知識管理視角下高新技術企業價值增值的機制研究

趙亞楠，姜華珺，張 賀

（1.哈爾濱商業大學 管理學院； 2哈爾濱商業大學 教務處，黑龍江 哈爾濱 150028）

知識管理視角下高新技術企業價值增值的機制研究

趙亞楠1，姜華珺2，張 賀2

（1.哈爾濱商業大學 管理學院； 2哈爾濱商業大學 教務處，黑龍江 哈爾濱 150028）

通過構建高新技術企業的知識價值鏈模型，得出高新技術企業知識空間與價值空間的耦合映射關系，再進一步分析了高新技術企業價值增值的影響因素，包括主體因素、客體因素和環境因素三個方面。在知識價值鏈模型和價值增值影響因素的基礎上，提出了知識管理視角下高新技術企業價值增值的機制，包括市場創新導向機制、生存發展動力機制、激勵機制和評估反饋機制。為了促進高新技術企業價值增值，高新技術企業應該提升知識共享能力、知識創新能力、知識價值鏈管理能力，使知識管理的作用得到充分的發揮，高新技術企業獲得長期且有效的競爭優勢。

高新技術企業；價值增值；機制研究

在知識經濟時代，知識已經接替了傳統的生產要素，成為促進高新技術企業經濟增長的重要源泉，越來越多的企業開始重視企業知識管理的實施，由于高新技術產業的知識密集型特點，知識管理能否更好的嵌入到高新技術企業的價值鏈管理中顯得更為重要，企業高效的知識價值鏈管理有助于競爭優勢的獲取，在激烈的市場競爭中獲得可持續發展，因此，如何突破現有的知識價值鏈管理策略是當今研究的重點。

一、高新技術企業知識價值鏈模型

國內對于知識價值鏈已有一些探索，盛小平(2007)認為知識價值鏈是企業通過知識管理的主要活動和輔助活動來創造企業利潤和核心競爭力的動態過程，是作為分析知識管理能否促進企業核心競爭力提高的一種工具。[1]張瑞紅(2013)提出知識價值鏈是企業以顧客為導向，整合企業內外部的知識資源，實現顧客價值增值、企業價值增值的管理過程。[2]王樹祥(2014)從符合生產要素的知識屬性基礎上出發，構建了知識價值鏈和評價企業綜合價值的指標體系。[3]本文在綜合現有研究成果的基礎上提出了高新技術企業知識價值鏈的含義，高新技術企業知識價值鏈是指基于目標、要素、過程和流程的企業知識鏈與價值鏈的耦合，是以價值增值為核心的知識獲取、共享、利用、創新、保護和轉化等一系列活動以及為這些活動提供基礎支持的輔助活動，目標是實現價值增值的最大化，本質上是知識空間和價值空間的循環映射關系。構建高新技術企業知識價值鏈模型如下圖所示。

高新技術企業知識價值鏈模型圖

二、知識管理視角下高新技術企業價值增值的影響因素

從知識管理的角度研究高新技術企業價值增值的影響因素，其影響因素主要來源于企業價值的形成過程，也就是知識管理與價值鏈管理的耦合過程，根據對知識價值鏈模型的分析，價值增值的影響因素包括主體因素、客體因素、環境因素這三個方面。

(一)主體因素

根據對高新技術企業知識價值鏈的分析，企業知識價值鏈的兩個主體分別為價值的知識管理和知識的價值管理，因此，主體影響因素包括價值增值管理和生產經營管理兩個方面。高新技術企業價值鏈分為兩個部分，基本活動范疇和輔助活動范疇，價值的知識管理包括知識管理的投入因素和運行因素，知識管理在投入時包括知識型人才的投入因素和經費的投入因素，知識管理包括知識獲取因素、知識轉移因素、知識利用因素、知識創新因素、知識保護因素、知識轉化因素六個運行因素。知識的價值管理就包括基本活動管理因素和輔助活動管理因素，基本活動管理因素包括基礎管理能力因素、技術創新管理因素、生產經營管理因素、市場開拓管理因素，輔助活動管理因素則主要包括基礎設施管理因素、人才資源管理因素和財務運營因素。

(二)客體因素

高新技術企業知識管理的客體是知識，價值鏈管理的客體是企業價值，所以，基于知識管理研究企業的價值增值的客體因素包括知識和價值兩個方面，影響高新技術企業知識管理的因素包括隱性知識的識別因素、知識轉移因素、知識共享因素、知識的時間價值因素和知識價值評估因素等；影響價值的主要因素包括價值的評估不是直觀的可衡量的，價值增值過程中的增值點很難分清楚，價值還存在交叉性等。

(三)環境因素

高新技術企業價值增值管理的環境包括內部環境和外部環境，內外環境都影響著企業知識體系的建立和價值形成過程。企業外部環境，包括宏觀經濟環境、政策環境、競爭者、環境中能提供的知識量等，任何一個行業的發展都需要宏觀環境的支持，在政府的引導和法律規范的范圍內會得到應有的發展，否則交易成本將大大增加。例如，外部環境中能提供給企業的知識量決定了企業的知識獲取水平，競爭者影響企業的知識獲取水平和價值增值水平。企業內部環境，是企業進行知識管理和價值增值的直接環境，內部環境中的主要因素包括企業文化、團隊組成、資源配置、知識型員工的配置情況、管理水平的先進程度、創新環境的完善程度。[4]

三、知識管理視角下高新技術企業價值增值的機制

將知識管理融入到價值鏈管理中，二者的鏈接存在著一定的鏈接機制，根據價值鏈增值的機制，將鏈接機制分為市場創新導向機制、生存發展動力機制、激勵機制和評估反饋機制。

(一)市場和創新導向機制

1.市場導向機制。在高新技術企業價值鏈管理中，實現高新技術企業價值增值的前提條件是穩定的供求關系，良好的市場導向促使穩定供求關系的形成。相對于傳統企業，高新技術企業實施知識管理并通過新產品的開發獲得競爭優勢，因此，新產品開發是其主要價值增值途徑。高新技術企業每開發一種新產品，都必須有傳統企業和其他企業沒有發現或開發的新市場和新客戶，而且以這些客戶的特殊需求為核心，進行專門的產品開發。高新技術企業在市場需求推動下有一定的優勢，因為其產品知識含量高、成本低，能夠快速吸引客戶。正是通過市場導向機制的作用，讓市場決定企業的發展方向和戰略，從而促進了高新技術企業價值增值。

2.知識創新導向機制。科學技術的發展和突破，都會引起企業技術創新活動的高潮。對高新技術企業而言，研發創意往往來自市場需求的變化和企業知識體系的擴充兩個方面。新的科學技術成果對高新技術企業的知識體系有極大的影響，進而可以促進和刺激企業的技術創新，新技術在融入生產過程，轉化為產品，獲得新的價值增值來源。[5]因此，高新技術企業的知識創新越多，能力越強，掌握的創新技術也越多，新產品開發能力與效率就會越強，企業通過產品獲得的價值增值機會也就越多，企業價值增值的效率越高。

(二)生存和發展動力機制

1.生存動力機制。根據邁克爾.波特的五力模型，知識競爭時代里，高新技術企業不僅要承受競爭者、客戶、供應商、替代產品和新進入者的重重壓力，技術更新換代的威脅，也關系到高新技術企業的存亡。首先，高新技術企業要與供應商結盟、提高客戶滿意度、增強產品的異質性并對于新進入者建立壁壘，降低企業的競爭壓力，為企業更好的實施知識管理做足鋪墊并提供保障措施；其次，企業要實施知識管理，保護企業的知識產權，開發新技術新產品，提高企業的競爭優勢。

2.發展動力機制。高新技術企業的發展需要有一個長期而穩定的價值增值來源，從而增強競爭力。隨著高新技術企業的產品中的知識含量、研發手段不斷地增加，提高了對高新技術產業發展速度的要求。高新技術企業應加強與大學、科研機構等之間合作，通過企業科技價值鏈

創新管理，迅速增強高新技術企業的競爭力，持續競爭優勢在市場競爭中發揮作用，高新技術企業就可以獲得可持續、穩固的價值來源。

(三)激勵驅動機制

激勵機制可以保障高新技術企業價值增值，包括信息激勵、制度激勵和價格激勵三種激勵模式。

1.信息激勵。高新技術企業價值鏈的各個主體能夠互為合作伙伴關系，構成利益共同體，一方面可以通過獲取的信息提供更為優質的服務，就會提高另一方的滿意度，各個主體都去不斷探索解決新方法，激勵的目標就達到了，信息激勵可以增強主體之間的相互信任，提高主體之間的合作意識。

2.制度激勵。可以通過完善產權管理制度來發揮作用，產權激勵的主要方式有兩種，一是產權多元化，分給技術創新人員相應的股份，激勵新產品的技術創新；二是確立創新成果和創始人之間的所有權，激勵并推動創新。

3.價格激勵。高新技術企業價值鏈的基礎是各個主體之間形成利益共享的利益共同體。高新技術企業價值鏈的主體之間是利益共同體與市場關系的結合，是系統內與市場機制相結合的特殊關系。價格激勵是實現由不同主體所組成的系統內部價格合理穩定，保證收益的穩定增長的激勵機制。[6]

(四)評估和反饋推動機制

1.評估推動機制。高新技術企業能夠對自身的知識管理現狀和預期的知識管理情況比較，通過評估找出知識管理過程中在方向、方法上出現的問題，不但確保了知識管理的運行狀況和現有水平，還能對知識進行總結和積累，完善知識管理體系。[7]對企業知識管理和價值增值水平進行總結和評價，保證知識管理體系的正常運行。

2.反饋推動機制。反饋推動機制強調企業內部的兩種改進方式：一是人為根據評估的結果對企業戰略目標進行調整；二是企業內部自發的對微小的偏差進行改進。這樣就能實現企業知識管理和價值形成的過程和機制的不斷優化，增強了高新技術企業的價值增值能力。

四、知識管理視角下高新技術企業價值增值策略

(一)提升高新技術企業的知識共享能力

首先，高新技術企業應加強網絡基礎建設，突破企業知識庫的信息查詢的常規作用，更好的進行人員組織的知識共享；其次，根據不斷變化的外部市場環境，建立柔性的企業知識管理體系，通過企業自己的網絡平臺，優化現有的知識管理策略；再次，完善高新技術企業知識型員工的績效管理體系，在組合薪酬的基礎上，結合股份激勵和個人成長激勵等辦法增加精神上激勵，提升員工的企業歸屬感和責任感；最后，開展企業知識共享的相關培訓，保證企業員工的凝聚力。同時，改善企業硬件設施，為員工提供更好的工作環境。

(二)提升高新技術企業的知識創新能力

隨著高新技術企業的迅速發展，企業競爭優勢的來源也不在局限于產品上，學習型組織的建立可以增強高新技術企業的應變能力，給企業帶來不可效仿的隱形資產，為企業的發展創造了良好的基礎。與此同時，高新技術企業應加強產業間合作，成立技術創新聯盟，將企業掌握的資源進行整合利用，確立技術、知識、市場的核心地位，提高企業成長能力和競爭能力。在高新技術企業謀求發展的同時，應加強企業的技術、知識專利保護，使企業的專利不泄露，應形成專業的管理部門，對相關的知識型員工實施激勵政策，保證企業的利益。

(三)提高企業的知識價值鏈管理能力

在知識管理的過程中要充分考慮高新技術企業的經濟效益和競爭優勢，對企業的知識資源進行合理化分配，控制企業運營成本的同時，明晰企業的價值導向，使高新技術企業在激烈的市場競爭中占得先機。高新技術企業提高價值鏈管理績效的有效辦法是規范企業的經營管理制度，實現企業內部的自組織管理，需要企業多方面資源的整合，確立企業的發展目標，以發展目標為導向促進企業的自我管理模式，確保企業生產經營活動的順利開展，并成立企業監督部門，對企業的各項制度進行及時的評價與反饋，不斷完善和改進企業的自組織管理，加快企業的成長速度，為高新技術企業贏得競爭優勢。

五、結論

隨著知識價值鏈管理在高新技術企業管理中的不斷深化，企業可以通過對資源的有效整合突破自身的局限性，促進企業的可持續發展。通過構建高新技術企業的知識價值鏈模型，得出高新技術企業知識空間與價值空間的耦合映射關系，再進一步分析了高新技術企業價值增值的影響因素，包括主體因素、客體因素和環境因素三個方面，在知識價值鏈模型和價值增值影響因素的基礎上，提出了知識管理視角下高新技術企業價值增值的機制，包括市場創新導向機制、生存發展動力機制、激勵機制和評估反饋機制。為了促進高新技術企業價值增值，高新技術企業應該提升知識共享能力、知識創新能力、知識價值鏈管理能力，使知識管理的作用得到充分的發揮，高新技術企業獲得長期且有效的競爭優勢。

[1]盛小平.面向企業核心競爭力的知識價值鏈研究[J].圖書情報工作，2007(7):10-13

[2]張瑞紅.基于知識價值鏈的知識管理績效評價[J].企業經濟，2013(3):47-49

[3]王樹祥，張明玉，王杰群.生產要素的知識屬性與知識價值鏈研究[J].中國軟科學，2014(4):160-168

[4]史健勇.基于價值鏈重構的企業競爭情報價值增值研究[J].情報科學，2014(5):37-41

[5]楊楠.我國高新技術企業知識管理績效評價研究[J].科學管理研究，2011(4):79-83

[6]楊艷秋.植物品種權價值鏈增值機制與增值模型研究[D].山東農業大學，2013

[7]陳煒穎.基于價值鏈的高新技術企業價值驅動因素實證分析[J].當代教育理論與實踐，2014(2):170-173

[責任編輯：王鳳娟]

The Mechanism of High-tech Enterprises Value-added under the Perspective of Knowledge Management

ZHAO Yanan,JIANG Huajun,ZHANG He

It is concluded that knowledge space and value space of new high-tech enterprises have coupling mapping relationship by means of the construction of knowledge value chain model.The influencing factors have three aspects in terms of main body,object and environment.Based on the knowledge value chain model and influencing factors of value-added,the study puts forward the mechanism of new high-tech enterprises value-added under the perspective of knowledge management,including market innovation oriented mechanism,existence and development dynamic mechanism,incentive mechanism and evaluation feedback mechanism.In order to promote the value-added,high-tech enterprises should promote knowledge sharing,innovation and value chain management ability,give full play to the role ofknowledge management and obtain long-termand effective competitive advantage.

high-tech enterprises,value-added,mechanismresearch

F273.1

A

1009-6043（2016）12-0082-03

2016-11-14

趙亞楠(1988-)，女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學管理學院碩士研究生。研究方向：企業技術創新；

姜華珺(1963-)，女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學教務處副教授。研究方向：技術創新；

張賀(1986-)，女，哈爾濱商業大學教務處講師。研究方向：企業價值鏈管理。

黑龍江省公關軟科學項目(GC13D208)。