淺談智慧養老背景下老年服務檔案資源的整合與知識本體構建

王海靖

(威海市文登區民政局 山東 威海 264200)

淺談智慧養老背景下老年服務檔案資源的整合與知識本體構建

王海靖

(威海市文登區民政局 山東 威海 264200)

隨著經濟全球化的腳步不斷加快，我國的老年服務設施日漸完善，依托現代科技以及先進管理水平，智慧養老服務體系逐步建成，為現代的老年人提供優質健康的服務。老年服務檔案，就是記錄老年生活、行為以及需求的具有可靠性以及真實性的服務系統，作為社區服務的重要參考資料，具有一定的權威價值。當前，在智慧養老的背景下，老年服務資源檔案的整合，建立完善的檔案管理機制，能夠為老年人提供完善優質的服務，同時也是順應時代的智能化、信息化的需求。

1 智慧養老

所謂智慧養老，是依托現代化的信息設備，以社區居家養老群體作為對象，通過各種終端的健康監測產品及器材，整合老年人的健康安全信息，將醫療健康機構、康復中心、家政服務、急救服務與家庭以及個人聯系起來，使老年人能夠隨時隨地的接受最優質的服務以及最全面的養老看護。將這種健康醫療看護體系延伸到個人、家庭以及偏遠的地區，使更多的老年人能夠收到這種優質、廉價的看護服務，為晚年的生活健康提供保障。

2 老年服務檔案資源整合

2.1 老年服務檔案的內涵

老年服務檔案，是以老年人為調查對象，研究老年人的心理需求以及對健康狀況進行分析，提供服務的主要是當地的政府和社區工作人員，根據老年人的心理需求、興趣愛好、個人具體信息等等進行系統綜合的整理記錄，具有真實性和可靠性，長期以往，對社區的服務工作具有一定的指導意義與借鑒價值。

養老服務檔案是根據一定的固定模式建立的，整個流程下來，整體呈金字塔的效果。最底層，記錄老年人的基本個人檔案信息以及日常活動。第四層是記錄養老服務需求的信息。第三層，記錄雙向服務內容。第二層，記錄養老服務的資源。最上層，記錄反饋內容。

2.2 老年服務檔案資源的整合

老年服務檔案，是記錄老年人的個人情況、需求結構、日常活動的系統體系，能夠為服務的主體提供老年人準確的動態數據，具有一定的可靠性以及參考價值。

具體的檔案資源整合應該劃分為以下同的分類：按經濟能力劃分，包括住房檔案、就業檔案、工資檔案；按保障水平劃分，包括社保檔案、醫保檔案；按生活環境劃分，包括健康檔案、食品檔案、環保檔案；按情感狀況劃分，包括婚姻檔案、戶籍檔案、獨生子女檔案、生育檔案；按興趣愛好劃分，包括文娛檔案、社會團體檔案；按文化水平劃分，包括教育檔案、人事檔案；按技能與特長劃分，包括就業檔案、專業技術干部檔案。以上八種劃分形式，能夠清楚記錄老年人的各種信息數據，隨著時代的發展，這些內容會不斷的擴充，不斷完善老年人的生活保障。

2.3 老年服務檔案資源整合的現狀及改進措施

雖然政府以及社區對老年人的生活保障不斷加深重視，但是在如今，老年服務檔案資源整合仍舊存在一些問題，制約著社會老年保障體系的建設。如何才能在智慧養老的背景下，實現最優化的老年服務檔案資源整合系統，加強檔案管理工作，是相關部門需要大力解決的民生問題。

因此，基于上述老年服務檔案資源整合現狀問題，首先政府應該出臺統一的檔案資源整合以及管理政策，為老年服務檔案形成統一的概念界定，方便各個社區的整合與管理工作，從而維護社會老年化生活的秩序；其次，研究人員應該針對具體的檔案資源，進行深入的研究和探討，找尋檔案數據背后所蘊含的規律性原則，為能夠提供更優質的服務做出前期的保障；最后，順應時代的發展，結合當下智慧型養老的實際，利用先進的科學技術，提高老年服務檔案資源整合的整體效率。

3 老年服務檔案知識本體的構建

3.1 老年服務檔案知識本體的內容體系

老年服務檔案的知識本體構建由三個部分組成，包括個人狀況、服務需求以及服務記錄，每一個內容中又包含其他具體的本體要素。其中，個人狀況包括：老年人的經濟水平、生活環境、婚姻狀況、健康問題、興趣愛好以及文化水平等等，通過上傳這些數據信息，并保持隨時更新的狀態，方便人們利用終端服務系統查看獲取信息。服務需求包括：生活服務需求、精神文化需求、長期護理需求以及臨終關懷需求等等，通過衡量老人的需求內容以及需求程度，方便社區人員落實服務工作。服務記錄包括服務的內容、反饋記錄以及服務資源三個種類。通過整合上述的各項資源，建立老年服務檔案知識本體的結構體系。

3.2 老年服務檔案知識本體中各類內容的關系

針對每一位服務對象，通過對其個人狀況進行分析之后，才能夠得出服務需求，個人信息是服務活動得以展開的前提基礎，按需求制定個性化的服務內容；反饋記錄，通過回收老年人接受服務的回執信息，來評定服務內容以及服務質量的效果，對其中的不足之處加以改進，通過反饋，還能夠得知老年人新的需求變化，更新老年人的個人狀況以及需求信息，以此實現最優化的服務。由此可見，個人信息、需求信息、反饋信息等各類知識本體結構之間都存在著必然的聯系，需要不斷的更新，促進服務質量。

4 老年服務檔案資源整合與知識本體構建的聯系

4.1 老年檔案資源整合以知識本體結構為依據

通過構建老年服務檔案的知識本體結構，明確各類檔案資源在知識本體當中的類型關系，使檔案信息能夠實現從具體到一般的轉化，總結檔案信息中的發展規律，進而映射老年人的個體特征。因此，老年服務檔案的知識本體結構是檔案資源整合的依據。

4.2 老年檔案資源整合是知識本體結構的組成部分

從檔案的整體數據上看，老年人的個人信息是服務需求與服務記錄的前提基礎，通過了解老年人自身的狀況，才能具體問題具體分析，總結各類的服務需求，最終形成反饋，是老年服務檔案的起始工作。因此，只有全面了解老年人的個體狀況，才能夠識別個體需求，從而提供服務。檔案資源整合全面的記錄了老年人的各項基本信息，是后期形成知識本體結構的重要組成部分。

綜上所述可知，我國社會在不斷進步，品德的養成是至關重要的，尊老的傳統要求我們必須要加強對老年人的重視，促進老年人的健康發展。因此，在當前智慧養老的背景下，政府以及社區的服務人員需要加強老年服務檔案資源的建設，理清服務檔案與知識本體結構的關系，通過具體的查訪，隨時更新老年人的個人信息，利用信息化手段，按照老年人的需求標準，提供個性化的服務，保障老年人的生活質量，促進社會文明的健康發展。

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1672-5832(2016)09-0122-01