美國服務(wù)責(zé)任法研究

李帥廷+邵珠鎮(zhèn)

摘 要：美國及歐洲國家對于服務(wù)責(zé)任法的規(guī)定，都是從該國的商品責(zé)任法發(fā)展而來的。因此，在對美國服務(wù)責(zé)任法探討之前，有必要先介紹美國商品責(zé)任法。

關(guān)鍵詞：商品責(zé)任；瑕疵；責(zé)任

一、美國商品責(zé)任法簡介

1.歸責(zé)原則

美國《商品責(zé)任法》第104條根據(jù)商品不合理且不安全的瑕疵類型，規(guī)定了制造人應(yīng)承擔(dān)不同的責(zé)任：

（1）制造瑕疵：凡制造人所制造的商品與結(jié)構(gòu)設(shè)計，與其他一般同類型的商品相比，有重要差異而導(dǎo)致的瑕疵，即認(rèn)為其在制造上具有不合理不安全的瑕疵，制造人因此應(yīng)當(dāng)就該瑕疵所致之損害，承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任（第104條A項）。

（2）設(shè)計瑕疵：被害人因商品在設(shè)計上的瑕疵而受到損害，請求賠償時，應(yīng)當(dāng)負(fù)有證明制造人如果采取另外的設(shè)計方式，可以避免該損害，即其欠缺積極必要設(shè)計的注意，換言之，制造人應(yīng)負(fù)過失責(zé)任（第104條B項）。

（3）警告瑕疵：警告瑕疵是指制造人應(yīng)當(dāng)斟酌一般商品使用者的認(rèn)識能力，而予以特別的充分警示，對于沒有必要警告或指示的情形，本法就此與設(shè)計瑕疵做相同處理，亦采過失責(zé)任（第104條C項）。

（4）明示的擔(dān)保：制造人若對商品的特性及質(zhì)量予以明確的保證，就被害人因與擔(dān)保事項不符而遭受損害的，制造人應(yīng)負(fù)嚴(yán)格責(zé)任（第104條D項）。

該法尚有所謂有效安全期間的規(guī)定，指各商品可能維持的安全性能期限如超過10年的，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)受到免責(zé)條款的保護。如果損害發(fā)生在有效安全期間之后的，企業(yè)經(jīng)營者原則上即可免責(zé)。

2.責(zé)任主體與連帶責(zé)任

從事設(shè)計、生產(chǎn)、制造、裝配、重制的企業(yè)經(jīng)營者，均應(yīng)負(fù)制造瑕疵、設(shè)計瑕疵、警示瑕疵、明示擔(dān)保等諸類型所致?lián)p害的責(zé)任。至于上述企業(yè)經(jīng)營者以外的經(jīng)營者，如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷商等，原則上在處理商品的過程中，應(yīng)當(dāng)盡其合理的注意義務(wù)，如果商品制造及設(shè)計上的相關(guān)瑕疵涉及相關(guān)的專業(yè)知識技能，批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷商等企業(yè)經(jīng)營者也都無法發(fā)現(xiàn)，則其不需承擔(dān)負(fù)責(zé)。依本法之規(guī)定應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任之人有數(shù)人時，須負(fù)連帶責(zé)任，至于其內(nèi)部之分擔(dān)及求償權(quán)之行使，并沒有相關(guān)規(guī)定。

3.請求賠償?shù)膿p害范圍

（1）財產(chǎn)損害：因商品的瑕疵導(dǎo)致被害人的其它財產(chǎn)受到損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補償損失財產(chǎn)的責(zé)任。

（2）人身損害：因商品瑕疵致被害人死亡或人身傷害時，應(yīng)賠償殯喪費用、醫(yī)療費用、住院費用及其因此而喪失或減少勞動能力的損害。

（3）非財產(chǎn)上之損害（無形損害或精神上之損害）：被害人因商品瑕疵而遭受侵害，無論是人身權(quán)或財產(chǎn)權(quán)，均可能產(chǎn)生非財產(chǎn)上之損害，此項損害包括精神上或感情上的痛苦。而本法所指非財產(chǎn)上的損害僅指人身權(quán)受侵害時所生之精神上損害。

（4）商品瑕疵使被害人身處危險狀態(tài)，因而導(dǎo)致實質(zhì)、客觀可見的精神損害，也在請求損害賠償之列。但本法的損害并不包括直接或間接之經(jīng)濟損失。

4.企業(yè)經(jīng)營者的抗辯事由

企業(yè)經(jīng)營者對于因其商品瑕疵所導(dǎo)致的損害，本應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害責(zé)任，但如符合下列事由的，企業(yè)經(jīng)營者可以進(jìn)行免責(zé)抗辯：

（1）商品瑕疵無法避免：商品設(shè)計上的瑕疵，企業(yè)經(jīng)營者可以主張該瑕疵在當(dāng)時的生產(chǎn)技術(shù)條件下無法避免而免責(zé)，只有此種情形，企業(yè)經(jīng)營者負(fù)有對該商品可能的危險，提出特別指示或警告的義務(wù)（第106條）。

（2）現(xiàn)實技術(shù)上的可能性不存在：關(guān)于設(shè)計上或警示上的瑕疵，企業(yè)經(jīng)營者若能證明，得以避免損害發(fā)生之設(shè)計或警告，就制造當(dāng)時而言，是當(dāng)時技術(shù)上無法發(fā)現(xiàn)或預(yù)期的，則可免責(zé)，而至于是否具有現(xiàn)實技術(shù)上的可能性，應(yīng)以商品制造時，有關(guān)商品安全技術(shù)上、機械上及科學(xué)上的知識綜合判斷（第107條）。

（3）符合強行政府契約的要求：若企業(yè)經(jīng)營者與政府間有強行契約，而企業(yè)經(jīng)營者依該契約約定制造的商品所致?lián)p害，可以主張免責(zé)。若是僅遵循立法或行政上的管制標(biāo)準(zhǔn)，只能推定該商品無瑕疵，而被害人仍然請求賠償，則須先舉反證證明該標(biāo)準(zhǔn)是不當(dāng)或不合理性（第108條）。

二、美國對服務(wù)責(zé)任立法不統(tǒng)一

美國法在服務(wù)責(zé)任領(lǐng)域，將商品買賣與服務(wù)契約分別處理，分為商業(yè)上交易行為與專門職業(yè)人員的服務(wù)兩類。前者包括房屋整修不當(dāng)、餐廳提供不衛(wèi)生的食物、理發(fā)師使用有害的洗發(fā)劑等﹔后者包括醫(yī)院供應(yīng)受感染的血液、醫(yī)師使用的手術(shù)器材有瑕疵等。原則上，在商業(yè)交易行為案件，如果涉及商品與買賣混合契約時，法院認(rèn)為服務(wù)提供人承擔(dān)服務(wù)無過失責(zé)任﹔但在純粹提供服務(wù)時，則仍適用過失責(zé)任。至于專業(yè)、職業(yè)人的服務(wù)契約，原告則應(yīng)證明被告有故意或過失的行為，否則不能請求賠償。

美國并無針對服務(wù)責(zé)任有特別統(tǒng)一立法規(guī)范，所以若要了解美國司法實踐中對服務(wù)責(zé)任的立場，只能從法院的判例獲得梗概。

三、法院判例的重要內(nèi)容

在混合商品及服務(wù)的契約中，法院判決對服務(wù)責(zé)任采取嚴(yán)格責(zé)任，Newmark v. gimbels Inc即為典型案例。本案被告是美容院老板，原告因被告的受雇人對原告使用永久發(fā)型定型液，原告卻因過敏導(dǎo)致頭發(fā)脫落，因而向被告主張損害賠償。法院認(rèn)為零售商應(yīng)負(fù)嚴(yán)格責(zé)任，理由是消費者信賴零售商選商品來源的技術(shù)及判斷力，零售商應(yīng)承當(dāng)損失，做為企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。美國法院對于專門職業(yè)提供服務(wù)的，不要求其承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任，美國法院認(rèn)為：專門職業(yè)人員的交易行為是以提供專業(yè)服務(wù)為主要內(nèi)容，而傳統(tǒng)上，在非買賣的場合，無過失即無責(zé)任。在Broyles v. Brown Engineering一案中，法院提出律師不應(yīng)該負(fù)默示的擔(dān)保責(zé)任或是無過失責(zé)任。一般而言，律師服務(wù)并無任何公式可遵循，縱使在訴狀或其它訴訟文件中使用法律所規(guī)定的表述格式，往往也必須考慮該表述是否可用于該案。此外，法院與法院間，或是同一法院的不同法官之間，都可能對同一法律問題有不同之見解。而律師在擔(dān)任訴訟代理人出庭辯護時，更往往需視陪審員的反應(yīng)來決定應(yīng)如何表達(dá)其論點、事實與法律的解釋及適用問題。由于律師乃受限于其所無法控制的因素與環(huán)境，因此一般合理的解釋應(yīng)認(rèn)為律師不應(yīng)對其所處理的案件負(fù)有默示的擔(dān)保責(zé)任，更不用說應(yīng)負(fù)無過失責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳聰富.消保法有關(guān)服務(wù)責(zé)任之規(guī)定在實務(wù)上之適用與評析，臺灣大學(xué)出版社.

作者簡介：

李帥廷，山東棗莊人，中國刑事警察學(xué)院研究生在讀。

邵珠鎮(zhèn)，山東臨沂人，中國刑事警察學(xué)院研究生在讀。