“11·11”又來了，電商誠信如何

文_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長沙）

“11·11”又來了，電商誠信如何

文_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長沙）

策劃人語

“電商”發(fā)展的迅猛勢頭有目共睹，時(shí)至今日幾乎融入了社會(huì)的方方面面，并在社會(huì)發(fā)展中起到了巨大的“催化劑”作用。然而，在“電商”發(fā)展提質(zhì)增效的趨勢中，魚龍混雜，管理方式不完善、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題漸次呈現(xiàn)，亟須采取措施予以解決。這其中，廣被消費(fèi)者“拷問”的癥候之一，就是部分“電商”從業(yè)人員的誠信堪憂。商務(wù)部研究院信用研究所所長韓家平表示，目前“電商”領(lǐng)域失信情況十分嚴(yán)重，影響了正常的市場秩序、侵害了人民群眾的合法權(quán)益，并且危及了相關(guān)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

從2009年至今，11月11日被“電商”們塑造成一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”（民間俗稱“11·11”當(dāng)日為“光棍節(jié)”），更是“電商”們的狂歡之日，但其中暴露出的失信問題也不容小視。國家信息中心、奇虎360公司等單位日前聯(lián)合發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評價(jià)報(bào)告》顯示，監(jiān)測到的約750萬件促銷商品中，有52.99%出現(xiàn)事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況，少部分商品甚至提價(jià)200%以上；與兩個(gè)月內(nèi)的歷史低價(jià)相比，“11·11”當(dāng)天的促銷價(jià)格中有53.6%的商品實(shí)際上是上漲的，實(shí)質(zhì)性下調(diào)價(jià)格的只有34.6%。同時(shí)，一些網(wǎng)購商品以次充好、無維修保障的現(xiàn)象也時(shí)有所聞。以至于媒體報(bào)道稱，現(xiàn)在“雙十一”，儼然成為觀察中國消費(fèi)潛力的風(fēng)向標(biāo)——天貓、京東等輸不起，國家發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局等疏忽不起，消費(fèi)作為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的引擎更熄火不起。

加強(qiáng)“電商”誠信建設(shè)已迫在眉睫。“電商”失信及對“電商”誠信問題的重視，在體現(xiàn)國家意志的“電商國八條”中亦被佐證：“現(xiàn)階段我國電子商務(wù)發(fā)展面臨管理方式不適應(yīng)、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，亟須采取措施予以解決。”“電商國八條”要求，到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場基本建成。若如此，則“投機(jī)者有利，老實(shí)人吃虧”的商業(yè)陋習(xí)有望在“電商”領(lǐng)域得以遏制，國人的誠信建設(shè)有望得以進(jìn)一步提升。今年的“11·11”即將來臨，“電商”們的誠信度表現(xiàn)會(huì)如何？不妨拭目以待。