以客戶所想打造高效自動化倉儲系統
——訪TGW集團亞洲區域銷售總監Werner Weissboeck

本刊記者/任芳

以客戶所想打造高效自動化倉儲系統
——訪TGW集團亞洲區域銷售總監Werner Weissboeck

本刊記者/任芳

Werner WeissboeckTGW集團亞洲區域銷售總監

自動化倉儲系統能夠通過充分利用倉庫空間，用更小的占地面積提升存儲容量，同時提高作業效率，優化庫存管理，因此在人力、土地等各項成本居高不下的今天，成為越來越多企業的選擇。但是，自動化倉儲系統是否能夠解決企業所有的物流問題，企業如何選擇適合的自動化倉儲系統，需要考慮哪些因素？……這些都是擺在企業面前的現實問題。

TGW集團作為全球著名的物流系統集成商和設備供應商，在自動化倉儲系統實施方面具有豐富的經驗。TGW提供從標準倉儲系統到配送中心的動態揀貨系統，以及高性能訂單整合緩存等自動化倉儲系統和解決方案，滿足服裝、電商、生產制造商、零售商或物流企業的實際需求。針對自動化倉儲系統的實施要點與市場需求，本刊記者采訪了TGW集團亞洲區域銷售總監Werner Weissboeck先生。

記者：您認為中國市場的自動化倉儲系統呈現出哪些特點？與國際市場相比較處于什么樣的水平？

Werner Weissboeck：自動化倉儲系統作為整個物流大系統的一部分，它通過高效的設備連接靈活的流程，形成一個可以改善客戶所有物流作業效率的集合，使得客戶可以專注于其核心競爭力的構建。可以說，自動化倉儲系統的合理打造對于企業而言意義重大。

目前，自動化倉儲系統已經應用于中國市場的各個行業，特別是電商行業及服裝行業，但是各個行業的自動化倉儲水平有很大差別。整體而言，目前中國市場的倉儲自動化水平普遍不高，還主要依靠人工配合叉車等設備作業，這與堆垛機系統、穿梭車系統應用普遍，自動化程度非常高的歐洲市場形成較大的對比。

不過，中國市場正在快速發展。客戶對配送時間、配送效率、配送質量、配送準確度等提出了越來越高的要求，這也意味著市場對自動化物流設備和流程提出了新的需求，企業紛紛開始思考應該如何構建自動化倉儲系統，或者進一步優化現有的自動化倉儲系統。無論是全新項目建設還是原有項目的優化升級，整個中國市場的自動化倉儲系統需求正不斷擴大。

記者：針對企業各種復雜的物流需求，自動化設備是否可以滿足？TGW是如何判定客戶企業是否需要自動化倉儲系統并為其服務的？

Werner Weissboeck： 自動化倉儲系統不是萬能的，TGW作為一個系統集成商，我們希望能夠確保客戶的自動化倉儲系統以最高的效率、最高的水平運行，但是首要前提是基于客戶的需求，為其提供最適合、性價比最高的解決方案。因此，我們在為客戶提供自動化倉儲系統解決方案時，首先會考慮客戶公司的業務模式、公司定位、未來戰略發展規劃及發展目標，現有倉儲模式以及對物流的具體需求等。

基于以上了解，我們通常會從客戶那兒得到相應的數據，比如出入庫物流作業量、倉庫面積、貨物種類等，通過數據對整個項目的概況有比較全面深入的了解，并在此基礎上為客戶提供更適合的設備和自動化倉儲系統解決方案。這種解決方案有可能是純粹的輸送機系統，也可能是miniload系統，也有可能是幾種系統的混合應用，比如miniload + shuttle系統，從而形成最優的解決方案。

記者：您認為企業在打造自動化倉儲系統時，主要考慮的因素有哪些？

Werner Weissboeck： 近幾年，特別是過去的兩年里，中國客戶已經開始逐步了解自動化倉儲系統，對miniload、穿梭車系統等高速自動化倉儲設備越來越熟悉。在此過程中，TGW也在不斷地培育市場，引導企業，例如通過帶領企業參觀歐洲、美國的先進物流項目，讓其對自動化倉儲系統有更加直觀的認識，促進整個中國市場自動化倉儲系統水平的提高。

我們發現，中國企業決定構建自動化倉儲系統時，他們往往會重點考慮兩個關鍵指標。第一，自動化倉儲系統整個生命周期的費用，即投資回報率，也就是說多長時間能夠收回系統的投資費用。第二，人力成本。隨著中國人力成本的不斷上升，客戶在評價一個自動化倉儲系統的優劣時會越來越多的考慮這個方面，人力成本成為非常重要的決定因素。

記者：TGW主要為中國市場提供哪些自動化倉儲系統？實現了怎樣的效果和價值？

Werner Weissboeck： 從某種程度來說，自動化倉儲系統可以是一套自動化系統，如miniload系統、穿梭車系統、輸送系統等，也可以是多個系統的結合。拿電商行業來說，業務流程不同，自動化倉儲系統的選擇也會不同，WCS、WMS的設計流程也不同。一個典型的電商自動化倉儲系統通常是一個非常純粹的輸送系統加上WCS和WMS，也可能再加入分揀系統和大批量的輸送系統，以及穿梭車系統等。

以上這些系統TGW全部都可以提供。除了各種高速物流設備系統，TGW還可以提供自己的軟件，如PLC軟件、WCS、WMS軟件等。事實上，TGW可以為客戶提供一站式的解決方案，我們不僅僅是一個設備供應商或者軟件供應商，還提供項目的咨詢，同時還擁有非常完善的售后團隊，如果客戶有需要，我們還有專業的駐場工程師在項目現場為客戶提供服務。

因此，TGW通過提供全球領先、高效、穩定、24小時運行的自動化系統和全天候服務，不僅高效地滿足了客戶的物流需求，節省了人力成本和用地成本，還極大地縮減了客戶的整體擁有成本（TCO），同時極大程度降低了生命周期成本（Life Cycle Costs）。

記者：作為外資品牌，您認為TGW在自動化倉儲系統提供上具有哪些競爭優勢？

Werner Weissboeck：作為全球化的物流系統集成商和設備供應商，TGW自1969年在奧地利成立至今已成功實施了從小型物流應用到復雜配送中心的各種內部物流解決方案，無疑在自動化倉儲系統方面具有突出優勢。首先，我們在全球的眾多成功案例，使得公司具有得天獨厚的技術實力和豐富經驗；其次，TGW的技術人員也是“身經百戰”，無論專業技術知識還是實際項目經驗都非常豐富；第三，TGW的所有核心設備都是在總部奧地利生產，原裝進口到中國，有效保證了產品的品質。正是這些原因，TGW的自動化倉儲系統具有很高的作業效率及性價比。這些優勢也正是多數跨國公司和國內大企業在建立自動化物流系統時選擇TGW的重要原因。

不僅如此，TGW一直認為，立足客戶的需求，專注于客戶的成功才是我們最大的優勢。換句話說，當客戶并不明確自己的真正需求時，我們會站在客戶的角度思考，推薦最適合的方案，而非盲目地滿足客戶的要求或者簡單提供最新的產品和技術。因為只有真正專注于客戶的成功，讓客戶全神貫注地塑造核心競爭力，才是TGW最大的成功。如同TGW的標語“living logistics（生命不息，物流不止）”所言，物流已經存在于TGW的血液中，TGW從產品規劃、方案設計到項目實施、終身售后服務，不斷進行升級和改進，致力于為客戶量身定制最適合的一站式物流解決方案，讓客戶再無物流之憂。

記者：您如何看待自動化倉儲系統的發展趨勢？對此TGW有哪些技術儲備和發展規劃？

Werner Weissboeck：自動化倉儲系統的重點無疑在于自動化，依靠成熟機器人技術實現的無人倉庫雖然較為遙遠，但物流自動化趨勢顯而易見。同時，我認為穩定、高效也是自動化倉儲系統未來的必然發展方向。以自動化倉儲系統水平最高的電商行業為例，系統每天都要處理大量的訂單，促銷日的單量更甚，如果設備不能滿足高效、穩定的需求，一旦系統停止運作，由此造成的損失將不可估量。

穩定、高效也是TGW一直不斷努力的方向，并且我們已經在高速物流設備領域建立起核心優勢。例如，TGW新推出的KingDrive技術便是專門為高速處理最大負載達50kg的周轉箱和紙箱而設計的。KingDrive輸送系統兼具靈活性和擴展性，將輸送系統分成多個小模塊，既能提高作業效率，又能靈活應對企業發展需要，支持系統柔性擴展。目前，KingDrive技術已經成熟地應用在歐洲多個自動化倉儲系統中。

此外，TGW還將在未來12～18個月內在中國市場推出最新型堆垛機系列TGW Mustang，這種堆垛機將成為行業內運行速度最快，達到6m/ s，高度可達25米，可實現最大的吞吐性能，并且可以顯著增加存儲容量，同時兼容所有TGW當前的負荷處理裝置。作為新一代產品，TGW Mustang可以在非常高的倉庫中實現更高的性能和更高的存儲容量，并且還可以降低運營成本。