匯報是工作的一部分

李宗厚

在大部分人的職業觀念里，匯報工作都是表面文章，面子上的事兒。其實，這是一種偏見。匯報，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是內容。

在西點軍校，每天早晚列隊時，總少不了這一套路：“報告長官，今天應到多少人，實到多少人，有幾人事假，幾人病假……”一路列去，每次略有變化，但最后一句永遠不變：“報告完畢。”“報告完畢”是一種有頭有尾的思維方式，此語一出，長官便對已經發生的情況做到了心中有數。

西點軍校強調，長官向學員布置任務后，學員無論任務完成得如何，都需要向長官說“報告完畢”。因為只有在接到學員的這一信息后，長官才可以基于最新信息作出決策。

在西點軍校，長官要求學員按時并按一定規范地匯報工作，而且需要簡潔明了。學員若不及時向長官匯報工作，或者匯報工作的態度不好，都是破壞了規矩，破壞了學員對長官服從的職責。

部隊如此，企業也如是。對企業領導來說，領導之外所有人都是員工，不管你是高級管理者還是普通職員。作為下屬，要養成主動匯報工作進度的習慣，讓領導了解你為企業所付出的一切。匯報工作是下屬的義務，也是下屬的日常工作，也是下屬應遵守的規矩。因為在企業里，一項工作，針對負責具體工作的員工來說，仿佛腳踏實地地干活是工作的全部內容，而在領導的立場看來，這僅僅是開始，甚至于是微不足道的一部分。因為企業的工作是復雜的，有很多鏈條和環節，任何一個細節的變動都有可能牽一發而動全身，領導的職責是掌控大局。也就是說，領導需要隨時掌握情勢，根據這個情勢進行判斷，做出決策和調整，而員工的工作就是領導賴以做出決策的情勢。所以，你看起來是完成了的事，領導那里只是個開始，你認為是可有可無的事，在領導的業務體系里有可能是大事。

很多人可能會這樣想：這點芝麻大的事，算了，說了也不會有什么用的。這種想法是不可取的。事情是否重要，應由領導來作判斷，員工的義務是據實匯報，即使是不怎么重要的事情，也要詳細匯報。有些事在員工看來是小事，但對領導來說，卻極有可能是相當重要的線索。有些員工就是因為工作時過于疏忽大意，使領導沒有了解到相關的重要線索，結果影響了正確決策。

小楊工作能力很強，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小楊出面的地方，工作上的問題沒有解決不了的，憑著工作上的努力，熬了三年，他終于成了客服部的主管。

成了客服主管以后，小楊更努力了。為了感謝領導的厚愛，他下定決心一定要為領導分憂解難。看到領導工作很忙，他想方設法為領導分擔，有時候客戶那邊出了什么事，部門之間有什么矛盾，他都是自己盡力解決，從不給領導通報。原因很簡單，他不舍得讓領導為之費神，他認為領導應該忙公司的大事。可是終于有一天，領導從別的部門聽說到客服部的問題，質問小楊為什么有問題不及時匯報，小楊不解地說：“這都是小事啊。”

領導更憤怒了，拍著桌子訓他：大事還是小事我說了算！再說，客戶的事沒有小事！你要早匯報這個情況，我就把本季度的培訓計劃傾向于客服。現在總部那邊已經一錘定音了，我怎么更改？

就因為這件小楊眼里的“小”事，他幾年的努力都白費了，被降了職，又回到幾年前的職業高度。

從以上案例可以看出，小楊覺得匯報工作是小事，做具體的業務多干活是大事，好像自己很對得起自己的工作，可沒想到老板卻不為他的好心感動，并不領他的情買他的賬。

決策上的取舍是領導的責任與義務，至于下屬，應該做好的是詳細地匯報工作。這樣，領導才會對你感到放心，并對你委以重任；而那些懶于向領導匯報工作的員工，就只能像小楊一樣眼睜睜地看著成功的機會落到別人的身上了。

那些平時不喜歡匯報工作的員工，其心理態度或是害怕領導知道他一事無成，盡量將報告量維持在最小限度；或是自以為是地認為報告只是一種形式，毫無價值，覺得寫報告書很麻煩；有些員工因為寫了差勁的報告而被領導指責，從此，連該報告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因為討厭領導，所以故意不主動提出報告，并把這當做反抗領導的武器。

當然，有些員工的確不善于匯報工作，雖然他的工作可能做得不錯。那么這類員工應該盡早認識到匯報工作是工作的一部分，并且是至關重要的一部分。

（大臾摘自《不會匯報工作，還敢拼職場》）