黑龍江省經營性冰球俱樂部現狀與發展策略研究

劉文佳，齊 欣

（1.黑龍江工程學院體育部，黑龍江哈爾濱150050；2.哈爾濱體育學院冬奧學院，黑龍江哈爾濱150008）

黑龍江省經營性冰球俱樂部現狀與發展策略研究

劉文佳1，齊 欣2

（1.黑龍江工程學院體育部，黑龍江哈爾濱150050；2.哈爾濱體育學院冬奧學院，黑龍江哈爾濱150008）

隨著國民經濟的快速發展，人們自身對健康意識不斷的增強，出現了一大批冰球運動的消費人群，帶動了冰球相關行業的發展。同時政府部門大力提倡全民健身活動的開展，也直接促進了冰球行業在中國的蓬勃發展。但不同規模和層次的冰球俱樂部發展呈現出不平衡狀態，而營銷是經營性冰球俱樂部運營的關鍵，其水平高低直接影響冰球行業的市場前景。通過對經營性冰球俱樂部現狀的調查，指出監督機制不完善，經營機制不健全，缺乏管理人才，注重眼前利益，忽略營銷的重要性，照搬國外俱樂部發展模式，缺乏創新意識，缺少高素質、高水平的教練員等有待解決的問題，提出加大職能部門監管機制，加強市場導向，調整人才結構，完善營銷策略，發展創新理念，規劃長遠戰略，完善教練員隊伍等對策，旨在推動黑龍江省經營性冰球俱樂部更加蓬勃、有序發展，為冰球俱樂部的開發與拓展提供參考。

黑龍江省；經營性；冰球俱樂部；發展

當今社會經濟的不斷發展，人們物質生活也漸漸好起來，生活方式也不斷變化，現在都是以車代步，電腦、網絡、電視等對人們的生活影響越來越深，人們長期處于靜態化活動中，導致很多慢性病的產生，如骨質疏松癥、腰頸椎病、肥胖病等［1］。適當增加運動，增強身體素質，可以減少和治療這些慢性病，提升人的幸福感指數［2-3］。因此，人們的消費能力和健康意識也發生了變化，其發展的趨勢將會更加理性。隨著2022年冬奧會的日益臨近，北京為我們勾畫了將冰雪運動推廣至3億人的前景［4-5］，全國冰球相關行業掀起了一股熱潮，發展速度明顯加快。黑龍江省人們喜愛冰球，作為我國冰球發展的龍頭，經營性冰球俱樂部在一定程度上滿足人們的休閑、娛樂和健身的需要，以各種方式不斷地宣揚、誘導和暗示冰球運動的休閑、娛樂和健身觀念，不斷走入了人們的精神生活，短短幾年的時間就顯示出極強的生命力。雖然黑龍江省的經營性冰球俱樂部初見規模，并在一定程度上帶動了冰球相關行業的發展，但其在一定程度上仍存在很多問題，需要加大營銷優化整合力度。本文試圖對經營性冰球俱樂部的經營現狀進行調查，分析其有待解決的問題，從而推動黑龍江省經營性冰球俱樂部更加蓬勃、有序的發展。

1 經營狀況的調查與分析

1.1經營管理制度現狀

現代企業競爭日益激烈，迅速推動了管理思想的發展。通過對黑龍江省10家冰球俱樂部的經營管理規模進行調查得知，黑龍江省有80％的經營性冰球俱樂部采用會員制與非會員制相結合的經營形式，大多數都采用短期會員制經營策略，如一個月、三個月、半年等，根據時間的長短可以享受俱樂部不同的優惠政策，這樣不僅符合大眾消費，還使會員人數不斷的增加。由此可見，會員制能有效提高運營效率，有利于冰球俱樂部經營理念的改善和服務質量的提高。

1.2經營性質單一化

通過調查得知，目前黑龍江省冰球俱樂部的經營方式比較單一，大量資金投資在俱樂部各個方面，如租場館、器材的購買、廣告費用、人力支出等方面，使俱樂部的發展處于資金短缺的狀態，有些俱樂部處于盈利不佳的狀態，很大程度的限制了俱樂部的可持續發展。由此可以看出冰球行業的發展還不夠完善，行業競爭也非常激烈。面對當今經營風險大的形勢，經營方式一定要科學合理，合理的進行資金投資與管理，對于俱樂部的可持續發展是至關重要的。

1.3消費者群體現狀

當前黑龍江省城市群眾性冰雪體育運動的主流依然是固有的大眾項目，但新型的小眾冰雪體育所具有的價值和功能已經獲得了少數人群的認可，并成為黑龍江省城市群眾性冰雪體育運動的新選擇［6］。然而，黑龍江省民眾人均收入不高，人們用在體育方面的花銷也比較有限，缺乏體育消費的意識和能力［7］。人們對體育的參與性熱情不是很高，體育的參與性是指社會個體在可自由支配的時間里主動或被動地參加各種體育活動［8］。消費者群體包括主動參與者和被動參與者，調查顯示，男孩子家長比女孩子家長愿意讓孩子學習冰球，這與項目本身有很大關系。由于項目特點適合男孩子，一般都是家長和孩子都喜歡冰球運動，孩子家長消費者已成了冰球消費者群體的重要組成部分，從孩子年齡看，俱樂部中孩子家長消費者83.8％是小學家長，46％是初中家長，16.2％是高中家長。統計分析表明，小學家長消費者占大多數，一般來說，主動參與者和被動參與者都希望通過冰球運動鍛煉身體、培養團結合作意識。由此可見，城市人群在運動中，通過合理的選擇體育項目一方面實現強身健體、預防疾病的目標［9］，另一方面，通過體驗運動的競爭與對抗實現愉悅身心的目標。

1.4盈利狀況

調查結果顯示，目前黑龍江省經營性冰球俱樂部的收費方式主要也是兩種，一種是會員制的收費方式，會員可辦理次卡、月卡、季卡和年卡，還可以根據俱樂部自身情況特定名目繁多的卡；另一種是零散的收費方式。調查中發現行業市場競爭日益加劇，一些冰球俱樂部為了滿足不同群體的需求，通過各種活動吸引學生到俱樂部學冰球，如冰球日活動、親子活動、不同次數的免費體驗課，還與各中小學校聯系組織學生免費上體驗課，采用對學生打折的收費方式。

1.5教練員現狀

據統計，俱樂部里名氣較高的國家級教練員進行一對一指導，結合筆者查閱資料和觀察分析認為，一般是初學者的首選。其他教練員基本上是一人對多人的教學模式，一名教練員可以在同一時間內給多人同時上課，結合會員的年齡、學習時間的長短、技能水平的不同，教練員也會分組指導，除此之外，還有很多的教練員都是一人兼多節不同的冰球課。通過對調查問卷的統計，教練員的年齡幾乎90％都在20～30歲，與國外相比過于年輕化，文化程度研究生10％，大學本科占62％，大專生占18％，其他占10％，這些都說明了冰球教練員學歷水平比較高，能夠滿足冰球行業的進一步發展，具有很大潛力。統計說明，黑龍江省教練員等級分布比較平均，以國家級為主，占總數的32.5 ％，其次為一級占26.7％，二級占24.2％，無等級占16.6％，由此可見，一定數量的高級別的冰球教練員有利于黑龍江省教練員隊伍的發展，可以說黑龍江省教練員隊伍結構比較合理，呈現金字塔狀。

2 黑龍江省經營性冰球俱樂部存在的問題

2.1監督機制不完善

目前，針對黑龍江省經營性冰球俱樂部還沒有統一的監督機制，無法進行系統的監督和管理，并且對冰球俱樂部的資質認證及培訓體系還未建立。俱樂部管理者雖然開始很重視員工素質培訓和自身資格認證，但由于缺乏能夠提供相應的監督手段的相關部門，久而久之俱樂部也就不再重視這方面的情況，就造成了俱樂部大部分從業人員無證上崗的現象的產生［10］。由此可見，政府相關職能部門的監督機制對于經營性冰球俱樂部的發展進程起最重要的影響因素，監督機制越完善就越有利于經營性冰球俱樂部有效發展，反之，則會嚴重阻礙其可持續發展。

2.2經營機制不健全，缺乏管理人才

黑龍江省冰球俱樂部存在經營機制不健全和管理人才缺乏的現象。調查發現，冰球俱樂部還無法為消費者提供相應的安全保險服務，只是提出了在風險管理中應對突發事件的具體實施手段，并沒有提及事后賠償的任何信息，說明沒有建立完善的風險等級制度。俱樂部管理人才缺乏，經營管理人員觀念落后，缺乏專業管理知識和經驗，自身專業知識水平不足、組織管理能力差，缺乏先進管理制度和市場開拓經驗。

2.3注重眼前利益，忽略營銷的重要性

大多數冰球俱樂部過于注重眼前利益，忽略營銷的重要性。通過調查，黑龍江省俱樂部的市場營銷手段比較單一，發展的還不夠成熟，缺乏整合營銷的理念，不能將資源很好地進行整合利用。俱樂部依然就是廣告營銷手段，廣告營銷很直接，很容易引起消費人群的反感，因此俱樂部以廣告為主的營銷局面應該有所分化。冰雪體育器材與場地設施，是社會冰雪體育活動開展的基礎［11］。然而，黑龍江省冰球俱樂部90％屬于承包和租賃場地經營。對幾家冰球俱樂部的收入支出調查發現，器材、護具、運動服裝、會員費等的銷售是俱樂部收入的主要來源，而支出費用主要有場地租費、教練工資、員工工資、水電、稅收等，其中場地租費占很大比重。由此可見，租賃費用低，經營成本就低，租賃費用高，經營成本就高，場地費用的高低直接影響到俱樂部的經營情況。

2.4照搬國外俱樂部發展模式，缺乏創新意識

國外冰球俱樂部發展模式具有它自己的特點，由于社會環境、競爭環境、經濟水平、管理模式、經營理念等方面的不同，與我國的冰球俱樂部會存在一定的差異性，特別是經營管理的理念和模式相對比較落后，因此很有必要借鑒國外冰球俱樂部的經營管理理念和成功經驗，但同時又必須結合我國現階段的國情，不能盲目照搬。我們可以縱觀國外經營比較成功的俱樂部，根據自身條件、結合自身特點有選擇性地進行借鑒。

2.5缺少高素質、高水平的教練員

由于冰球俱樂部的規模、名氣、經營狀況等不同，教練員所獲得的報酬也是有差異的，而每月1 000～ 2 000元的教練員占了58％。相對黑龍江省的消費水平而言只能算是低等收入人群，大多數教練員對工資待遇不滿意，服務意識不高，很少有人能安下心來在一個俱樂部進行指導，流動性較大；而現代企業管理認為，保持員工的穩定性以及員工對企業的忠誠度是企業制勝的關鍵因素。通過調查發現，哈爾濱市冰球俱樂部普遍存在的問題是教練員的定位和選擇標準，聘用教練員的時候對高素質、高水平的要求都不高，有的俱樂部為了減少員工工資，對教練員的聘用要求低之又低，缺乏系統的專項知識和專業培訓，所聘用教練員的素質和水平直接影響俱樂部的發展。

3 黑龍江省經營性冰球俱樂部發展對策

3.1加大職能部門監管機制

建立相關行業的行政職能部門，規范相關行業的法律法規，對冰球俱樂部依法進行監督和檢查，對不符合條件的俱樂部予以指出并督促及時完善，對冰球俱樂部所聘用人員的資質認證及培訓體系進一步進行監督和管理，俱樂部應采取持證上崗，對場館、器材、環境予以嚴格審查，強調安全意識，要對冰球俱樂部的違規行為做出相應處罰，保證俱樂部健康發展。

3.2加強市場導向，調整人才結構

政府職能部門應轉變觀念，提高認識，加大對體育社團的宣傳力度，提高重視程度，繼續發揮政府職能部門的導向作用［12］。依據未來市場需求出臺相關政策，支持和推動經營性冰球俱樂部的發展，努力形成社會辦、合資辦、集體辦和個人辦的多方位經營格局，使俱樂部的經營性質向多元化發展。根據黑龍江省市場的發展需求調整人才結構，培養冰球行業所需的專業性人才，從而規范冰球俱樂部的人才招聘制度。對俱樂部的人員進行各方面培訓，培養其市場意識、經營意識和管理意識，提高基本素質、業務水平和管理能力，提高其經營機制、開發素質，培養出一批懂經營、懂管理、懂法律、懂經濟的新型專門人才。

3.3完善營銷策略

建議引入先進的多種經營模式，冰球俱樂部不僅只是常規訓練這一種形勢，還可以舉辦比賽、表演、親子活動、冰球日等活動，根據自身實際情況，進行多種渠道經營，爭取贊助廣告費，經營相關體育用品服裝器械，出租場地和設備，舉辦長、短期培訓班等等。冰球俱樂部要圍繞各大賽事進行一系列的相關營銷活動，在投入贊助資金外，還要從宣傳、熱點、公益、文化等各個角度，運用促銷、廣告、活動等多種手段，達到整合的功效，從近幾年黑龍江省的賽事來看，可以借助各種賽事的成功舉辦來拓展冰球俱樂部的營銷策略，從而推動冰球市場的快速發展。

3.4發展創新理念，規劃長遠戰略

隨著社會精神文明的不斷進步，成功的俱樂部營銷不能只看眼前利益，不僅要規劃長期戰略，還要有創新意識，充分挖掘俱樂部的本質和內涵。俱樂部營銷的最大特點就是間接性和持續性，由于這些特點也決定了冰球俱樂部營銷是個漫長的過程，注重打造冰球俱樂部的品牌形象的內涵元素。制定一個詳細、科學、明確的體育產業發展規劃，體育產業發展綱要，并將這種規劃以商業體育俱樂部經營行業的投資、信貸、就業、用地等納入全市國民經濟和社會發展規劃[13]。發展創新意識，從經營理念、管理模式、消費需求等方面進行創新，突出鮮明的經營理念、特色的管理模式、個性化的消費需求，在此基礎上形成自己獨特的俱樂部文化和經營模式。在大力推進“冰城夏都”城市品牌整體營銷的同時［14］，不斷創新，加強政企合作、企業對接，積極拓寬營銷渠道。

3.5完善教練員隊伍

教練員是體育運動或其他形式的活動訓練中培養和訓練具有某項特殊技能的人［15］。作為一名教練員應該掌握先進的教學和訓練方法，要具有專業的理論知識和較高技術水平，為學員提供正確有效的訓練方案和訓練安排，科學地指導學員進行訓練。目前中國的教練員認證制度已經基本完善，所以，在聘用教練員的時候要有標準和尺度，根據俱樂部的定位選擇合適的教練人員，對俱樂部的會員進行醫務監督和健身指導，教練員應建立學員檔案、幫助會員制定訓練計劃及運動處方，所以要通過專業培養、崗前培訓、在職進修、招聘引進等多種渠道，培養和造就高素質的專業隊伍。根據黑龍江省的實際情況，建立體育局與高校共同培養教練員的培訓制度，通過初、中、高級培訓班，提高教練員的專業技術和授課能力，大力度完善冰球教練員的資格認證制度，吸收高水平、高素質的教練員，為俱樂部的發展創造條件。

4 結語

通過對黑龍江省經營性冰球俱樂部現狀的調查，剖析了經營性冰球俱樂部營銷中存在的問題，不難看出冰球俱樂部經營行業發展不平衡。政府應進行宏觀調控，加大監管和引導力度，建立健全法規和制度，積極推進冰球參與者的消費觀念和消費結構的轉變，促使冰球俱樂部走上規范、健康和穩定發展。我們要積極主動地引進國內外先進管理理念，不斷創新形成綜合性的經營服務體系，以專業人才為激發點，提高俱樂部的經營能力。利用好黑龍江省得天獨厚的冰雪資源優勢，引入各項國際、國內冰球賽事，以此來提供精彩的賽事產品，吸引更多冰球運動愛好者，充分培育市場營銷機制。要追求長遠效益，同時要充分開拓冰球俱樂部市場，通過制定科學的營銷策略，提升黑龍江省經營性冰球俱樂部俱樂部經營效益，推進經營性冰球俱樂部可持續的發展。

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Current Situation and Development Countermeasures of the M arketable Ice Hockey Clubs in Heilongjiang Province

LIUWen-jia1，QIXin2
（1.Physical Education Departmentof Heilongjiang Institute of Technology，Harbin 150050，China；2.Winter Olympics School of Harbin Sport University，Harbin 150008，China）

W ith the rapid development of national economy and people's grow ing health awareness，a largenumberof icehockey sports consumergroupsare springing up and bring up the developmentof related ice hockey industries.Meanwhile，the governmental departments has directly promoted the developmentof icehockey industry in Chinaby vigorously promoting thedevelopmentof thenational fitnessactivities.But the ice hockey clubsatdifferentscale and levelshow unbalanced development，and themarketing levelas the operationalkey ofmarketable icehockey clubsw illdirectly impacton themarketprospect of the icehockey industry.Through investigating the currentsituation ofmarketable ice hockey clubs，the paper indicatessomeunsolved problemssuch as the imperfectsupervisionmechanism and operatingmechanism，thedeficientmanagementpersonnel，the trend to immediate interests，theneglected importanceof marketing，the simple copy of foreign club developmentmodel，the poor consciousnessof innovation，the scanty coachesw ith high-quality and high-level.It suggests some countermeasures as follows:enhancing the regulatorymechanism of functional departments，strengthening themarketorientation，adjusting the human resourcestructure，improving the coach team.Thepurpose is to providea reference formorevigorously andmoreorderly developing themarketable icehockey clubsin Heilongjiang province.

event-group；energy supplymode；shorttrack speed skating；speed skating

G862.3

A

1002-3488（2016）03-0006-04

2016－01－10；

2016－02－15

劉文佳（1962－），男，黑龍江哈爾濱人，副教授，研究方向為體育教學與訓練。