互聯網+時代如何破解雙十一物流難題

李 利

天津商務職業學院 300170

互聯網+時代如何破解雙十一物流難題

李 利

天津商務職業學院 300170

2016年“雙十一”期間，各大電商平臺的交易額再創新高，線下物流環節存在著種種瓶頸亟待解決。在互聯網+時代，解決“雙十一”、“雙十二”等大型網絡購物促銷活動帶來的物流難題的主要對策包括：開發高科技設備和手段提高物流效率；利用互聯網整合信息資源，打破“小快遞”的格局；廣泛利用移動網絡設備更合理地規劃物流流程、優化配送程序；合理包裝減少環境污染等內容。

互聯網+；電子商務；物流瓶頸；大數據

一、2016年雙十一最新數據分析

2016年雙十一，各大主流電商交易額再創新高，主流電商成交額將突破2000億元，較去年增長30%以上。

11月11日當天，天貓成交額定格在1207億元，比去年增長32%；京東“雙十一”下單量超過3200萬單，同比增長130%，交易額同比增長59%；蘇寧易購“雙十一”全渠道訂單量增長193%，線上訂單量增長210%。

（一）電商經濟促進了物流行業的發展。國家郵政局發布的最新監測數據顯示，“雙十一”當天，全國各郵政、快遞企業共處理快件2.51億件，同比增長52%；全國主要電商企業共產生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%。國家郵政局通過大數據預測，今年“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業處理的業務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%；跨境電商每天產生的快遞業務量將超過1000萬件，比去年同期增長5倍。

（二）電商經濟促進了金融業的成長。支付寶公開數據顯示，今年“雙十一”開場僅僅10分鐘，支付紀錄被再次刷新。其中，在零點9分39秒，支付寶的支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍。京東金融數據顯示，在11日的第一個小時內，京東金融的支付峰值是去年同期的4.5倍，支付成功率保持在99.99%的水平。

（三）電商經濟正在迅速升級轉型。未來10年仍是我國電商行業發展的黃金期，預期平均增長率有望保持在每年20%以上，電商經濟還會進一步帶動物流、金融等行業的發展，并且將和線下零售、信息技術、制造業等多個產業實現融合發展，進化為內容更加豐富的“新零售”，最終成為經濟增長的新動能，并且提供更多的就業機會。

二、互聯網時代雙十一面臨的新問題

從今年雙十一的情況分析，傳統的物流難題雖然在一定程度上得到了緩解，但是依然存在，并且出現了很多新問題：

（一）快遞爆倉。雙十一過后，各個物流企業也迎來了配送高峰，快遞爆倉的新聞充斥著各種新聞媒體，配送流程不暢通是造成快遞爆倉主要原因。

如同春運對于鐵路部門的重大考驗一樣，每年的雙11也是考驗快遞業應對極限峰值的測試，在互聯網+時代，包裹量高速增加時，雙11峰值將成為第二年的常態水平，在區域市場不斷擴大融合的情況下，物流企業僅靠個體力量是無法解決的。

（二）服務質量降低。雙十一期間，快遞人員的工作量和強度都比平時高出很多倍，出現了不能送件上門、送貨時間延遲等問題；由于人力緊張，很多快遞企業雇傭大量臨時工，由于缺乏扎實系統的培訓，會出現工作效率低和安全隱患，也影響了服務質量和企業信譽。

（三）包裝污染。2016年雙十一全國主要電商企業快遞訂單量已達3.5億，與此同時產生的是大量的氣泡袋、氣泡枕，塑料袋、膠帶、紙箱等包裝材料。2015年全國快遞業使用30多億條編織袋，99.22億個包裝箱，169.85億米膠帶，其總長度可繞地球赤道425圈。而目前，我國快遞紙箱回收率卻不到20%。

三、互聯網+時代破解雙十一物流難題的對策

（一）利用互聯網整合資源，加快建設物流行業信息共享平臺。例如菜鳥網絡，已經搭建了一個輻射全球224個國家和地區的進出口物流網絡，接入了110個跨境倉庫提供服務。還有依托阿里巴巴技術部門所提供的品牌全渠道“奇門ERP-POS鏈路”，消費者在天貓下單后，該訂單可迅速指派到距離消費者最近的商家實體店，并呼叫菜鳥物流合作伙伴上門攬件，最快可實現從下單到簽收2個小時完成。菜鳥還有目前中國最大的開放倉配網絡，將為商家和消費者提供智能分倉和就近配送服務。

在未來5-10年內，類似菜鳥這樣的專門服務與電子商務的網絡會越來越多，如果能夠開發出更多的方便移動上網設備使用的終端和操作系統，將會更有發展前景。

（二）推廣智能工作系統提高運營效率。快遞公司應該普及聚單直發、智選物流、物流云等產品，這些數據產品能提供事前預測、智能分配線路、事中監測、事后分析等功能。特別是“聚單直發”數據產品，基于大數據和云計算，可以在商家端就把相同區域的訂單集中生產，直接配送到目的地，平均每單可以節省10小時時間。

隨著電子面單在網絡購物中的比例不斷提高，快遞企業應該更多使用智能分單系統，更好地化解雙十一之后的配送滯后。

（三）政府和企業聯動治理包裝垃圾。“快遞垃圾”雖然已經開始引起部分快遞公司和電商的關注，但所做的努力對于整個行業包裝污染依然捉襟見肘。解決這個問題需要消費者、企業、政府的共同參與。2016年8月22日，國家郵政總局已經出臺了《推進快遞業綠色包裝工作實施方案》，明確指出“十三五”期間，力爭在重點企業、重點地區的快遞業包裝綠色發展上取得突破。方案還提出具有較強指導作用的部分綠色包裝標準2017年制定完成，到2020年基本淘汰有毒有害物質超標的包裝物料、基本建成社會化的快件包裝物回收體系。

各地方主管部門應針對各地快遞行業的特點制定快遞包裝規范，逐步提高電子運單的使用率，建立有效的激勵機制鼓勵企業回收，并建成社會化的快件包裝物回收體系。

[1]李英.《雙十一引發的物流問題研究》，商業經濟,2015.04.

[2]鄭志輝淺析電子商務中的“物流瓶頸”問題及對策——以天貓“雙十一”為例》,《中國電子商務》2013年 第10期 | 河南工業開口信息化職業學院(河南工程技術學校) 河南焦作454000.

[3]《2016年雙十一成交額：淘寶天貓、京東、蘇寧銷售額對比》，中國青年網 2016-11-14 http://www.mnw.cn/ 海峽都市報電子版.

[4]《2016年雙十一快遞 菜鳥推出聚單直發》，作者: 億邦動力網來源: 2016-10-14.