淺析調度值班員事故應急處理能力的影響因素

何麗玉（國網福建南平供電有限公司，福建 南平 353000）

淺析調度值班員事故應急處理能力的影響因素

何麗玉
（國網福建南平供電有限公司，福建 南平 353000）

文章針對影響調度值班員事故應急處理能力的因素進行了分析，并提出了提高調度值班員事故應急處理能力的有效對策。

調度值班員；事故應急處理能力；影響因素；對策

1　前言

現階段，電網調度逐漸實現智能化與自動化，由于調度值班人員過分依賴信息化設備，導致自身的事故應急處理能力不斷的降低，一旦發生應急突發事件，將會造成嚴重的損失和人員傷亡，亟待采取有效的措施不斷的提高值班人員的事故應急處理能力。因此，文章針對調度值班員事故應急處理能力影響因素及對策的研究具有非常重要的現實意義。

2　影響調度值班員事故應急處理能力的因素分析

（1）重視程度不足。一方面，由于企業并不重視對調度值班人員的管理，在進行調度值班人員值班安排時存在一定的主觀因素，并沒有嚴格按照制定的制度進行，還有一些企業管理者認為吊足管理工作只需要依靠電腦監控設備、安全記錄等，就能夠完成調度工作，并沒有必要安排專門的調度值班人員進行管理，導致調度值班人員的人數較少，當發生應急突發事件時，并不能夠及時的采取有效的措施進行處理。另一方面，由于調度中心的工作量大，調度值班人員的工作壓力相對較大，再加上連續值夜班，會產生身體素質降低以及厭煩的心理，在值班的過程中心不在焉，難以保證工作質量。

（2）專業技術問題。由于調度中心的工作壓力大，并且對工作的要求非常高，一些經驗豐富的老技工并不愿意去調度中心值班，只有少部分年輕職工或者大學生在調度中心工作，由于缺乏經驗，在值班的過程中發生應急突發事件后，也不能夠及時的采取有效的技術措施進行補救。

（3）財力、物力以及人力不足。企業之所以過分重視生產領域，主要是因為上述部門能夠給企業創造巨大的經濟效益，而調度中心不僅不會給企業創造經濟效益，還需要消耗一定的人力、物力以及財力等進行管理。因此，企業在調度中心投入的財力、物力以及人力等相對較少，并沒有創建科學、合理的調度值班管理制度，難以保證調度值班工作順利、高效的展開。

3　提高調度值班員事故應急處理能力的有效對策

（1）創建完善的調控中心管理制度。為了創建完善的調控中心管理制度，應該從以下幾個方面入手：其一，應該創建科學的值班管理制度，在值班過程中嚴禁出現玩忽職守、遲到、早退以及脫崗離崗等現象，一旦出現上述現象，必須進行監理的處罰；其二，創建合理的交接班制度，值班人員在值班期間必須做好安全運行記錄工作，并且在交班時應該和接班人員進行認真的對接；其三，創建健全的事故報告制度，一旦在值班的過程中發現應急突發事件，則應該嚴格的按照報告制度向上級部門和相關部門進行匯報，在接到匯報之后必須做出科學的決策，在最佳的時機采取最有效的措施進行處理，以此降低應急突發事故造成的損失；其四，創建完善的績效考評機制，對于及時發現應急突發事件，并采取科學措施進行妥當處理的員工給予一定的獎勵，對于玩忽職守、擅自離崗等員工給予一定的處罰，這樣能夠充分的調動所有值班人員的工作積極性和主動性，顯著的提高調度值班員的事故應急處理能力；其五，創建專業技術帶班制度，調度值班工作對值班人員專業技術水平的要求相對較高，為了保證值班人員在應急突發事件發生之后能夠第一時間做出準確的判斷，并采取有效的措施進行處理，就應該創建科學的專業技術帶班制度，由老業務人員、老技工對新業務人員進行培訓和傳授經驗，采用新老搭配的方式，以便于新業務人員能夠盡快的學習經驗，更快、更好的提高新業務人員的應急事故處理能力。

（2）加強培訓，提高值班人員的綜合業務水平。為了提高值班人員的綜合業務水平應該從以下幾個方面入手：其一，定期或者不定期的組織值班人員圍繞生產中心看展相關安全制度以及法律法規的學習，通過培訓能夠讓所有的值班人員都能夠了解和熟悉調度值班的相關操作規程、調度規程以及應急處理方案等；其二，加強新技術培訓，當企業引進新技術、新設備時，應該組織全體值班人員進行相關技術的培訓，保證所有的值班人員都懂得新技術、新設備的操作，并且培訓完成后還應該進行考核，只有通過考核的值班人員才能夠正式上崗；其三，定期的組織值班人員進行經驗溝通和交流，通過要求廠區技術骨干、專業人員以及經驗豐富的老技工進行現場講解，并在講解的過程中分享在處理應急突發實踐的相關經驗，這樣能夠有效的提高調度值班員的事故應急處理能力。

（3）投入專項財力、物力以及人力。為了保證調度值班工作能夠順利、高效的進行，就必須投入專項的財力、物力以及人力，不斷的引進先進的設備和技術，定期或者不定期的對調度中心的各種隱患和故障進行排查，及時的維護和更新調度中心的老化設備，配備齊全救援、消防等設施，合理安排調度值班人員的崗位、作息時間以及人數等，改善調度值班人員的工作條件和降低工作強度，以此保證調度值班人員的身體和精神處于最佳狀態，一旦發生應急突發事件，能夠及時的采取有效的措施進行處理，盡可能的降低應急突發事故造成的損失和影響。

（4）重視應急實踐。為了防止調度值班人員在面臨應急突發事件出現不知所措的現象，則應該定期的展開業務模擬訓練、業務大比武等活動，通過在實踐中鍛煉和比武，能夠有效的提高調度值班人員操作設備的熟練度，不斷的提高值班人員的心理素質、業務水平和應急處理素質，當應急突發事件發生后能夠從容的應對，盡可能的降低事故造成的影響和損失。

4　結束語

綜上所述，調度值班人員在企業管理和保障企業安全運行方面發揮著至關重要的作用，因此，企業管理者應該充分的認識到調度值班管理工作的重要性，創建完善的調控中心管理制度，加強培訓，提高值班人員的綜合素質，投入專項財力、物力以及人力，重視應急實踐，以便于更好的提高值班人員的事故應急處理能力。

［1］劉輝.分析影響調度值班員事故應急處理能力的因素［J］.通訊世界，2015（08）:178-179.

［2］褚文菊.淺議如何提高調度值班員事故應急處理能力［J］.電子制作，2015（08）:274.

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10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.18.172