電力營銷數據質量監控與管理

蘭 　俊

（國網四川省電力公司南充供電公司，四川 南充 637000）

電力營銷數據質量監控與管理

蘭 俊

（國網四川省電力公司南充供電公司，四川 南充 637000）

在電力營銷管理系統中，密集化出現的大量數據，是電力營銷工作中茲待解決的一大難題，解決好電力營銷數據質量監控與管理，是電力營銷工作者面臨的一大全新挑戰。隨著現代信息化技術水平日新月異的不斷蓬勃發展，在一定程度上造成了基層工作人員在進行業務操作時高度依賴信息管理系統，同時，由于基層業務工作者在業務知識、管理責任心及業務水平方面存在較大差異，加上由于電力工作流程與工作操作模式的改變，讓部分電力企業老職工暫時無法適應電力營銷中部分出現的新局面，可能會導致部分工作無人管理負責的新情況。在開展電力營銷數據管理工作的短短數年間，系統數據的頻繁更換，都給電力營銷日常管理工作和電力數據監控都帶來了巨大的風險。本文結合筆者實際工作經驗展開論述，就如何利用統計學原理對所收集到的電力數據進行質量評估、總結進行分析，就如何對電力營銷數據質量監控和管理上提出以下幾點建議。

電力企業；營銷系統；數據質量；監控；管理

在電力營銷管理系統中，密集化出現的大量數據，是電力營銷工作中亟待解決的一大難題，解決好電力營銷數據質量監控與管理，是電力營銷工作者面臨的一大全新挑戰。隨著現代信息化技術水平日新月異的不斷蓬勃發展，在一定程度上造成了基層工作人員在進行業務操作時高度依賴信息管理系統，同時，由于基層業務工作者在業務知識、管理責任心及業務水平方面存在較大差異，加上由于電力工作流程與工作操作模式的改變，讓部分電力企業老職工暫時無法適應電力營銷中部分出現的新局面，可能會導致部分工作無人管理負責的新情況。在開展電力營銷數據管理工作的短短數年間，系統數據的頻繁更換，都給電力營銷日常管理工作和電力數據監控都帶來了巨大的風險。本文結合筆者實際工作經驗展開論述，就如何利用統計學原理對所收集到的電力數據進行質量評估、總結進行分析，就如何對電力營銷數據質量監控和管理上提出以下幾點建議。

一、營銷系統創建背景

電力營銷系統是一項新興于電力企業的全新營銷系統，為保證該系統工作的正常運行，工作人員需要通過確認新系統數據質量，以確保稽查營銷系統相關工作的準確性，通過系統數據遷移、數據接口、數據加工、數據檢索、數據統計、加工及處理方面進行規則式稽查檢驗，從而可發現稽查中出現的問題線索。

1.電力用戶電表查詢與報表對比

進行電力用戶電表查詢與報表對比，電力稽查工作人員可通過使用軟件將查詢語句與報表的統計進行結果對比，通過該技術檢測可發現查詢結果與報表結果會出現不一致的情況，而且是多個查詢結果不一致。在實際工作中，會發現實際電價與用戶檔案存在著諸多不相符合的情況，追究原因，導致審計結果的偏差是因此用電用戶建檔初期未完善或者未準確填寫，導致了電價與用戶實際用電情況不相符合。

2.核對數據平衡關系

采用財務慣用的結賬方式，對電力營銷的賬務進行數據處理，是電力營銷數據管理的常用方法。通過該方法對用戶數據進行管理，可發現欠費、呆賬、預收等賬務異常情況，經過系統校對，即可發現檢驗中出現的違規操作，又可檢測到系統中自身存在的漏洞和不足。在對電力營銷進行稽查工作時，工作人員首先應將本月收集到的報表數據導入至已經歸類整理好的平衡表中，在檢查工作時，如果發現用電用戶在一些月份內出現欠費、呆賬的賬務不平衡的情況，應該追查其他月份該用電用戶的電量使用情況。首先，在實際工作中，由于電力營銷系統剛剛上線，處于起步階段，營銷工作人員對系統自動化操作的具體步驟可能存在人為誤差，從而導致誤操作等問題出現。其次，報表統計在營銷系統中上報后，可通過進行取消算費或電費重算，如果系統未出現異常提示，將導致這部分應收數據出現不平衡的情況。最后，在數據遷移過程中，由于系統缺失了部分預收賬務的記錄和部分呆賬的標志丟失，從而導致數據不平衡的的現象再次發生。校驗各種數據平衡關系的公式，可依靠欠費平衡公式表示：

欠費平衡公式：

本期月末欠費=上期月末欠費（本期月初欠費）+本期應收數-本期的實收數

預收平衡公式：

本期月末預收=上期月末預收（本期月初預收）+本期收入-本期支出

呆賬平衡公式：

本期月末呆賬=上期月末呆賬（本期月初呆賬）+本期新增呆賬-本期回收呆賬

3.核對數據遷移的完整性

因為，電力數據受到電力營銷系統本身系統對數據加工等影響外，還有部分用戶用電數據是從舊電力系統數據基礎上直接嫁接而來，因此，為準確保證數據遷移的正確性，也是影響數據通過歷史檢索方式查詢正確率的又一客觀條件。通過對比新舊系統既往數據，能及時發現新電力營銷系統中可能存在因部分用戶數據為遷移而導致的系統紕漏，而發生這一情況的主要原因是因為在電力營銷系統遷移過程中，工作人員沒有深刻理解舊系統中存在的部分信息，人為導致了數據遷移過程中出現信息缺失和出現部分新舊電力信息數據不一樣的情況，當電力數據遷移在新舊系統中出現不一致，而導致數據完整性遭到破壞時，可導致新加入用電用戶會將錯就錯，出現違約竊電、差錯處理等情況。因此，電力稽查工作，對這部分新加入的用電用戶應嚴格保證數據遷移的完整性，合理打擊偷電盜電情況。

4.檢驗數據加工處理

檢測電力營銷稽查工作數據加工是否達標的標準是，對各種接線模式進行抽查合格檢查，如在檢查中發現有變壓器變損、電路損耗、功率考核、分時標志、基本電費異常情況，可對有異常的用電用戶進行實地勘測，如發現問題應及時糾正，以確保正確核算用戶電量使用數據，對電量流轉過程中出現的傳票數據進行稽查，及時發現有電量變損標志的用電用戶，積極糾正得出變損電量的正確數據。

5.核對檔案的完整正確性

因為營銷信息數據在遷移時遺留下來的相關問題，造成新系統對從前系統中提出數據不規范等問題，這些薄弱環節給稽查小組，進行每月定期審核客戶各類型檔案造成困難，在對讀電表、變壓器等數據審核時，應建立個性化電表檔案時，應將用戶長期用電情況及用戶相關信息，記錄到檔案內，以確保整份檔案從完整性、正確性、一致性和關聯性4個方面達到統一合格的標準。當數據檔案出現問題事，應根據客戶基本資料，從檔案管理入手，具體發現問題、分析問題、解決問題。

二、電力營銷管理系統進一步構建思路

在電力企業內部，開展培訓班與考核班，督促電力企業內部工作人員通過不斷的學習，加強電力稽查技術員的專業素質，確保及時、高效進行查表工作。

為提高工作效率，確實有效保證電力營銷工作的順利開展，專業技術人員應該加快沒有電表收錄速度，把電費繳納時間提前，通過銀行系統回單，對拖欠電費用戶，進行銷號處理，建立起營銷與財務對賬相匹配的運作模式。

在財務收費方面，電力企業應加快銀聯“一戶通”建設的步伐，將電子銷號技術應用于實際工作中，以取代傳統的手工銷號技術，提高財務營銷間對數的平衡性，以建立起高效、快捷的收費模式為最終目的。

在新舊系統交替過程中，將舊用戶信息轉移到新系統時，電力營銷行業從業人員應將原來不清晰、不明確的數據信息清除，同時將數據庫中的垃圾信息摒除，以達到和建立起安全、正確、可信度高的底層數據信息檔案庫之目的。

在進行數據質量監控系統工作時，應對監控數據進行定期稽查檢測，確保所收集到的數據的準確性，新建立并逐步完善起的稽查系統，可有效防止因人為因素所導致的誤操作，從源頭上避免因人工誤差引起的錯誤問題。

6.在進行創建、保存及新增數據時，因從源頭開始，以確保各項數據信息的正確性與完整性。為早日實現社會主義現代化電力公司的任務目標，努力提高電力企業的營銷業績，提高電力企業的管理水平，應在堅持開展好本職工作的前提下，爭取在3～5年的時間內，以科學的態度及不懈的努力，達到讓工作水平再上一個新臺階的新要求。

電力營銷管理系統是電力企業重要的核心系統，數據管理又是電力營銷管理系統中的核心內容。在電力營銷管理系統中，技術、管理及數據三者內容相輔相成，不可分割，但其中數據管理占據了至關重要的地位，通過對數據在信息系統中所具有的重要位置可見，通過稽查數據，提高電力營銷管理系統的數據質量，防止管理系統出現不可彌補的缺陷，導致經營所得的經濟利益流失，為建立健全合理的電力營銷管理系統，相關技術負責人員應從實際情況出發，建立起自我約束、規范化、體質化的營銷經營模式，為確保營銷系統的正常工作積極、努力。

[1]王冬靜.電力營銷稽查在信息系統中的實踐探索[J].中國新技術新產品，2014（21）：153-154.

[2]丁峰.電力營銷數據質量監控與管理[J].商品與質量?焦點關注，2012（8）：33-34.

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