電力營銷現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀分析

肖茜

摘要：文章論述了電力營銷現(xiàn)代化建設的有關問題，首先針對電力營銷現(xiàn)代化建設的特點進行了闡述，繼而在此基礎上對電力營銷現(xiàn)代化的特點進行了分析，最后在闡述電力營銷現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀的基礎上提出了發(fā)展措施。

關鍵詞：電力營銷；現(xiàn)代化建設；電力企業(yè)；服務界線；市場意識；自主能力 文獻標識碼：A

中圖分類號：F407 文章編號：1009-2374（2016）23-0161-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.23.080

當前，電力企業(yè)已經(jīng)成為了當前社會發(fā)展的關鍵企業(yè)，同時也成為了各行各業(yè)發(fā)展的核心性支持。縱向的觀察，相對于以往而言，我國電力企業(yè)在很多方面均取得了較大程度的進步，例如供電可靠性以及安全性的提高，均是值得一提的，但就目前的情況看，我國電力企業(yè)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一定的問題，主要體現(xiàn)在電力營銷方面。電力營銷工作的順利完成能夠有效地為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高提供保證，在社會環(huán)境不斷發(fā)展變化的今天，我國電力領域以及有關企業(yè)有必要從各個角度出發(fā)去做好電力營銷現(xiàn)代化建設工作，這是保證電力領域發(fā)展的基礎。

1 電力營銷現(xiàn)代化建設特點

電力營銷現(xiàn)代化建設是當前電力領域發(fā)展的一個主要要求，同時也是一個主要趨勢，總的來說，電力營銷現(xiàn)代化建設的特點主要體現(xiàn)在以下方面：

1.1 電力營銷現(xiàn)代化建設是市場競爭的必然要求

在市場競爭日益激烈的今天，做好營銷工作已然成為了各領域發(fā)展的主要途徑，反映到電力領域便是做好電力營銷工作。在社會不斷發(fā)展進步的今天，營銷效果的提高要以現(xiàn)代化為基礎，即要以營銷的現(xiàn)代化水平作為衡量各電力企業(yè)實力的關鍵，由此可見，電力營銷現(xiàn)代化建設屬于電力領域市場競爭的必然要求。

1.2 電力營銷現(xiàn)代化建設對于電力企業(yè)自身實力要求較高

在具體的建設過程中，具備較高實力的電力企業(yè)能夠獲得更好的建設效果。需要注意的是，電力企業(yè)的實力指的是綜合實力，既包括人才方面的保證，又包括技術方面的實力，在人才方面，電力營銷現(xiàn)代化建設需要電力企業(yè)具備足夠的具有較高專業(yè)素質的營銷人才，這是保證建設過程能夠順利實現(xiàn)的支撐。另外，在技術方面，電力營銷現(xiàn)代化建設對于信息技術的要求較高，這就對電力企業(yè)提出了信息化方面的要求。

2 電力營銷現(xiàn)代化特點

對電力營銷現(xiàn)代化特點的了解能夠為營銷過程的順利實現(xiàn)以及營銷水平與效果的提高提供基礎性的保證。具體而言，電力營銷現(xiàn)代化的特點主要可以從服務界限、市場意識以及自主能力三個角度入手去進行分析，總的來說，主要體現(xiàn)為以下方面：

2.1 服務界線

傳統(tǒng)的電力營銷對于電力用戶的服務主要集中于對電力設施主要故障的維修，同時，對于發(fā)生問題的電力設備，電力企業(yè)也并不會承擔更換費用，在電力營銷現(xiàn)代化過程中，要求維修人員在發(fā)現(xiàn)電力設備中存在問題時，要在最短的時間內(nèi)去解決問題，同時還要電力企業(yè)主動的去負擔電力設備更換所帶來的費用。除此之外，對于較小的電力系統(tǒng)問題而言，維修人員要及時地針對問題產(chǎn)生的原因以及解決問題的方式去對電力用戶進行講解，以使服務水平能夠得到進一步的提高。

2.2 市場意識

在市場競爭日益激烈的今天，具備一定程度的市場意識對于電力企業(yè)的發(fā)展十分重要，對此電力企業(yè)一定要提高自身的市場意識，要認識到想要保證企業(yè)的長遠發(fā)展就一定要將企業(yè)本身投入到市場競爭當中，通過降低生產(chǎn)成本等方式去保證自身市場競爭力的提高，這是電力營銷現(xiàn)代化的另外一大特點。

2.3 自主能力

自主能力的提高對于電力企業(yè)的發(fā)展十分重要，電力營銷現(xiàn)代化要求電力企業(yè)必須具備一定程度的自主能力，不能以引進先進技術以及借鑒先進經(jīng)驗去保證自身的發(fā)展，但是可以將其作為輔助策略，不過最主要的還是要加大力度研發(fā)自己的技術，這樣才能使自身的發(fā)展擁有技術方面的支撐。

3 電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展措施

從上述文章的內(nèi)容中可以看出，在電力企業(yè)當中，做好電力營銷工作十分重要，這是保證電力企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎，鑒于電力營銷現(xiàn)代化的特點，在具體的發(fā)展過程中，一定要增強服務意識以及市場意識，同時還要提高自主能力，這是保證電力營銷現(xiàn)代化能夠實現(xiàn)的基礎。就目前的情況看，我國電力企業(yè)電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展過程中還存在著諸多問題，例如營銷人才不足、服務理念創(chuàng)新性不足、電力商務系統(tǒng)構建不完善以及電網(wǎng)設施規(guī)劃不合理等都屬于其中的重要問題，嚴重影響著電力營銷現(xiàn)代化的實現(xiàn)，因此必須針對上述問題提出相應的措施。總的來說，電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展措施主要包括以下四點：

3.1 培養(yǎng)營銷人才

當前，我國電力領域在電力營銷過程中還存在著營銷人才不足的現(xiàn)象。高素質的人才是各行各業(yè)發(fā)展的重要保證，一旦缺乏了人才基礎，各領域均無法獲得較為長遠的發(fā)展，對于電力領域而言同樣如此，但就目前的情況看，營銷人才的缺乏卻在的電力領域廣泛存在，對此有必要提出相應的措施去對營銷人才進行培養(yǎng)。對于營銷人才的培養(yǎng)而言，教育界要首當其沖做出表率。具體而言，各高校要積極開設有關營銷的專業(yè)，要大量培養(yǎng)全日制的營銷人才。需要注意的是，在對人才的培養(yǎng)過程中，一定要既注重理論知識的培養(yǎng)，又注重對其實踐素質的培養(yǎng)。在理論方面，要通過教師素質的提高，去使學生的理論知識得到最大程度的培養(yǎng)，而在實踐方面，校企聯(lián)合屬于一個非常好的措施，在這一基礎上，學生可以在固定的時間去企業(yè)中進行實踐，這對于人才全面素質的培養(yǎng)非常重要，因此必須得到學校足夠的重視。對此，電力企業(yè)也要認識到與學校聯(lián)合的重要性，要認識到只有這樣才能為自身的發(fā)展帶來更多的人才支撐。

3.2 創(chuàng)新服務理念

服務理念創(chuàng)新性不足是當前我國電力營銷過程中存在的另一個問題。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺和發(fā)達的不竭動力，電力領域想要保證自身的營銷效果，就要針對營銷過程中的種種策略以及理念進行創(chuàng)新。鑒于服務效果的提高對于電力營銷效果的影響，必須要在此基礎上創(chuàng)新服務理念。具體而言，要改變以往的服務理念，要認識到在市場經(jīng)濟不斷深入的今天，想要在激烈的競爭中取得勝利，除了要通過降低成本去保證經(jīng)濟效益之外，還要從服務方面入手，提高服務質量，以最大程度地滿足消費者的需求。對于電力領域而言，由于電力設備的損壞而造成的問題對于電力用戶的影響極其嚴重，針對這一方面的問題，電力企業(yè)必須要自行承擔設備的更新維修的費用，要從電力用戶的角度出發(fā)去完善與創(chuàng)新服務機制，這樣才能更好地保證電力企業(yè)能夠更加受客戶歡迎。另外，針對電力設備出現(xiàn)的較小的問題，電力企業(yè)一定要派專業(yè)人員去進行維修，在維修的同時，還要指導電力用戶維修方法，這對于電力營銷效果的改善具有重要價值，因此必須要得到電力企業(yè)的重視。

3.3 構建電子商務系統(tǒng)

就目前的情況看，電子商務已經(jīng)成為了當前商務領域發(fā)展的主要趨勢，電力領域同樣需要認識到這一大趨勢，要跟緊時代以及商務領域發(fā)展的步伐，利用電子商務系統(tǒng)做好營銷工作。當前，電力營銷過程中對于電子商業(yè)系統(tǒng)的應用還并沒有達到一定的效果，這是阻礙電力營銷工作進展的一個主要因素，同時也是電力營銷領域必須要解決的一個問題。對電子商務系統(tǒng)的構建需要企業(yè)領域的支持，要從整體上做出構建規(guī)劃，以為電力商務系統(tǒng)的構建提供政策方面的支持，并對其構建的大方向做出規(guī)劃。除此之外，工作人員還要在相應規(guī)劃的基礎上，去根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點將規(guī)劃中的內(nèi)容落到實處，對此，可以通過網(wǎng)上繳費平臺的構建以及業(yè)務辦理等手段去對電子商務平臺的內(nèi)容進行充實，這樣一來，用戶便能夠在足不出戶的前提下去完成繳費以及業(yè)務辦理工作，這樣的營銷策略對于電力營銷現(xiàn)代化建設的實現(xiàn)十分重要。除此之外，還應針對用戶建立個人平臺，在平臺中，用戶能夠自行地查詢每一次的繳費時間以及消費細節(jié)方面的內(nèi)容，這是改善電力營銷效果的主要

措施。

3.4 完善的電網(wǎng)設施規(guī)劃，支持信息系統(tǒng)創(chuàng)新

電網(wǎng)設施規(guī)劃工作的不完善以及信息系統(tǒng)創(chuàng)新性不足是當前電力領域存在的一個顯著問題，上述兩項問題的存在會導致電網(wǎng)設施過于混亂，因此也就會對電力企業(yè)電力營銷水平的提高造成阻礙，解決上述兩項問題很有必要。對電網(wǎng)設施的規(guī)劃需要從電網(wǎng)設施的建設過程入手，在建設之前，要做好對圖紙的繪制，以為建設過程的順利實現(xiàn)提供基礎。另外，還要對信息系統(tǒng)做出創(chuàng)新，對此可以將種種設備的型號以及各項參數(shù)與購入以及使用的時間記錄在系統(tǒng)當中，同時針對維修過的設施，還要對其故障原因以及維修過程與維修時間等進行記錄，這樣一來，一旦電網(wǎng)設施運行過程中出現(xiàn)了問題，工作人員便可以通過信息系統(tǒng)快速地了解到有關出現(xiàn)問題的設施的一系列信息，這對于問題的解決十分有利，同時也就能夠為電力系統(tǒng)的發(fā)展以及用戶需求的滿足帶來更大的價值，這對于營銷現(xiàn)代化建設過程的順利實現(xiàn)以及營銷效果的改善十分有利。

4 結語

通過上述文章可以看出，當前，在電力營銷過程中，還存在著諸如營銷人才欠缺、服務理念創(chuàng)新性不足、電力商務系統(tǒng)構建不完善以及電網(wǎng)設施規(guī)劃不完善等問題，上述問題的存在對于電力企業(yè)的長遠發(fā)展會產(chǎn)生重要阻礙，因此有必要針對上述問題提出相應的解決策略，要在培養(yǎng)營銷人員的同時，創(chuàng)新服務理念，還要在構建電子商務系統(tǒng)的同時，對當前的信息系統(tǒng)進行創(chuàng)新，這樣才能從整體上保證電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，同時也才能保證整個電力領域的長遠發(fā)展。

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（責任編輯：秦遜玉）