網絡環境下讀者檔案管理中存在的問題及解決策略

李　新樺川縣圖書館　黑龍江樺川　154300

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網絡環境下讀者檔案管理中存在的問題及解決策略

李新
樺川縣圖書館黑龍江樺川154300

【摘要】在當前信息化技術快速發展的新形勢下，圖書館成為人們獲取信息的重要場所。這也對圖書館資源建設和服務提出了更高的要求。依托于豐富的數字資源，數字圖書館建設步伐不斷加快。在網絡環境下，圖書館作為社會信息資源中心和社會文化交流中心，需要為讀者提供個性化和創新化的服務。因此需要深入開展讀者檔案管理，全面掌握用戶信息需求，進一步提高圖書館信息服務質量。

【關鍵詞】數字圖書館；讀者檔案管理；問題；策略

在當前網絡環境下，圖書館需要加快觀念的轉變，圍繞以資源和用戶為中心來開展各項工作。讀者檔案作為圖書館的特有信息來源，通過建立完整的圖書館用戶檔案管理系統，能夠有效的提高圖書館現代信息服務的質量。讀者檔案管理當前還處于圖書館業務工作的邊緣地帶，很大一部分圖書館還沒有開展專門的讀者檔案管理工作，使圖書館缺乏對用戶信息的分類和個性化解讀，這在一定程度了制約了圖書館讀者研究工作的開展。隨著數字圖書館的發展和建設，讀者信息研究是圖書館數字資源建設的重要基礎，通過建立和完善讀者檔案管理，為用戶提供統一的訪問端口，開展用戶調查等工作，從而建立更加人性化和科學的資源訪問途徑，緊緊圍繞用戶的需求特征，實現對服務系統和數字資源的優化整合，為讀者構建各種數字資源的學習和交流平臺。

一、網絡環境下的讀者檔案管理中存在的問題

（一）管理方式粗放，缺乏完善的讀者檔案分類體系。在數字化圖書館建設過程中讀者檔案管理已成為現代圖書館管理工作的重要內容，也是當前圖書館以用戶為中心服務理念的重要體現。但長期以來我國圖書館對于讀者檔案缺乏有效的重視，只是對讀者自然留存的信息進行簡單的記錄，沒有形成完善的讀者檔案體系，這也使無法有效的運用讀者檔案來推動圖書館的服務工作。部分圖書館在讀者檔案管理工作中，缺乏專職的檔案人員對讀者檔案進行歸檔，也沒有明確的存放室，部分讀者檔案甚至沒有按照規定的要求進行保存，處于分散管理的狀態，讀者檔案分散于不同的部分和經辦人員手中從而導致讀者檔案材料缺乏完整性。大部分圖書館對于讀者檔案都沒有制定合理的分類體系，缺乏完善的管理制度，對讀者檔案信息的查找和利用帶來較大的影響，不利于為讀者開展個性化的服務。

（二）圖書館讀者檔案資源存在閑置和浪費的現象。在當前網絡環境下，圖書館受到各檢索平臺和便捷電子資源的沖擊，這使長期以來在保守管理模式下的讀者檔案資源閑置的狀況與網絡商業化運行的資源用戶研究形成十分鮮明的對比。圖書館讀者檔案管理一直以來只是簡單的進行登記，這也導致讀者檔案得不到有效的利用，沒有充分的發揮為圖書館服務和讀者學術研究提供參考的重要作用，讀者檔案信息的價值沒有充分發揮出來。大部分圖書館讀者檔案管理都處于封閉和半封閉的狀態，讀者檔案資源長期以來只是作為一種擺設，存在著閑置和浪費的情況。

（三）讀者缺乏數字化環境信息檢索技巧。目前，大部分圖書館保留原有的信息采集方式，對讀者檔案資源只進行簡單的登記和保管，沒有對讀者檔案信息進行深層次的加工與科學分析。讀者檔案意識的淡薄甚至缺失，也使得其利用圖書館資源時帶有很大的隨意性和模糊性，真正需要的信息檢索起來不知而何下手，面對海量的數字資源，不會主動尋求信息資源的發展方向。要打破這種局面，我們就要加強讀者圖書情報意識的培養，建立適合圖書館讀者的檔案管理體系。

二、網絡環境下的讀者檔案管理的策略

（一）構建多元化的讀者檔案信息。目前，統計訪問數字圖書館的讀者情況大多僅限于計算式的統計數，對于讀者的其他信息，如活動和需求并沒有得到有效的掌控和分析。可以說，目前的統計工具對讀者的信息需求、信息檢索和閱讀的方向不能做出很好的判斷，所以圖書館不能根據讀者的個人檔案加以改革，并提供個性化的服務。數字圖書館應充分發揮自身的特點，對自己的服務方式進行改革。部分數字圖書館只是在他們的主頁上顯示其個性化服務的入口，讀者只需輸入一些簡單的信息就可以注冊使用，如果讀者需要個性化的特殊服務，需要輸入一些包括個人專業信息、學科信息和其他信息需要，還關聯自身聯系方式，從而能夠享受到具有針對性的服務，獲取有效的信息。

（二）深入挖掘資源利用信息。在網絡平臺基礎上，數字化圖書館的瀏覽用戶和注冊用戶的點擊和閱讀痕跡同樣蘊含著豐富的讀者信息，加以挖掘和整理，就能很好地判斷讀者用戶的資源需求和閱讀習慣，記錄有效的讀者檔案并加以挖掘，主要分為兩個部分，一是對讀者的個人行為進行有效的分析，主要通過讀者訪問時間，所訪問的數字資源的內容等進行了總結分析，以獲得讀者的個人需求和愛好的內容；二是根據讀者訪問數字圖書館的資源方向及內容分析發現讀者的瀏覽方式和瀏覽習慣，清晰地了解網站中相對頻繁的訪問路徑，對此加以技術的改革和完善。

（三）加快推動讀者檔案管理與資源信息的同步發展。在網絡環境下圖書館加快了資源建設，這就需要使讀者檔案管理與資源信息建設保持同步發展的狀態。加快推動館藏文獻資源數字化的進程，確保服務手段的多樣化，豐富為讀者提供信息的途徑。在當前網絡環境下，圖書館需要以讀者檔案作為依托，打造數字平臺下的個性化服務和專題服務，為讀者提供各種需要的信息和文獻資料。基于對讀者個人信息的獲取來提高服務效率，從而節省讀者的時間。

三、結束語

數字化和網絡化已成為當前圖書館發展的必然趨勢，這也使圖書館對讀者服務更為重視。因此為了有效的完成圖書館的服務體系，需要做好圖書館讀者檔案管理工作，有效的推動數字圖書館的健康發展，充分的發揮圖書館信息資源導航中心的重要作用，為讀者提供個性化的信息增值服務，加快推動圖書館的健康、持續發展。

參考文獻

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