階梯電價方案對電力企業營銷管理的影響分析

陳曉彬（國網大慶供電公司，黑龍江 大慶 163000）

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階梯電價方案對電力企業營銷管理的影響分析

陳曉彬
（國網大慶供電公司，黑龍江 大慶 163000）

摘 要：居民在生活中常常用階梯電價的方式來調控電量，而且這種方式在日常生活中使用較多。現在也有很多學者開始研究階梯電價，希望通過研究知道該方式對營銷管理產生的影響。從電力企業的角度上說，這種研究是有實用性的。本文主要探討了與電價有關的信息，還有現行的電價與階梯電價中存在的差別，并為電力企業的營銷管理提出幾點建議。

關鍵詞：居民用電；電力企業；階梯電價；營銷管理

我國在對居民用電定價的時候，采用的是低價的方式，然后用工業用電進行補貼。但是在工業化不斷發展的今天，能源緊缺，而且必要的能源都出現了價格上漲的情況，這樣電價也就有所增加。但是因為我國在電價調節上還有不足，而且生活用電的價格一直較低，這就使得電價的補貼出現問題，用電量大獲得的補貼多，用電少補貼也少。這樣就會使得電價出現了不公平的現象。因此，為了保證居民能夠實現公平用電，就要采用階梯電價的方式。

1 居民現行電價措施與階梯電價的差異

首先，供電的覆蓋范圍有很大的差異，現在大多居民使用的電費標準是單一制的，而且這各制度已經成功覆蓋到全部的城區。但是階梯電價，是新的電費制度，對電量有明確地劃分，在劃分電費的時候，應該與所在的區域有關，而且該制度是按照用電戶的比例制定的，這種制度在劃分的時候，有明顯的界限，第一檔可以覆蓋整個城區80%用戶，而第二檔覆蓋的多一點，可以覆蓋95%。至于第三檔就比前兩個還要高。

其次，承擔供電成本的差異。目前我國的居民電價維持在低于供電成本的范圍內。按照我國現行的單一電價制度，不同的居民要承擔相同的供電成本，沒有從電價的角度充分的反映出用電量差異帶來的不同。

再次，調控作用的差異。實施居民生活用電階梯電價政策，一方面能夠在不加重整體電價負擔的前提下，更有效地發揮居民用電補貼的作用，還能夠更好地發揮出價格杠桿的調控作用，引導和調控用戶的用電行為，促進節能減排。

2 階梯電價措施為電力企業營銷和管理的影響

首先，階梯電價容易影響居民用電，我國現有的電價制度，供電企業在計算用電數據以及電價的時候，通常采用的是按照日程來計算，每一月可以在固定的日期，但是不需要在固定的時間計算。為了響應國家電網的發展，我國基本上普及了智能電表，但是在實際統計數據的時候，還是使用人工的方式較多。在統計數據的時候，容易受節假日或者是天氣的影響，當出現了這些問題的時候，統計日期都會變化。如果是按照現行的電價制度來計算，影響不大，但是如果采用階梯電價的方式計算，就會有較大的影響，因此對電表的日期以及檢查的時間都有要求，以免對居民電費有影響。

其次，階梯電價對計量設備會產生影響，現在電力企業使用的電表主要有3種，第一種是普通機械電表；第二種是預付費用電表；第三種是智能電表。第一種以及第三種用的比較多，而第二種使用的很少。因為預付電費是提前購買電量，不能去衡量電價，而且這種用戶在計算電量的時候，還要按照月來計算，這樣增加了企業的工作量。

再次，階梯電價會對電力營銷有影響，單一的計算方式與階梯電價的計算方式沒有什么區別，但是從電費發票以及清單上能夠看到不同，正是因為這種影響，企業對電力的有關營銷報表也會改變，而這一變化對于營銷系統的管理也很困難，甚至技術部門需要找到新技術方式來解決問題。

最后，階梯電價會影響電力的營銷，在居民用戶的時候，推廣階梯電價，能夠使價格調節發揮優勢，而且這種計價方式可以讓居民避免出現用電浪費，甚至是能夠改變居民的用電習慣。而電力企業可以重新開展對電力的管理，從而獲益。

3 電力企業營銷管理工作的改進建議

首先，對電力的數據進行統計，而且分析用電量以及對后期的用電進行預測，在對居民的用電量分析的時候，能夠知道具體的數量以及哪個環節用電量大，甚至是能夠對用電量劃分，通過對居民用電的統計，可以知道當地居民對電力的需求，而且了解電力市場的發展。企業也可以通過這些變化，順利地開展營銷工作。

其次，加大對階梯電價的宣傳，居民在使用階梯電價之后，有一些用戶的電費會上升，持續增長的電費會讓供電企業不滿。因為很多人對階梯電價不了解，在電費一直上漲的情況下，會有負面情緒，因此就需要對階梯電價進行宣傳，不然會影響企業的運營。在開始采用階梯電價的時候，可以通過多個渠道為用戶答疑，然后在群眾的監督下，開展有關工作，這樣可以有效控制輿論。

再次，電力企業在對其進行營銷管理的時候，要保證采集的電力數據都是準確的，因為管理工作要在數據基礎上進行。如果數據不準確，那么管理也就有了偏差。在居民中實行階梯電價就要保證在統計數據的時候，做到按時，以免出現糾紛，從而影響電力營銷管理的效果。居民應該知道具體的統計時間，如果不清楚，那么很容易出現計算失誤。而電力企業也有責任去統計數據，更有義務去告訴居民具體的統計時間。企業內部也要加強管理，這樣在出現糾紛的時候，才能及時處理，而且還能保證企業在居民心中的良好形象。

再次，在技術以及管理上要加大投入，可以采用智能管理的方式，在收集信息上，實現自動化，而且要將這種方式推廣。在抄寫電表的時候，可以采用遠程抄表，這就需要使用智能電表，以便開展遠程抄寫工作，使用智能電表也能有效避免人為糾紛。對電力也要加強管理，一次城區的電力已經發生老化，因此要重新改造電路，這樣可以保證供電質量，而且也有利與企業開展電力營銷。

結語

綜上所述，生活用電階梯電價措施對于電力企業營銷管理的產生了深遠的影響，如何正確的面對這些影響，有針對性地開展營銷管理工作，對于電力企業來說至關重要。

參考文獻

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［3］閆旭，閆輝，朱士珍.居民生活階梯電價推行中的難點與建議［J］.農村電工，2011 （5）：244-245.

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A