互聯網環境下企業競爭情報系統研究

衛 佳

東方電氣集團東方汽輪機有限責任公司 四川德陽 618000

互聯網環境下企業競爭情報系統研究

衛 佳

東方電氣集團東方汽輪機有限責任公司 四川德陽 618000

文章對企業競爭情報及競爭情報系統進行了分析定義，通過分析結合互聯網環境下企業競爭情報系統特點和要素對企業競爭情報系統的建設步驟進行了系統的闡述和分析，對于我司競爭情報工作的嚴謹和長期戰略起到一定的幫助和發展。

企業；網絡環境；競爭情報；系統步驟

一、前言

隨著計算機技術以及網絡通信技術的快速發展，特別是移動互聯網技術的發展，信息的傳播速度和透明度越來越驚人，人們獲得信息的速度和方式越來越便捷，互聯網的信息也更加全面和廣闊。怎么樣才能在巨大的網絡信息資源中搜集到有利于自己企業發展的信息，這就需要構建專門的企業競爭情報系統來祛粕取精，為我所用。

二、互聯網環境下企業競爭情報系統特點

互聯網環境下，由于企業的經營管理模式與以前有了較大的改變，競爭環境與方式均有所不同，企業競爭情報工作呈現如下的一些新特點：

（一）動態性。在互聯網環境下，由于信息技術日新月異，企業經營管理方式變化多端，使得競爭情報工作的內容、手段、方式等都在不斷發生變化。互聯網環境下的虛擬經濟實體可以沒有店鋪、廠房、辦公大樓等固定資產，而只有計算機、軟件等工具，但仍然能夠獲取高額利潤，具有較強的競爭力。因而競爭情報必然也是動態的。獲取競爭對手連續性的、全方位的情報是在互聯網環境下競爭情報工作的基本要求。

（二）目標定位困難。競爭情報除具有一般情報的特征外，還具有目的性、對抗性等鮮明特征。在互聯網環境下，由于競爭范圍的擴大，競爭環境的復雜化，確定競爭對手往往要比以前困難得多，尤其是要區別和確定潛在的競爭對手，若方向不明或錯誤，往往會對工作效果產生嚴重的影響。

（三）時效性。在互聯網環境下，競爭情報工作的時效性要求越來越快，許多情報如果不及時應用，往往會失去價值。只有及時發現和把握競爭的動態信息，才能做出符合事物發展方向的決策。若不能在適當的時機采取有效的決策，則難以取得較好的經濟效益，甚至會陷于被動的局面。

（四）情報網絡化。在互聯網環境下，越來越多的企業利用各類網站發布各種信息，互聯網已成為有價值信息的集散地，只要充分利用好這個信息金礦，就能效地從浩瀚的互聯網信息中搜尋到對本企業發展有利的信息。情報收集日益網絡化，企業對競爭對手和競爭環境信息的收集也變得非常容易。競爭情報收集的網絡化使企業情報收集手段發生了極大的變化。

三、互聯網環境下企業競爭情報系統的要素

任何一個系統，無論是其規模有多大，它都是若干個關鍵的要素構成的。本文認為任何競爭情報系統，無論其規模大小如何，它都應當具備以下幾個基本要素：

（一）觀念要素。任何企業競爭情報系統的建立，首先必須糾正對待競爭情報的錯誤觀念。要想樹立良好的競爭情報系統，必須首先樹立正確的觀念，例如競爭意識、信息共享觀念、協作意識等。

（二）制度要素。競爭情報的管理工作同其他管理工作一樣，都需要嚴格的制度對之進行規范才能充分發揮作用。通過這些制度的建立，競爭情報系統管理變為一項規范的工作，避免了一些企業在開展競爭情報工作時無章可循、無績可考的局面。

（三）技術要素。互聯網時代的到來，外部市場的不確定性越來越大，市場競爭日趨白熱化，單靠原來的分析工具已經不能滿足現代情報收集分析的需要。隨著信息技術的發展，人們越來越多地把新的信息技術運用到競爭情報的收集、分析、方案制定等工作中。

（四）人的要素。人是企業資源當中最能動、最具有活力的要素。如何運用好企業的人力資源成為企業成敗的關鍵。對于競爭情報工作尤其如此。因為競爭情報服務的對象是企業的中高層管理者，競爭情報又絕大多數來源于人際網絡，方案的提出更多的是靠個人的直覺和敏感，所以人是企業競爭情報工作當中最為關鍵的資源。

四、互聯網環境下企業競爭情報系統的建設步驟

大體上來說，企業建設競爭情報系統應遵循以下步驟：情報需求分析、組織模式選擇、組織落實、系統設計、系統實施和運行。

（一）情報需求分析。這一步驟的目的就是要明確本企業的情報需求，即明確企業需要收集哪方面的競爭情報來獲得競爭優勢，從而確定競爭情報系統目標。

（二）選擇組織模式。競爭情報系統的組織模式多種多樣，包括分散式、集中式、重點式、獨立式等。分散式模式是按照企業現有的職能部門和結構建立的。獨立式模式是指設立一個獨立運營、自負盈虧、收支平衡的競爭情報部門，該部門的任務是滿足企業內部的競爭情報需求，它需要通過從企業其他部門得到項目來維持生存。

（三）系統設計。這一步驟的主要工作是設計系統所需的軟硬件配備方案，如構建系統所需的服務器、終端、路由器等設備。

（四）系統實施和運行。在前面的工作完成之后，即可按照上述步驟中所作的既定計劃來組織系統實施和運行工作。若發現前面的設計方案有不合理之處，可重復前述步驟，再次進行情報需求分析、模式選擇、組織落實和系統設計工作。

五、結論

互聯網時代，企業所面臨的形勢千變萬化，機遇與挑戰并存，而有利于企業發展的機會可能轉瞬即逝。因此，我國企業必須走出一條通過建立完善的競爭情報系統來準確辨別市場環境，把握發展機遇，提高企業核心競爭力，使競爭情報系統真正成為企業管理和科技進步的支撐，以保證企業的競爭情報工作長期化、系統化、正規化運行，并使企業能長足的發展下去。在嚴酷的競爭環境中生存和發展需要競爭情報系統的支持，我希望能在今后的學習和工作過程中，把理論知識應用到實踐當中去，不斷豐富和完善理論知識，成為一名競爭情報的實踐者。

[1]杜巍,李紅,張磊.我國企業競爭情報系統的建設研究[J].情報探索,2007(10):95-96.

[2]曾凡.競爭情報在企業電子商務環境下的應用[J].軟件導刊,2007(6):3-4.