淺談圖書管理服務中的人員素質問題探討

李麗娜

香坊區圖書館 黑龍江哈爾濱

淺談圖書管理服務中的人員素質問題探討

李麗娜

香坊區圖書館 黑龍江哈爾濱

隨著現代信息技術的快速發展以及知識經濟的背景下，知識起著重要的作用。而圖書館是知識的提供和傳遞平臺，圖書館能否為廣大讀者提供優質的服務，使知識文化得到更好地傳承，與圖書館管理服務人員有很大關系。隨著圖書管理人員的素質問題引起重視，如何提高圖書管理人員的素質對圖書館的具有重要意義。因此，圖書管理人員應不斷提高自身綜合素質，促進圖書館的可持續性發展，更好地為讀者服務，為文化事業做出貢獻。

圖書管理人員；素質；問題

一、前言

在數字時代以及信息化的背景下，圖書館肩負著文化傳承的使命，科教興國，人才的培養是強國的重要途徑。圖書管理工作與人才隊伍的建設有著直接聯系，圖書管理人員的專業素質、職業技能、言行舉止等都與圖書館的形象以及服務質量有著緊密的聯系。圖書管理人員應當提高自身的綜合素質，提高管理水平，完善管理工作，在科學理論的指引下，在工作中不斷積累經驗并進行改進，為圖書館塑造一個良好的社會形象，為國家的科學教育做出貢獻。本文先對現代圖書管理人員需要具備的基本素質進行了分析，得出圖書管理人員素質的重要性，并找到提高圖書管理人員素質的有效途徑。

二、現代圖書管理人員的素質要求

（一）需要具備良好的思想理念

圖書管理人員要始終把讀者第一、服務至上，全心全意為讀者服務的理念貫穿于工作中，即使在科技日新月異，計算機設備提供了更廣泛、更全面的服務的當今社會，但圖書管理人員的“為讀者服務”的思想觀念也沒有發生變化；隨著電子閱覽的迅速發展，圖書管理工作也進入了一個新的階段，所以，作為一名圖書管理人員要意識到這一特殊時期既是機遇，也是挑戰，改進不足，具有憂患意識；圖書管理人員在工作的過程中，要與團體保持緊密聯系，并具備合作意識，時刻以團隊利益為重；為他人著想，同事之間相處融洽，為圖書館創建一個和諧的氛圍；同時，學會尊重他人，并虛心接受他人的意見，改善自己的工作狀態；在工作時，也要具備良好的心態，遇到困難努力克服，并從乏味的工作中找尋快樂，樂觀自信地面對工作中的事，實現自我價值。

（二）需要具備良好的專業素養以及職業道德

圖書館是我們智慧的資源中心和知識信息交流的重要平臺。因此, 圖書管理人員必須具備一定的文化素質和專業素質。圖書管理的專業知識是工作的基礎, 在圖書管理工作中必不可少。比如圖書館學、情報學是圖書館管理者的基礎性知識。當圖書管理員擁有了圖書館情報的知識, 才能明確自己的管理對象,了解相關業務情況。

（三）與時俱進 不斷提升自我

在虛擬的網絡環境中，資源的分布具有零散性、雜亂性，圖書管理人員如何對網絡資源進行搜集、整理、分析并提取有價值的資源，需要具有與時俱進的信息意識以及增強信息處理能力。因此，圖書管理人員應當與時俱進，不斷改進之前工作中的不足，完善服務模式，充分發揮當今社會信息技術的優勢，但這對圖書管理人員提出了更高的要求，需要他們掌握信息技術知識，不斷提升信息技術的運用能力。在圖書管理工作中，不斷學習新的知識，完善自我，提高自身工作能力，不斷提升自我。

三、提高圖書管理人員的素質的有效途徑

（一）加強對管理人員的培訓

加強對圖書管理員的培訓，主要從下幾個方面開展：圖書館所有成員的普及培訓，制定出具體的培訓計劃，并根據實際情況不斷改善與更新，給館員們提供最新的知識普及、相關技能培訓，使圖書管理人員的知識面擴大、專業技術能力得到提升；對不同的崗位的進行不同的培訓，在圖書館中，根據崗位的不同，職能不同，培訓也許有針對性，讓他們對自己的崗位有更深的認知，更有自信應對今后的工作；培訓高素質的專業型人才，將一些工作能力強好、綜合素質較高的管理員進行深入的培訓，培養他們成為團隊中的精英，起到領導作用，并以點帶面，促使其它工作人員向他們學習，提升員工的整體素質，推動圖書館事業的發展。

（二）增強圖書管理人員的工作意識

工作意識體現出圖書管理人員的了工作態度。當今很多圖書管理人員都有不重視圖書管理工作的消極工作意識，以致于他們在工作中不是很積極，他們只是將圖書管理作為一項工作而不是一項事業來做，這就使得工作效率很低，效果受影響。圖書管理工作需要專業的人員從事，倘若圖書管理人員普遍缺少工作意識，在工作中極易出現問題。因此，作為一名圖書管理人員，應該加強工作意識、服務意識，在工作中投入熱情。同時，親近讀者，在調查分析的基礎上，了解讀者的需求，不斷豐富圖書資源，完善讀者的閱讀環境，充分利用圖書館的硬件設施，發揮出網絡、電子設備、多媒體閱覽設施的作用，積極地度地為讀者提供全面的優質的服務。

（三）建設一套合理的機制 提高管理員的整體素質

建立一套合理的機制，可以從以下工作著手：建設激勵機制，鼓勵圖書管理人員發揮主觀能動性，向圖書館提供有建設性的意見，對于表現優異的圖書管理人員進行相應的獎勵；完善規章制度，明確規章制度，讓圖書管理員在規范的運行環境中學習與工作；規范考核流程，讓考核過程透明化，工作人員信服。大多數圖書館的工作中，缺少一套合理的管理機制，降低了員工的工作過熱情，拉低了圖書館工作效率為此，而建立一套合理的管理機制，通過競爭優勝劣汰，獎勵優秀員工，對錯誤也不能忽視，獎懲分明，從而提高員工的整體素質，提高圖書館整體的競爭力。

四、結語

綜上所述，隨著時代的發展，知識經濟的到來，人們從物質需求為主轉向以精神需求為主，文化的交流與傳承顯得日益重要。而圖書館在社會中占有重要地位，肩負著教育和科學研究的重要使命。圖書館事業的繁榮，在圖書管理人員的工作上提出了更高的素質要求。圖書館對圖書管理人員進行相關的培訓，讓他們充分利用信息技術對資源進行整合，從而提高圖書管理的效率，同時，提高員工的工作意識，建立有效的管理機制，為圖書管理工作人員創造一個良好的學習與提升自我的工作環境，并為讀者營造良好的獲取知識的環境，塑造了圖書館良好社會形象，提升圖書館的綜合實力。

[1]朱敏.提高圖書管理人員的綜合素質分析[J].辦公室業務,2015,05:93