企業員工心理動態管理研究

郭 萍西湖電子集團有限公司 浙江杭州 310012

企業員工心理動態管理研究

郭 萍
西湖電子集團有限公司 浙江杭州 310012

對當前我國企業內的員工的心理動態管理的特點進行研究可知，想要將企業做大做強，就必須加強自身內部的員工思想引導，幫助員工解決需求中的實際困難，建立企業內部對員工的思想分析機制，保證企業內的員工的思想穩定性，使企業可以在一處安全的生產經濟環境中穩妥發展。

企業員工思想動態；應對機制；研究

一、企業員工心理契約管理的定義及理論依據

（一）心理契約動態管理的定義

進行員工的心理契約的動態管理，就是對組織內的現存心理契約進行充份的把握的基礎上，根據組織與員工的不同的自身發展過程而產生的彼此間的相互需求分析的前提，建立彼此間的信息傳遞機制，來實現組織與員工相互間的責任與義務感的認知上的一種平衡。定義內包含有兩層含義：其一心理契約的動態管理的事實上的依據上根據實踐中的員工與組織對相互間的預期與進行承諾中的可變性與可測性。其二，進行員工的心理契約的動態管理，是想從根本上對組織與員工的彼此關系間的信息不對稱關系進行解決。

（二）心理契約動態管理的理論依據

社交交換理論的觀點認為：人們在進行交往的過程中，彼此間的關系是合作還是沖突，主要取決于其中一方所說與所做的程度。我們依照這個理論，認為企業與員工之間的相互作用的過程，當員工通過程序進入到企業當中，就與企業形成了一種交換關系，員工在其中通過為企業進貢獻自身的技能、知識、經驗或是為企業創造價值等資本，而企業需要為員工提供具有競爭力的薪酬，讓員工可以有更具發展的職業規劃等義務，這就形成了彼此間 心理契約的內容。期望理論認為，人的需求與期望是不斷的產生變化的，不同的階段其所產生的需求是不同的。我們通過對相關的研究發現，隨著員工在企業中的時間延長，企業中的員工的需求在不斷的增加，而與此同時對自已的要求卻在減少。將這種情況反映到心理契約當中就是，就是以彼此對對方期望為基礎的心理契約也是發展變化的。剛加入企業時員工的心理契約是感性的，不具有穩定性，隨著企業內的員工對企業的不斷的了解深入，以及在企業內的地位的不斷的變化，員工對企業所產生的期望也越來越大。這時企業就需要對此進行深入的關注，并且采取一些相應的對策，這樣可以保持員工的心理穩定，不然員工的心理就會產生失衡的現象。信息不對稱理論則對解決心理契約動態發展可能導致的心理契約失衡問題給出解決的思路。信息不對稱理論解釋的是交易過程中一方由于占有信息量的絕對優勢而產生的利用信息優勢而在交換中以較小的代價獲取有利于自己最大利益的行為。員工的心理契約的穩定是因為企業與員工間可以將其付出與回報進行等價的交換，這種交換時的公平性是保持這種契約的穩定的重要因素，所以我們需要對二者間的信息不對稱的情況進行解決，因此，我們實現企業內員工的心理契約的動態管理就是將信息傳遞機制與體系進行完善，對企業與員工的信息傳遞進行充分的實現，以減少因信息不對稱對雙方主所造成的影響。

二、企業員工心理契約動態管理的實現

（一）現有心理契約按一定的標準進行的依據與實際

我們對企業內的員工進行分類，然后將以經分類的員工進行心理契約內容的整理與歸類。對于現在的許多企業來講，由于內部的崗位設置，使得不同的崗位員工所進行的工作職責不同，所以員工的構成是很復雜的，企業內的員工因類型的不同，對于企業的需求與理解是不同的，所以員工與員工間對組織所建立的心理契約的具體內容也不同。我們進行員工的分類標準是根據企業的性質與特點還有任務等諸多因素進行的組合，例如，企業內部的新進員工與老員工、核心員工與普通的員工、技術型員工與知識型員工，企業根據自身的需求將員要劃分成一種或是多種進行分類組合。

（二）從員工發展需求分析員工心理的變化

其主要是根據員工在企業中進行自身的職業生涯的階段以及企業的發展歷程進行分析的過程，而對員工和組織之間彼此需要和期望變化趨勢的判斷。我們將員工的自身的發展規律進行劃分，可以將其分為三個階段，立業階段、成業階段、離職階段。與此同時，我們也將企業的發展的過程分為三個階段，創業階段、高速發展階段、成熟階段。我們根據上面所提到的社會交換理論與期望理論，企業內的員工在不同的階段對企業的需求與期望不同，而在這其中企業也對員工的要求也要不斷的產生著變化，因此心理契約的平衡是企業對員工的新的需求也是員工對企業的新的需要的共同造成的結果。我們在企業的員工心理動態管理階段的心里變化與需求的內容進行掌握，而且企業對于自身的發展未來有一個準確的定位，并且確定4所其對員工的需求，通過將兩者間的信息進行傳遞就可以對企業內的員工的心理動態進行有鏟的管理，減少員工因心理上的失衡所產生的對企業的心理變化。雖然對企業與員工的發展中的需求變化進行信息的掌握與傳遞是我們實現對企業內的員工的心理契約的動態管理中的關鍵與難點，所以我們必須進行建立健全雙方的有效的溝通與管理的機制。如企業中的職工代表大會、發展黨群工作中的智慧化管理手段，切實發揮民主管理作用。

（三）實際工作中的溝通“橋梁”就是企業與員工心理契約的呼應

對于企業與員工的心理契約的動態管理進行實現的基本的思路就是對企業與員工之間的建立有效的溝通機制，滿足相互之間的需求與期望，使信息可以充分、有效、及時的傳遞, 這樣可以使得心理動態呈現一種平衡。雙方進行彼此間的溝通就是為了信息的傳遞，信息的溝通可以讓員工對企業的發展中的變化的一個了解，了解之后員工可以根據這些變化對自身所需要進行的工作上的變化進行調整，并且，雙方的溝方暢通也有利于企業對員工的心理預期進行了解，使得企業可以更好的對內部的員工進行管理與激勵。我們在企業中推行的行之有效的制度、評選的勞模、員工的職位提升都是心理契約的現實版體現。

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