淺析信息管理如何提升物流企業的績效

周丹（大連楓葉職業技術學院 遼寧 大連 116000）

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淺析信息管理如何提升物流企業的績效

周丹
（大連楓葉職業技術學院 遼寧 大連 116000）

摘要：現代物流企業信息管理化程度的高低，是衡量物流企業實力的一個重要標志，物流企業的信息化管理直接影響到企業的生存和發展，通過信息化管理可以提高物流效率、減低物流成本、滿足客戶需求、提高企業的核心競爭力。但物流信息化具有一定的風險，隨著物流企業信息化不斷地向深度和廣度推進，客觀上需要建立一套科學、合理的物流企業信息管理應用績效評價指標體系，對物流企業信息化效果進行分析與評價，有助于提升其經營管理水平，促進企業的持續發展。本文通過平衡計分卡和層次分析法，構建了我國物流企業信息管理應用的績效評價體系。本文結合個人多年實踐工作經驗，就林信息管理如何提升物流企業的績效展開了分析并給出了具體的解決方案。

關鍵詞：信息管理；物流企業；平衡計分卡

隨著網絡和通訊技術的迅猛發展，物流業的發展在國民經濟的發展中的作用越來越明顯，它已然成為我國經濟的動脈和基礎性產業。并且物流的信息管理是現代物流業的發展關鍵和動力。作為現代物流發展的必然選擇，國家的大力發展的現代物流業的政策中也明確提出物流的信息管理直接影響著企業的生存和發展。

物流業信息管理是個新生事物，投資大會帶來重大效益的同時但也會增加物流業發展穩定的不確定性和風險。因此，如何建立一整套高效、公平、實用的信息管理評價體系來提升物流企業的績效顯得尤為重要。

一、建立物流業的信息管理應用績效指標體系

物流業的信息管理的建立可以促進企業企業信息化戰略的實施，企業的信息化戰略，必然會幫助企業了解物流企業市場基本狀況和增強對企業項目管理和過程控制，通過信息的整理發現企業管理的優勢所在和薄弱環節和存在問題，并通過數據分析來找出正確的解決方法從而更好的滿足客戶的要求從而達到企業的健康長久發展。企業的信息化戰略和企業戰略相聯系將大大有利于引導和規范企業的經營管理，規范管理從而取得較高的效益。

物流企業信息化管理的評價標準的選擇必須要能真正反映出物流的信息化管理所能為企業物流業帶來的直接效益，首先是財務標準，企業最根本的目的是盈利，只有盈利才能在激烈的市場競爭中屹立不倒，長盛不衰。它主要涉及的是企業的獲利能力、物流信息化對資金運轉的影響、信息管理的成本以及信息管理對庫存的占用資金的影響。那么財務標準所包含著的這些個指標也必須要實實在在的為企業帶來好處。其次是客戶標準，客戶對于服務的滿意程度與否是企業成敗的關鍵，客戶是企業持續發展的衣食父母，優良的服務使得企業可以幫助企業贏得市場份額和保持市場高的占有率等。作為物流企業的信息管理也要關注企業業務的比例，客戶信息化投入和客戶獲得收益的比較；此外就是企業內部流程標準，主要包含著庫存周轉率、準時送達率、訂單處理準確率、貨物差錯率等。顯而易見，一個合理的內部物流流程會提高物流的效率，提升企業在客戶中的良好聲譽，并且員工也會工作方便很多。最后是學習和成長的標準。學習和成長會有對員工滿意程度和團隊的技能、信息化的支持度等的關注。

二、平衡計分卡

從財務、客戶、內部經營、學習和成長的四個方面構建組織的績效評價指標體系是由美國人在20世紀90年代提出的企業管理業績評價工具。這四個方面把組織的戰略與實施的過程相聯系，把當前的與未來的業績相聯系。通過相互的因果關系密切聯系，從而構成一個完整的評價指標考核體系。

（一）平衡計分卡進行物流企業信息管理應用績效評價的重要性。

在分析你通過信息管理來提升物流企業的績效的過程中，首先我們應該認識到利用平衡計分卡進行物流業信息管理應用績效評價的重要性。首先，物流業的環境分析，明確企業進行物流信息化的內部優勢與劣勢，外界的機會與威脅，找到對物流企業物流業信息管理應用績效具有較大影響的現實或潛在因素，從而便于物流業信息化管理；其次，平衡計分卡對于物流信息管理的實施具有一定的影響力。平衡計分卡通過物流信息管理的戰略實施，將責任監督機制交付于整個物流業內，以此來保證物流業內員工的高度團結協作；另外，平衡計分卡與物流業的績效的提高。在平衡計分卡的財務、客戶、流程和學習與成長四個維度內進行物流的信息化評估，如此實現了短期和長期的結合、財務與非財務的結合，使得標準客觀、公正、公平，這些方面的信息檢查在進行監控、分析最后來反映組織戰略實施的狀態。

（二）平衡計分卡進行物流企業信息管理應用績效評價的可行性。

一般物流業會遇到相關的短期效益的活動，與企業的物流業信息管理的長遠目標和短期目標并重則會相沖突，不進行信息管理的傳統評價方法會對多元化的目標管理十分艱難。平衡積分卡強調的物流信息管理對于物流業的可持續發展具有重大作用；信息化管理的有利于績效的統計符合定量和定性的相結合的特點，原先傳統的績效評估存在著績效評估方法定性過剩、定量不足的問題。平衡計分卡的信息化管理則會通過數據戰略分解，對每個指標都給出相應的分值，確定各個指標的加權得分來算績效。

小結

分析如何讓提升物流業的績效，本文以平衡記分卡為基礎，構建了一個四維的物流企業信息管理應用績效評價指標體系：從財務維度、客戶維度、內部流程維度、學習與成長維度四個方面對物流企業信息管理應用績效進行了評價。評價體系的構建從平衡的思想出發采用財務與非財務分析相結合、短期與長期分析相結合、定量與定性分析相結合的方法對物流企業信息管理應用績效進行全面合理地評價，彌補了現有評價體系中存在的單一主體評價、偏重財務方面評價的不足。

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中圖分類號：F259.23

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）04-0286-01

作者簡介：周丹，女（1982-1），漢族，遼寧大連人，哈爾濱師范大學文學學士、大連海事大學物流工程碩士，中級職稱，研究方向：漢語言文學、物流工程。