息服務業務遭到了3次沉重的打擊：一是2016年年初有5位高管離職;二是一位著名股評專家建議其客戶賣掉Twitter股票;三是Twitter自己的CEO——Jack Dorsey在2015年第四季度的業務報告中披露最糟糕的信息，即在本季度，Twitter用戶數量減少了200萬。這清楚表明，公司努力方向跟業務增長目標似乎有些南轅北轍。Jack Dorsey的表態跟國家領導人類似：我們能夠處理好。其實，人們不看好Twitter已經好幾年了，此時，Twitter股票價格幾乎沒有受到影響。一年前，Twitter股價曾經歷過暴跌，從2015年5月到2016年2月，Twitter股價從48歐元跌到14歐元。季度業務數據表明，這家曾經明星一樣的初創企業內部出現了根本性的問題。數月來，新產品開發不見有何進展。人們的注意力轉移到了Twitter買來的兩家公司：Vine和Periscope。前者為用戶提供視頻平臺，其創始人于2016年1月離開Twitter;后者提供實況視頻服務。大量用戶對Twitter服務失望，吸引人的User Stories欄目很早就挪走了，用戶自己的推文交流又充斥著惱人的廣告和陌生人的騷擾推文。很明顯，Twitter不擇手段地急于獲得業務增長而忽略了現有用戶的感受。因此，大量用戶離開Twitter就不足為怪了。

前景不妙

Scott Devitt是美國知名投資公司Stifel的明星級市場分析師，他認為Twitter前景堪憂，很不看好Twitter股票，建議賣掉。在其16頁的文章中這么說：“由于糟糕的發展戰略和糟糕的執行力，Twitter沒能充分發展成為一個可持續的、有影響力的公司，或許它注定如此?！盌evitt的論點在季度用戶增長圖中得到體現：用戶數增長率顯著下滑，來自用戶的收益非常少。同時，公司股票市值因被過度高估而導致現在股票價格一路下滑。

Devitt的論點主要針對Twitter股票在股市中的表現，但問題的根源還在Twitter的服務產品上。Twitter需要更多活躍用戶來獲得更高的廣告收入。為此，公司將不得不放棄其沿用10年之久的平等討論平臺理念。目前，公司只為少數新聞精英提供優質服務，普通用戶只能在充滿海量瑣碎小事的空間發表意見。另外，網站還存在搗亂、詐騙和垃圾廣告問題，這些問題是毒害社交網站氛圍的毒藥，嚇跑了很多廣告商。他們希望尋找更健康舒適的社交網絡氛圍，為此，紛紛選擇Facebook。這些情況已經發生很長時間了，硅谷專家Chris Sacca是個知情人，他認為：2015年7月，Twitter用戶達到10億，用戶數量快速增長是公司長期期待的目標，但如何給用戶提供更優質服務，卻是一道難題。公司主要特色的實時快速的交流特性，目前其他社交網站也能做到。公司知道問題所在，也努力作了一些改進：改進了時間表和推文篩選算法，期待給新用戶和不常上網的用戶推送有吸引力的信息;取消140個字符的推文長度限制，吸引博客和記者;對付在線騷擾的努力，也多少改善了交流環境。但是，仍有一個大問題不知如何面對：Twitter既不是大眾媒體，也不是自稱信息精英的人們大展身手的舞臺。那么，Twitter究竟該怎么定位呢？

重新開始

紐約時報的Farhad Manjoo有個好主意：Twitter與其盯著Facebook和Google與之爭長短，還不如去跟維基百科競爭。他給Jack Dorsey一個非同尋常的建議：減小公司規模，放棄股票市場。互聯網公司并不是一定要規模最大、最顯眼、總是不斷增長的經濟實體?；蛟S，Twitter作為一個集團公司的小分支機構，或者成為一個非營利機構，其發展前景會更好。只有這樣，公司才能壓抑過度膨脹的野心，回到健康發展的軌道。因為放棄追逐用戶增長率，不去與Facebook較勁競爭，Twitter才能積蓄發展后勁，繼續頑強地生存下去。下一步Twitter該怎么走？Twitter應該集中精力壓縮規模，放棄寬泛的追求目標。例如，組建更有效率的討論群，提供專用功能，按區域、主題或事件劃分欄目等。弱化其開放網絡概念，強化其信息交流平臺理念，做成社交網絡的基礎設施。這樣做似乎有些冒險，但可能會拯救Twitter。除了Twitter，還有一些著名互聯網公司也正在接受考驗。退出華爾街，意味著不用接受股市方面的苛刻條件，根據自身情況做切實可行的改造，這可能才是Twitter的未來。