基于校企合作模式下的知識管理體系建設

◎殷生斗 李本洲 趙麗

基于校企合作模式下的知識管理體系建設

◎殷生斗 李本洲 趙麗

本文旨在研究基于校企合作模式下的知識管理體系建設，分析了知識管理的含義和重要性，以及校企合作進行實施管理體系建設的優勢，重點介紹了校企合作模式下的知識管理體系建設的指導原則、組織架構設計和運行機制。

知識管理即在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場環境的變遷。

越來越多的企業開始意識到知識管理的重要性，并且有相當數量的企業投入大量的資源建設本企業的知識管理體系。企業自建知識管理體系可以為自身發展帶來諸多益處，但體系的建立和運行卻存在諸多的阻力和障礙，同時還會增加企業管理環節并增加管理成本。

我國有相當一部分高等職業院校具有鮮明的行業特色，其學科建設往往與本行業相關企業具有高度一致性，并且與相關企業建立有不同程度的合作關系。通過校企合作，充分發揮高等職業院校的人力資源優勢和學科優勢，與企業共同建立知識管理體系，一方面可以減少企業的管理環節，降低企業管理成本，同時也有助于高等職業院校知識積累和學科建設，達到優勢互補，雙贏的目的。

校企合作模式下知識管理體系建設指導原則

以企業發展戰略為導向。知識管理體系必須以企業發展戰略為導向，體系的建設能夠服務于企業戰略，能夠對戰略的實施起到推動和促進作用。

以企業和員工需求為主線。知識管理體系的建設需要以企業和員工的需求為主線，即體系的建設要定期通過各種形式征詢企業的需求，和企業內部員工的需求，知識管理的一切工作以滿足上述需求為出發點，即能夠為企業提供持續穩定的發展動力，幫助企業形成其核心競爭能力，能夠幫助企業員工獲得所需知識，能夠助力企業知識員工的養成，從而從根本上提升企業的整體知識水平。

促進企業內知識分享提升企業創新能力。知識管理體系的建設以促進企業內部知識分享為目的，即通過技術要素、文化要素和管理要素的建設，促進企業內部隱性知識和顯性知識的轉換，削減知識分享的障礙，使企業的智力資源形成企業“云”。在知識充分共享的基礎上，使企業獲得創新的動力，從而提升企業的創新能力。

實效性原則。知識管理體系的建設以取得實效為基本原則，即要定期對體系建設進行績效評價，避免體系建設的部分工作流于形式，缺乏實效。知識管理體系建設的實效性原則還體現在該體系的建立要著眼于將企業內部知識轉化為生產力，使知識真正成為能夠提升企業生產效率和經營效益的“知本”。

硬制度和軟激勵結合的原則。知識管理工作主要是對企業內部的顯性知識和隱性知識進行管理，但要制定不同的制度管理上述兩種知識。對于企業核心的知識資源，以及已經顯性化的知識資源，要制定嚴格的制度對其進行有效管理；對于隱性化程度較高的知識資源，則需制定合理有效的激勵政策以及營造適宜的文化氛圍促進其分享并顯性化。

穩健性和持續改進的原則。知識管理體系建設工作是一項長期和復雜的工作，因此需要以長遠的戰略眼光去看待此項工作，細致謀劃，穩步推進，避免短視行為。體系建設工作遵循“PDCA”原則，即在穩步推進的基礎上持續改進。

校企合作模式下知識管理體系組織架構設計

根據企業實際情況，結合知識管理體系建設和持續運營的實際需求，研究并設計校企合作模式下知識管理體系組織架構如下。

其中知識管理委員會作為企業知識管理最高機構，由企業高層管理人員、各業務部門負責人和企業高級專家組成。

知識管理中心是知識管理具體實施機構，在知識管理委員會授權的范圍內開展工作，知識管理中心設在企業相對應的高等職業院校。

校企合作模式下知識管理體系運行機制

對顯性知識的管理。顯性知識主要通過行政制度進行管理，并嚴格考核。顯性知識管理包括對戰略級知識的管理、對專業級知識的管理以及基礎級知識的管理。

對隱性知識的管理。隱性知識管理主要通過激勵機制推動，同時配套以相應的隱性知識管理的工具和方法，建設與之適應的知識管理文化。隱性知識管理的工具主要是專家網絡、實踐社區、愛問和知識百科。此外要積極在工作中推行頭腦風暴、焦點小組會議、事后回顧(AAR)，以及技術研討會和交流會等等，為隱性知識的轉化營造良好的“場”。

專家的參與機制。在知識管理體系建設工作中，充分發揮專家的作用。企業知識地圖的建立和完善需要專家的參與。企業專業級知識的框架和內容需要相關領域專家定期協助審查等。

知識審計機制。由知識管理中心定期對企業知識管理工作進行審計，審計的方式以問卷調查和深度訪談為主，審計的要點主要包括：知識管理的工作是否符合企業戰略發展的需要；知識管理的制度和相應機制是否合理有效；企業內部顯性知識是否形成完整體系并易于被獲??；企業內部隱性知識轉化水平是否得到提升；企業內部分享知識的氛圍是否有所增強；企業內部員工的知識需求是否得到滿足；企業的知識創新能力是否有所提高等等。

需求導向機制。知識管理工作要使用以企業和企業員工的需求為導向。具體實施的方法是定期采取問卷調查或訪談的方法，征求企業內部的需求以及員工對知識管理的建議或意見，并根據上述需求和意見對知識管理工作進行完善。特別是專業級知識和基礎知識的管理，要充分考慮到企業技術人員和普通員工工作和學習的需求。

知識保密機制。要充分做好企業知識資產的保護工作，對于那些企業核心知識和保密知識，可以暫不納入知識庫，只保存其名稱和簡介以用于檢索。員工通過檢索查找到相應的涉密知識，可按照相關規定履行一定手續獲取該知識。

知識的可追溯性機制。為了保障知識所有者的權益，同時保證知識來源的可追溯性，要對知識管理活動中產生的知識進行標簽化，即標明其權屬或來源。

（作者單位：河北石油職業技術學院）

河北省高等學校人文社會科學研究項目，課題名稱《基于校企合作模式下的知識管理體系建設研究》，課題編號：SZ151026