數字化轉型“去中心化”不只看上去很美

隨時隨地的金融需求，導致今天圍繞銀行分支網點的業務模式，正朝著去中心化的移動平臺轉型；因智能穿戴設備的出現，導致醫療健康服務的方式不再以物理的就醫網點為核心；3D打印技術應用的日趨深入，讓傳統的制造業生產、供貨、分銷模式也打破了原有以生產基地為核心的業務模式。

在人們談論企業數字化轉型的過程中，“去中心化”議題總是會被提及。企業生產式、產品交付模式、業務管理模式等環節的去中心化，不僅僅需要借助IT手段得以支撐，同時“去中心化”的價值體現也必須依賴IT技術才能得以實現。無論是對生產環節中的每一個細節的信息捕捉，還是聚焦創新的個性化交付模式，企業只有具備深度應用物聯網、云計算等“端到云”的IT技術能力，才能真正做到數字化轉型中的“去中心化”商業變革。

生產“去中心化” 數字化是唯一解藥

無論是傳統的零售實體企業，還是依托網購平臺孕育而生的淘品牌，無一例外都要面對產品個性化和生產產能之間的博弈。想要在按需定制的基礎上，既滿足成本上的考量，又要滿足快捷的商品交付，如果不借助智能化的數字生產方式，幾乎是一個無解的空想。

企業借助物聯網相應技術，能夠時刻感知生產流水線的運轉狀態。企業通過相關技術，將遠程部署在企業生產現場的物聯網感知設備進行整合，實現數據的實時采集和分析。這能夠為企業相關的運營管理人員提供近乎實時的生產信息分析。

這種針對生產流程中每一個環節的數據實時感知，讓生產企業能夠精準的獲取當前的業務狀態并制定決策。與此同時，在“工業4.0”、“中國制造2025”等領域中，被廣泛提起的信息物理系統，需要依托開放的IT基礎架構和物聯網感知設備，將傳統的生產業務環節實現一個完整的、一一對應的數字化虛擬場景映射。

交付模式“去中心化” 數字化創造新體驗

數字化轉型中，生產模式的“去中心化”最終目的是實現產品、服務交付模式的“去中心化”。從倉儲跟進電子商務，到零售店鋪數字化改造，最終實現圍繞客戶生活、工作軌跡的全渠道營銷。連鎖零售企業在應對“互聯網+”轉型過程中，無一例外地希望能夠借助信息技術手段，來實現隨時隨地滿足用戶的消費需求。

天貓、京東以及唯品會，已經成為各大連鎖企業重要的第三方電子商務銷售渠道，原有線下實體店則充當著聚焦客戶體驗、實現深度營銷服務的功能。O2O的模式，讓線上與線下的服務資源得以整合。與此同時，原有線上購買線下遞送的交付模式，也因O2O模式讓實體連鎖店不僅成為下線商品交付的一個接口，同時線上客戶也有機會被引導到實體店，創造了二次深度營銷的可能。

實體店的數字化改造不僅僅給客戶帶來更多的服務體驗，同時為連鎖行業提供了整合所有渠道服務資源的“入口”。企業通過相關的技術支撐，讓連鎖零售企業能夠快速構建起數字互動的線下營銷互動體驗場景。比如在服裝領域正在興起的數字試衣間等，這些物聯網技術在實體店的應用，既確保了客戶的隱私，也讓客戶第一時間對新產品有直觀的感受。

同時，企業還應該增強自身架構的數字化的開放特性，使構建的數字化標牌設備能夠便捷、高效的實現與連鎖企業內部應用系統的對接、集成。即便客戶通過數字體驗后所選擇的商品，在當前實體店沒有庫存，企業也可以第一時間提供線上庫存、最近臨近實體店庫存等信息，并給客戶提供網上配送，還是到店取貨的多種供貨方式選擇。

無論是生產方式的“去中心化”，還是產品、服務交付模式的“去中心化”，無一例外考驗著企業“端到云”整個體系的IT建設和應用能力。在基礎架構層面，無論是前端還是后臺，企業都應當做到能夠整合現有線下、線上應用系統資源，構建一個彈性、高效的“去中心化”產品生產、交付模式的變革。