淺談供電企業電力營銷管理總體策略

呂曉雷（國網大慶供電公司東風供電區，黑龍江 大慶 163000）

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淺談供電企業電力營銷管理總體策略

呂曉雷
（國網大慶供電公司東風供電區，黑龍江 大慶 163000）

摘 要：隨著社會的不斷發展，對電力資源的需求越來越多，近幾年我國的電力企業發展十分迅速，但是原有的發展模式都是由國家管理，已經不適應社會主義市場經濟的發展，電力企業要想獲得更好地發展，就要改變原有的營銷策略。筆者通過對電力企業在營銷管理中存在的問題進行分析，提出幾點解決的措施，僅供參考。

關鍵詞：電力企業；營銷管理；市場經濟

1 國內供電企業電力營銷管理中存在的問題

營銷管理是在市場條件下提出來的，由于我國電力企業的管理模式一直是以國家為主導，這樣的發展模式在市場經濟條件下展露出很大的弊端，使得企業失去了很多的業務發展機會，所以企業要想生存和發展，必須要改變原有的營銷管理模式。近幾年我國的電力企業雖然獲得了一定的發展，但是在營銷策略上還是存在很大的問題。

首先受到傳統的管理理念影響較深，在一些營銷策略上沒有完全突破傳統的發展模式，無論是在業務的類型，還是電量的控制上，都不能滿足社會發展對電力資源的需求，長此以往使得客戶的滿意度降低，而且企業的經濟利益也得不到保障，其次，隨著科學技術的不斷發展，很多企業在發展的過程中都利用信息技術進行營銷管理，電力企業還沒有完全認識到這一點的重要作用，在營銷系統的建設上還存在很多不完善的地方，而且管理工作跟不上，使得很多重要的數據發生丟失的現象，對業務的正常開展產生重要的影響，再次就是沒有完全把市場的需求作為企業的發展中心，對市場的一些變化分析不夠透徹，對用戶實際的用電需求掌握不夠明確，在供電等級的劃分上也十分混亂，而且營銷的管理方法也不夠科學，這就使得對市場的數據分析結果失真，近而影響整個企業業務的開展。最后就是缺乏專業的管理人才，要想改變原有的營銷策略，就必須要由專業的技術人員對企業進行規劃，對市場的信息進行分析，然后做出針對企業的發展和客戶需求的營銷策略，但是電力企業在發展過程中對人才的重視程度根本不夠，很少給員工提供培訓學習的機會，導致很多管理方法落后，團隊的整體合作意識也比較差，這些因素都是電力企業在營銷管理中存在的問題。

2 供電企業電力營銷管理總策略

隨著社會主義市場經濟體制的不斷深化，電力企業在發展的過程中必須要以市場的實際需求為標準，用市場需求的變動來指導企業的營銷工作，這樣可以使企業可以及時掌握市場需求的變動情況，然后對營銷的策略進行調整，而且企業在發展的過程中還要堅持可持續發展的環保理念，從整體上提高電力企業的服務質量。

2.1 電力營銷策略

低碳環保是當今社會的發展理念，因此電力企業在制定營銷策略時，也要堅持這項發展理念，把實現低碳環保和企業的發展相融合，在制定營銷策略時，要根據市場實際的發展需求進行制定，同時還要借鑒國外先進的發展理念，根據國家的大政方針對企業的發展理念進行調整，提高企業的服務質量，通過優質的服務樹立良好的企業品牌，針對客戶的實際需求，制定特定的業務類型，在業務開展的過程中要堅持低碳環保的理念，更好地吸引客戶的眼球，隨著市場經濟的不斷運行，要充分把握客戶的實際需求，通過營銷策略的制定，更好地提高客戶的滿意程度，近而建立長期的業務往來，增強企業的經濟效益。

2.2 電力市場開拓策略

隨著電力企業的不斷增多，企業要想獲得更多的發展機會，就要把握住市場的需求動機，拓寬市場份額，近而增強企業的競爭力，這是電力企業營銷策略的重要內容。

電力企業進行市場開發的過程主要分為地域市場開發和能源市場開發兩個部分。傳統的電力營銷策略采用的都是單一的方式，顯然已經不適合現代市場的發展需求，所以在新的形勢下，電力企業要改變原有的發展策略，在做好本地區的業務時，要做好對周圍地區的業務擴展，通過建設新的電網提供優質的服務，增強企業的信譽度。比如在進行生活用電和工業用電的區分時，要把營銷策略更多地放在工業市場上，因為其是用電量大的客戶，所以要根據其自身的用電需求，制定相應的營銷策略，在合理的基礎上提供質高價優的供電服務，在進行能源開發時，要根據國家對于能源的方針要求進行調整，逐漸向開發綠色能源的方向發展，改變原有能源結構，更好地提高企業的競爭力。

2.3 電力產品質量與服務提升策略

優質的電能產品是供電企業實現經濟效益提高的保證，也是電力營銷工作能夠順利進行的基礎。電力產品質量的提高優化可從以下幾個方面來進行：首先，對傳統的電網結構進行完善，通過優化的城網與農網供電架構來提高電能可靠性與安全性，從而提高用電客戶對供電企業的粘著力；其次，對用電市場進行細分，按照不同的市場需求，制定不同的電能質量等級，對電能質量要求較高的客戶提供較高等級的用電服務，加強對重點用電市場的質量服務力度。在對市場進行細化的基礎上，實現電力服務整體質量的提高。例如，可對電價進行靈活的設定，保持一定的市場價格彈性，同時能夠區分電力營銷對象的輕重，如用電需求旺盛、能耗較高的工業企業可成為電力營銷的重點對象，對日常生活用電則可以采取分時段的電價政策。

2.4 電力管理策略

電力營銷策略的完整實施離不開高效的管理團隊。在高效的管理團隊建設過程中，首先要時刻關注國內外先進的管理模式、管理理念發展趨勢，保證管理策略與國際發展潮流一致，以適應快速變化的電力供應市場與客戶需求。在多階梯用電價格策略中，要保持對其的多樣化的管理，規范營銷管理人員的營抄秩序，加快相關規章制度的建設，樹立良好的企業服務形象。

結語

通過上文的分析可知，電力企業要想獲得發展，必須要根據市場的實際需求對營銷策略進行調整，改變原有的營銷方法，針對客戶的實際需求，提供更加優質的服務，近而增強企業的競爭力，獲得更多的經濟利益。

參考文獻

［1］周華.供電企業電力營銷管理總體策略［J］.科技資訊，2009（2）：124-125.

［2］申磊.供電企業電力營銷管理總體策略的探討［J］.中華民居，2013 （6）：233.

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A