基于GEM模型常州旅游產業集群提升競爭力實證研究

朱玉蘭，彭荷芳

（1.江蘇省無錫交通高等職業技術學校，江蘇 無錫 214001； 2.江蘇理工學院 商學院，江蘇 常州 213001）

基于GEM模型常州旅游產業集群提升競爭力實證研究

朱玉蘭1，彭荷芳2

（1.江蘇省無錫交通高等職業技術學校，江蘇 無錫 214001； 2.江蘇理工學院 商學院，江蘇 常州 213001）

運用產業集群競爭力GEM模型構建常州旅游產業集群競爭力評價模型，并通過實地調查和層次分析法定量分析旅游產業集群競爭力的影響因素，包括“資源”、“設施”、“供應商和相關輔助產業”、“企業的結構戰略和競爭”、“本地市場”、“外部市場”。提出進一步完善常州旅游產業集群的基礎環境、提升旅游產業價值鏈的關聯性、加強集群內旅游企業間的協同競爭、注重旅游人力資源開發、政府加強旅游集群促銷和制定相關政策、積極推進區域集群合作等對策，從而提升常州旅游產業集群經營能力，以保證常州旅游產業的可持續發展。

GEM模型；旅游產業集群；競爭力；常州；實證研究

一、旅游產業集群的重要性

隨著社會經濟的快速發展和人們生活水平的提高，旅游越來越成為人們生活的一項基本需求，旅游業也成為世界發展勢頭最強勁的產業之一。1986年旅游業被正式列入國家經濟和社會發展計劃、1992年國務院明確旅游業是第三產業的重點、1998年旅游業被列入國民經濟新的增長點，可見我國旅游業的地位在不斷提升。目前，全國三分之二以上的省區市，己經明確把旅游業列為支柱產業或重要產業來發展。世界旅游組織預測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，占世界市場份額的8.6%。隨著全國各地旅游業的迅速發展以及旅游者的要求越來越高，導致各地旅游業之間的競爭日漸激烈，最終形成目前全國各旅游目的地各自為陣的競爭格局，甚至同一地區建設成類同的旅游景觀來爭奪游客，形成惡性競爭并造成旅游資源嚴重浪費和不好的社會影響，這與我國目前的生態文明游嚴重不符合。構成旅游產業的基礎就是六大要素(吃、住、行、游、購、娛)，并非獨立開展而應為一體的綜合性的旅游大產業，因此對旅游產業進行集群發展很有必要。20世紀90年代邁克爾.波特提出[1]，旅游業是集群效應最明顯，最適合集群化發展的產業之一。產業集群是指在特定區域中，具有競爭與合作關系，且在地理上集中，有交互關聯性的企業、供應商、服務供應商、金融機構、相關產業的廠商及其他相關機構等組成的群體[2]。產業集群理論目前在制造業和高新技術等產業運用較為廣泛，關于旅游產業集群的研究并不多見。筆者結合旅游產業的特點以及前人的一些研究認為旅游產業集群是指在一定區域范圍內，旅游業內大量密切的企業以及相關的機構在空間上的動態集聚運行，在旅游市場競爭中形成該區域旅游核心競爭力和持續的競爭優勢的現象。

旅游產業集群為提升產業本身競爭力、區域競爭力、節約群內成本、實現規模經濟效益、目的地旅游品牌效應、學習與創新效應等方面發揮著巨大的作用。利用GEM模型對在全國旅游資源各方面并不算豐富的常州旅游產業集群情況進行實證研究，尋找影響常州旅游產業集群競爭力的關鍵因素所在，以提升常州旅游目的地競爭力，為常州旅游業可持續發展提供一些建議。

二、GEM模型理論綜述

(一)GEM模型概述

GEM模型是兩位英國學者(TimPadmore,HerveyGibson,1998)根據多年的研究對波特的鉆石模型[3]進行了改進，提出了一種基于區域范圍的分析產業集群競爭力的模型。GEM模型確定了影響產業集群競爭力的6大因素，包括“資源”、“設施”、“供應商和相關輔助產業”、“企業的結構戰略和競爭”、“本地市場”、“外部市場”。并用一個蛛網圖表示如圖1所示。

圖1 GEM模型概念圖

(二)GEM模型因素的量化

為了更加清晰地了解旅游產業集群的競爭力，必須對GEM模型各個因素進行量化，量化的結果可以使企業了解自己的市場地位，GEM模型的量化過程分三步。

第一步是以世界集群競爭標準為參照對影響集群競爭力的6個因素賦值[4]，每個因素可賦值1到10分(最高為10分,而5分為平均水平)各分值表示的意義如表1所示。

表1 GEM模型因素評分標準

第二步是進行“因素對”計算，計算“因素對分值”。

式中：PAIR SCORE：因素對分值；D2i-1、D2i：表示各因素的得分。

第三步進行轉換，計算“集群線性分值”和最終結果。

式中：LCS：表示產業集群線性分值，這種轉換表現了“因素對”之間的相互作用，可能影響產業集群的綜合評價。

GEM模型產業集群競爭力的量化表達式為：

三、常州旅游產業集群GEM構成要素分析

常州全市總面積4385平方公里，地貌類型屬高沙平原，山丘平圩兼有。南為天目山余脈，西為茅山山脈，北為寧鎮山脈尾部，中部和東部為寬廣的平原、圩區。常州轄5個市轄區(武進區、天寧區、鐘樓區、新北區、戚墅堰區)、2個縣級市(金壇市、溧陽市)。

常州市在旅游資源以及旅游餐飲方面都有著自己的特點和優勢。資源方面,常州市擁有豐富的人文資源和自然資源。常州以人文薈萃，名家輩出而著稱，南朝齊、梁時代出過蕭道成、蕭衍等15個皇帝。近現代以來，革命家“常州三杰”瞿秋白、張太雷、惲代英，愛國七君子李公樸，史良，語言學家趙元任，科學家華羅庚、吳階平，書畫大師劉海粟、藝術家謝稚柳、根藝宗師屠一道等等，均在常州史冊上，留下了恢弘的篇章。還擁有包括春秋淹城遺址、天目湖、天寧禪寺、金壇三星村新石器時代考古遺址以及一批齊梁時的遺跡——齊梁故里等。截至2013年底，全市共有國家5A級旅游區2家，國家4A級旅游區12家；全國工農業旅游示范點17家，江蘇省四星級鄉村旅游點15家，江蘇省工業旅游點3家，江蘇省自駕游基地6家。

常州飲食是常州旅游資源的重要組成部分，常州飲食兼容南北特色，各種大餐、小吃各領風騷，如聞名全國的大娘水餃、菜根香、天目湖砂鍋魚頭、大麻糕等。

設施方面,常州有發達的交通、郵電以及通信網絡,水陸空俱全。“舟車會百越，襟帶控三吳”。常州，位于美麗富饒的長江三角洲中心地帶，地處江蘇省南部，北枕長江，東瀕太湖，滬寧鐵路、滬寧高速公路、京杭大運河均穿城而過。與上海、南京等距相望，與蘇州、無錫聯袂成片，是我國東南沿海最早實行開放政策和全國經濟最發達的地區之一。

供應商與相關企業以及廠商的結構與戰略方面,常州市擁有眾多的旅游相關企業和單位。到2013年年底常州旅行社發展到125家，其中2家旅行社進入全省旅行社20強，1家旅行社進入全國旅行社100強；星級酒店發展到71家，其中五星級酒店9家，四星級酒店25家。此外還有眾多連鎖酒店、接待所以及農家樂等等。

市場方面，常州市以其獨特的魅力對國內外游客都有著極大的吸引力，外部市場規模較大空間也較大。表2展示了近四年來常州市旅游概況，從中不難看出作為一個旅游天然資源缺乏的地區在吸引國內外游客以及接待能力上還是比較強大的。

表2 常州市近四年旅游概況

四、運用GEM模型對常州市旅游產業集群競爭力評價

(一)問卷設計與收集

產業集群分析的評判標準主要依靠旅游行業專家的主觀評判。本研究結合GEM模型中的六種基本因素，以“常州市旅游產業發展狀況評價方法”為內容，設計針對常州旅游專家的調查問卷。向專家發放調研問卷收集主觀評判數據，專家涵蓋常州各高校旅游行業研究專家教授、旅游局管理部分規劃專家、以及相關企業工作主管(酒店、景區、旅行社、運輸公司等)發放調查問卷。問卷共發放50份。問卷發放時充分利用本校旅游專業的教師、與本校進行合作的旅游社、酒店等。問卷共收回42份，回收率為84%，其中有效問卷42份，有效率為了100%，符合研究的要求。

(二)數據資料的統計分析

通過前期專家調查法，本研究首先確定旅游產業集群競爭力各影響因素的重要程度。再次利用專家討論的方式，并應用層次分析法(AHP法)[6]得出各個影響因素的權重，同時結合專家建議進行適當調整。由于受篇幅所限，本文不將AHP的理論及影響因素運算過程在文中列出。結合GEM模型6個因素和常州旅游產業目前集群特點的基礎上提出與常州旅游產業集群相關度較強的24項二級指標。具體的指標體系、指標權重和指標評分如表3所示。

表3 常州旅游產業集群競爭力GEM模型各項因素得分及權重

(三)得出結果

參考GEM模型進行“因素對”計算和轉換，各因素對和常州旅游產業集群競爭力的得分分別為：

旅游基礎：(資源，設施)=(A+B)/2=(6.58+7.65)/2=7.12

旅游企業：(供應商與輔助行業，企業戰略、結構與競爭)=(C+D)/2=(6.38+6.62)/2=6.5

旅游市場：(本地市場，外地市場)=(E+F)/2=(7.83+7.48) /2=7.65

常州旅游GEM=2.5(Πi=1,2,3(D2i-1+D2i))2/3

(四)量化結果分析

從計算結果看，500.12的得分說明常州旅游產業集群的競爭力處于全國中上等水平，比預期得分要高一些。(注1000分為滿分)主要原因可能是因為問卷是通過對常州市相關部門中高層管理人員發放的，許多專家可能因為行政關系而評價偏高。量化結果與全國進行對比，如圖2所示。

圖2 常州旅游產業集群競爭力GEM模型得分

從影響常州旅游產業集群競爭力各個因素看，“本地市場”指標得分為7.83分,在各項指標中得分最高，主要是對“本地旅游市場規模大小”和“本地旅游發展前景”評價較高，常州市經濟的持續增長以及對本地市的很多優惠政策使常州市民有較高的消費和出游能力。

“設施”、“外部市場”指標的得分也比較高，2012年常州在中國十大宜居城市中排名第三，這與常州在近幾個五年計劃中，特別重視城市的生態化發展以及高效優質的交通網絡建設，同時注意旅游景區的創新建設和營銷活動。但“外部旅游市場的進入障礙”這一項得分較低，經過多方面了解和分析，這與每個地區的地方保護有關以及經濟核算方式有關。

“供應商與相關企業”、“廠商的結構與戰略”和“資源”這三項指標的得分是比較低的。這正是常州市旅游產業集群的軟肋。從與相關專家與企業的訪談中也可以看出旅游企業之間的聯系還是低水平的，并沒有形成戰略聯盟。而在廠商的結構與戰略方面的認識也是只限于本企業，而且并沒有把這方面作為提高競爭力的核心戰略。旅游企業資本運作政府提供了極大的支持和幫助。就目前情況看，人力資源和旅游資源相對較弱，從調查企業情況看，旅游企業員工學歷水平較低，本科及以上學歷人員平均不到10%；從常州現有的旅游資源情況看，缺乏在全國具有競爭力的項目和資源。但是,隨著常州旅游規劃的推進，將形成一系列具有創意競爭領先地位的旅游資源和項目，提升常州旅游競爭力。

五、提升常州旅游產業集群競爭力的建議

(一)進一步完善常州旅游產業集群的基礎環境

從前面的分析可知，該項得分較高，但它主要是指硬件條件，旅游基礎環境不僅包括旅游硬件設施如旅游飯店、旅行社、旅游交通等，這只滿足旅游者在旅游過程中吃、住、行、游、娛等各項旅游活動的基礎。還應包括旅游產業集群中的輔助產業如文化、衛生等產業，一個區域環境的衛生與文明程度，同樣是吸引游客的一個重要因素。

整個常州地區目前在旅游硬件設施上已比較完善但軟件設施方面還要進一步完善，如增加旅游文化氛圍、進一步提升居民文明程度等。現在很多旅游者把“與當地人交往，了解當地文化和生活方式”當作旅游的主要動機之一，去歐洲的旅游者中，65%的人是進行文化旅游[7]。

(二)提升旅游產業價值鏈的關聯性

國內外旅游產業集群實踐證明，建立旅游產業價值鏈中各相關企業及行業的關聯性是產業集群增值的基礎，也是集群效應的基礎，同時成為提高常州地區旅游經濟競爭力有效路徑之一。主要從構成旅游業的“行、住、吃、游、購和娛”六要素相關企業和行業進行一次整合，從而形成一個有利于常州旅游產業的發展和合理規劃的旅游價值鏈。如可以組建常州旅游集團公司，整合旅游產業鏈各企業的資源，提升其價值，降低成本。

(三)加強集群內旅游企業間的協同競爭

協同競爭是競爭矛盾的雙方相互引導、相互轉化、相互聯系、相互依賴的對立統一過程，競爭導致協同，協同引導競爭[8]。旅游產業集群的關鍵在于內部企業的緊密合作，并在此基礎上形成強勁、持續的競爭優勢。目前，常州集群要素中各行各業同質化競爭很激烈，如常州旅游行業中提供住宿的服務企業，在調查時發現，它們中有的企業只有在價格上的差異，沒有產品本身的差異化，從而導致該行業競爭的無序化。為此，常州旅游企業應利用各種渠道(如常州旅游行業協會等)加強溝通和交流，從“競爭對手”轉變為“戰略合作伙伴”，形成差異化戰略，滿足不同類型旅游者的需求。如常州住宿類的企業可以將市場細分為觀光型、度假型、商務會議型、經濟型等，企業根據各自的發展以及能力進行目標市場定位。

(四)完善管理體制，注重旅游人力資源開發

發展旅游業，開發旅游業，人才因素是至關重要的，旅游產業如何集群，集群后如何管理，優秀的管理人才是旅游產業集群發展成功的關鍵。加快培養和引進常州旅游人才，就應樹立人才資源是第一資源的思想，培養一支高素質的旅游人才隊伍，使他們具有豐富的知識、創新的精神、創新的思維、高度的謀略。建立一套比較完整的選人、用人、育人、留人等科學、規范的人事管理制度；營造公平、公開、平等、競爭的用人環境；健全激勵機制，對為企業發展做出貢獻的人給予優厚的待遇和重獎；建立健全旅游教育體系，選送文化素質高的人員去各院校進修或與旅游院校聯辦旅游職業教育；成立旅游業集群發展專家咨詢小組，建立各種旅游集群研究與開發的課題項目，時刻吸取專家的建議和意見。

(五)政府加強旅游集群促銷，提升常州旅游集群品牌知名度

作為政府部門，在提升旅游集群經濟的整體競爭力時，因集群內旅游相關小企業大多沒有創建自己的品牌或宣傳能力，政府則有能力有針對性地多層面、多角度的進行旅游整體營銷，樹立常州地區旅游集群整體形象。如可以舉辦各種旅游展銷會；可以加強與主流媒體的合作宣傳；可以開展突出常州文化特色的主題旅游活動，以此來吸引更多的游客來到常州，從而拓寬常州旅游市場。

(六)積極推進區域集群合作

區域旅游集群合作可以實現旅游資源共享，優勢互補，共同開拓市場，避免惡性競爭，促進旅游業的持續協調發展，也降低企業之間相互競爭的成本，與我國目前旅游要文明低碳行的旅游發展規劃相符合。從調研中發現常州與周圍旅游強市相比，資源比較薄弱，處于旅游的“陰影區”發展，為此常州可以采用以下三種情況的合作，一是區域內合作：成立由常州市政府主管部門牽頭的常州一市三縣5區的區域旅游協作委員會，協調常州地區旅游業相關產業的關系。二是蘇錫常地區合作：蘇錫常各地都在利用各自區域的古運河和太湖資源進行各自的發展，甚至發生了“搶奪”現象，可以對這些資源進行協調和培育統一旅游線路，實現與區域內的合作，防止惡性競爭以及資源的浪費。三是跨省區合作：實現與周邊省市(安徽、浙江、上海等)合作。利用周圍地區的品牌連帶效應提升常州旅游區品牌形象。

(七)政府制定相關政策，促進旅游業的可持續發展

在促進區域旅游可持續發展和區域旅游產業集群競爭力的提升上，離不開政府的支持與協調。常州政府可以從以下幾個方面入手:一是制定科學的旅游產業集群的發展規劃；二是提升旅游軟硬件環境，提供良好的旅游集群公共服務；三是加大資金的支持力度[9]；四是做好集群內企業間相互聯系的橋梁；五是做好常州旅游產業集群的宣傳工作。

[1]Porter．M．E．Clusters and New Economics ofCompetition[J].Harvard Business Review,1998，(1)：77-91

[2]Michael Porter.Harvard BusinessReview[J].The competitive advantage ofnations.March-April，1990:51-52

[3]朱斌.產業集群競爭力及其評價[J].科技進步與對策, 2006,23(1):144-146

[4]劉友金.產業集群競爭力評價量化模型研究——GEM模型解析與GEMN模型構建 [J].中國軟科學,2007(9): 104-110

[5]劉友金.產業集群競爭力評價量化模型研究——GEM模型解析與GEM模型構建 [J].中國軟科學,2007(9): 104-124

[6]孫俊輝，潘瑾，基于GEM模型上海創意產業集群競爭力分析[J]中國市場，2010(45)：164-165

[7]張國洪.中國文化旅游[M].天津：南開大學出版社，2001: 68

[8]唐蓉.產業集群競爭駱駝絨理論與實證研究—以上海旅游業為例[D].上海師范大學碩士論文,2009:40

[9]許汝貞，謝愛良.臨沂市旅游產業集群發展研究[J].臨沂大學學報，2011(33)：90-93

[責任編輯：王鳳娟]

Empirical Research of Promoting Competitiveness of Tourist Industry Cluster in Changzhou Based on GEM Model

ZHU Yulan,PENG Hefang

The study constructs competitiveness evaluation model of Changzhou tourist industry cluster by means of GEM model,and analyzes the influencing factors by means of field investigation and AHP,including resource,facilities,suppliers and related auxiliary industry,the structure strategy and competition of enterprise,local market and external market.The government should further improve the basic environment,enhance the relevance of value chain,strengthen the cooperative competition of enterprises,pay attention to the human resources development,intensify the promotion and relevant policies,and actively promote regional cluster cooperation,so as to enhance the operation capacity and ensure the sustainable development of Changzhou tourist industry.

GEMmodel,tourist industry cluster,competitiveness,Changzhou,empirical research

F59

A

1009-6043（2016）12-0053-04

2016-10-27

朱玉蘭(1965-)，女，江蘇省無錫交通高等職業技術學校副校長，高級講師，碩士。研究方向：企業管理；彭荷芳(1971-)，女，江蘇理工學院商學院講師，碩士。研究方向：產業經濟。

教育部人文社會科學研究規劃基金(13YJA630059)；江蘇高校哲學社會科學研究(2014SJB434)。