企業(yè)開展離退休管理工作的措施探討

張紅月

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）09-000-01

摘 要 目前，我國已進(jìn)入老年社會，離退休職工群體不斷擴(kuò)張，收入的差距、地位的變化，都會給離退休職工心理上帶來一系列的問題，由此給離退休職工的管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。本文主要論述了服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題以及開展離退休管理工作的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞 離退休管理 問題 措施

近年來，隨著離退休員工人數(shù)的持續(xù)增加，離退休員工的管理工作面臨非常嚴(yán)峻的形勢，而這些離退休人員大部分都是社會主義初期建設(shè)中各個企業(yè)的關(guān)鍵骨干，離退休管理組織的責(zé)任就是做好離退休人員的管理的后期工作，并保證企業(yè)健康和諧發(fā)展。但是，現(xiàn)階段企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作出現(xiàn)了大量的問題，并亟待我們的解決；為了保障社會的穩(wěn)定，我們要做好對這些離退休人員進(jìn)行服務(wù)工作的同時，還需要進(jìn)行積極的思想教育工作，使他們既能夠發(fā)揮余熱又可以安度晚年，因此需要找出部分相關(guān)的應(yīng)對措施。

一、服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題

（一）伴隨持續(xù)加深的城市化進(jìn)程，中國老齡化的人數(shù)也在持續(xù)增加，但在對城市城鎮(zhèn)化進(jìn)行建設(shè)的時候，給與退休職工和老年人的服務(wù)場所、設(shè)施、場地卻沒有同步增加。大量退休的老年人只好自發(fā)組織到公園等一些公共場所組織進(jìn)行活動，從而來打發(fā)晚年的時光。但公園終究是公共場所，并不是一個單獨(dú)的統(tǒng)一服務(wù)場所，而且不能做到統(tǒng)一管理，缺少一定的娛樂服務(wù)設(shè)施條件，硬件設(shè)施不能跟上，使退休人員的真正需求難以得到滿足。

（二）離退休人員的住所較分散，大部分退休老人伴隨不斷增大的年齡，身體機(jī)能開始退化，有許多疾病出現(xiàn)，行動不便。這兩個原因?qū)е铝送诵萑藛T想要實現(xiàn)統(tǒng)一的管理是很難的，而且因為這些客觀因素的存在，對退休老人進(jìn)行管理時很難做到面面俱到，也許還會出現(xiàn)管理遺漏或者疏于照顧、管理到部分居住較偏遠(yuǎn)的老人。大量退休老人由于疾病可能會長期臥床在家，生活自理問題也是服務(wù)管理的一方面，怎樣照顧到這類特殊的人群，都是需要解決的問題。

（三）當(dāng)今很多退休人員大部分是在改革開放初期參加工作的，除了國企事業(yè)單位的在編人員與國家公務(wù)人員有這些較為完善的人員檔案管理記錄以外，大量其他企業(yè)從業(yè)人員與非在編人員在最初并沒有完善的人事人員檔案管理的信息，由此導(dǎo)致了一些退休人員在離退之后不能夠享受有關(guān)退休政策的待遇，甚至有的由于手續(xù)不完整而不能夠按常規(guī)的程序退休，由此看來，這些人就不能涉及后面的服務(wù)管理政策，所以，這也是離退休人員在退休后服務(wù)管理工作過程中的一個關(guān)鍵的問題。

（四）離退休人員在離開自己工作了幾十年的工作崗位之后，突然放松了自己，有一個有集體有組織的地方回到了個人的空間，在這個過渡的階段，離退休老人員的心理會有孤獨(dú)與失落感，特別是部分老人回到家以后直接變成了空巢老人，退休人員心理上的這種心理失衡短期內(nèi)是難以得到安撫與寬慰的，很多退休人員更多的需求是來自家人的親情。

（五）我國的區(qū)域發(fā)展較為不平衡，北上廣等一線發(fā)達(dá)城市的社會化服務(wù)管理基本已經(jīng)完善與成熟，擁有了相關(guān)的服務(wù)能力，可是在其他二三線城市，與一線城市的社會化服務(wù)相比就要差很多，此外，在全國有些地市級以下的縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方，更加無從談到社會化的服務(wù)管理。且企事業(yè)的性質(zhì)不相同職工享受待遇也不同，私營企業(yè)和事業(yè)單位工作人員、國家公務(wù)員的職工相比，還需要多繳納社會保險，可是到離退休后的工資待遇卻比事業(yè)單位、國家公務(wù)員職工少很多。

（六）缺少服務(wù)管理隊伍的力量，且人員素質(zhì)比較低，缺乏一支強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊，大量服務(wù)管理工作很難做到位，因此急迫需要一支高素質(zhì)的服務(wù)管理隊伍。

二、企業(yè)開展離退休管理工作的措施

（一）最初要做好調(diào)研工作

各地區(qū)的服務(wù)管理部門做好離退休人員檔案信息的采集、統(tǒng)計、完善，且通過信息平臺與網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)建網(wǎng)上離退休人員的網(wǎng)絡(luò)檔案，并統(tǒng)一實行網(wǎng)絡(luò)平臺的管理，由此節(jié)省時間與人力，方便離退休人員與工作人員；同時在建立檔案信息的時候，對于部分特殊人員（如：某些疾病纏身的老人與某些偏僻山村的離退休人員），需要安排專業(yè)人員上門服務(wù)管理相關(guān)信息采集的工作，為這些特殊人員帶來方便。

（二）提升服務(wù)管理的質(zhì)量

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息資源對離退休人員的位置信息進(jìn)行統(tǒng)計，恰當(dāng)?shù)慕ㄔ煲恍├夏陫蕵吩O(shè)施場所。這些場所的位置一定要設(shè)在離退休人員較為密集的中心位置，以便大量離退休人員能夠有地方、有場所聚集、娛樂在一起；與此同時，提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使離退休人員真正體會到服務(wù)。另外，還需要擴(kuò)大宣傳力度，關(guān)心離退休老人心理失衡的問題，經(jīng)過組織老人集體活動從而降低這種心里失衡的感覺，定期定點的對其開展醫(yī)療檢查與醫(yī)療服務(wù)，并在節(jié)假日做好送溫暖與慰問服務(wù)，使離退休人員真正感受到社會服務(wù)，從實際行動中改變老人弱勢群體的社會位置。

（三）提升服務(wù)管理隊伍的素質(zhì)

所有高質(zhì)量服務(wù)管理工作都不能離開高素質(zhì)的服務(wù)管理團(tuán)隊，只要建立一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊，就能高質(zhì)量高效的完成這些服務(wù)工作。

總的來說，離退休管理服務(wù)是一種與我國科學(xué)發(fā)展惠民工作有關(guān)的服務(wù)，也是落實人民群眾安居生活與穩(wěn)定社會安定的一種關(guān)鍵工作，也就是促進(jìn)了我國發(fā)展的內(nèi)在需要，又提高了我國科學(xué)發(fā)展的社會事業(yè)，所以，提升離退休人員服務(wù)管理工作是一項迫在眉睫的事情，需要全社會齊心協(xié)力、大膽探索。