淺談高速公路行業開展優質優勤獎考核

蘇 穎

江蘇省寧淮高速公路南京管理處 江蘇南京 210000

淺談高速公路行業開展優質優勤獎考核

蘇 穎

江蘇省寧淮高速公路南京管理處 江蘇南京 210000

績效考核是績效管理的試金石,它作為一種分配機制，是單位運營管理中的一個非常重要環節，也是進行人力資源管理的政策性依據。建立與單位發展相適應考核機制、考核指標，對員工在崗工作行為和工作結果進行正確分析、評價和反饋，用績效考核來激勵員工，增強單位活力和競爭力，促進單位發展顯得尤為重要。

高速公路；績效考核；優質優勤獎

作為高速公路窗口行業，筆者單位根據運營管理實踐，建立了以績效考核為導向的薪酬分配激勵機制，將優質優勤獎金分配作為員工績效管理考核的一部分，不斷增強績效結果的效用，最大限度地激發員工的熱情，實現員工收入“能增能減”，工資總額增長與經濟效益提升相掛鉤，員工收入增長與個人貢獻相掛鉤，積極營造“心齊、氣順、勁足、風正、實干”的工作氛圍，在實現單位經營目標的同時，提高員工的滿意度和成就感。

一、優質優勤獎考核的涵義

優質優勤獎屬于績效考核的范疇，它結合高速公路運營管理工作，充分發揮績效考核的導向作用，每月以固定金額為發放基數,通過“優質服務、工作效率、質量以及業績和職工月出勤率”等方面評定和測量員工在工作崗位上的行為和效果。全體員工按考核排名順序,每月只有50%至70%員工能夠享受到優質優勤獎金分配，并按獎項進行計發。同時，它實行動態管理，對員工工作業績按月進行評定，并注重各獎項等次的獎金數額之間拉開合理的差距，更體現“服務優、態度好、標準高、創意強、業績突出”的員工多拿多得，真正達到獎勤罰懶、激勵先進的目的。

二、優質優勤獎考核遵循的基本原則

（一）是科學、合理原則。各單位根據人員情況及工作實踐經驗，以“出勤率、文明服務、工作效率、完成質量以及業績貢獻”等為主要內容，科學、規范地制定優質優勤獎考核評價考核標準和相對應的獎項等次，并細化申請、審核、報批流程等程序，確保考核評比科學、合理。

（二）是激勵、促進原則。優質優勤獎考核摒棄員工獎金分配吃大鍋飯思想，著重提倡好中選優理念，本著鼓勵先進、激發干勁的目的，每月獲獎人員為當月員工總人數的50%至70%，且設置一、二、三等獎共三個等次的獎項，分別占獲獎員工人數的10%、30%、60%。同時，按月及時兌現優質優勤獎金，對單位改革、創新、發展有突出貢獻的員工設立特別貢獻獎，最大限度調動員工工作積極性、主動性，和創造性。

（三）是公平、公開原則。各單位在評選優質優勤獎時，遵照公開、透明、規范的原則，依據相關評價標準堅持一把尺子量到底，每月將考核結果進行公示，確保考核評審結果獲得員工的認可。

（四）是嚴謹、規范原則。上級部門負責監督各單位優質優勤獎的評審考核和兌現工作，指導各單位按照各自管理權限建立優質優勤獎的監督管理機制，同時設立舉報信箱、公布聯系方式，切實加強對考核評審工作的監督、檢查，確保優質優勤獎的考核評審和兌現工作規范、有序地開展。

三、開展優質優勤獎考核的重要意義

（一）開展優質優勤獎考核，有力于提高員工日常出勤率，為高速公路發展提供人員保障

高速公路一線員工實行倒班工作性質，上級單位一般按收費道口對人員進行配備，為確保開足收費道口，單位通過強化人員病、事假的審批管理等方式控制人員請假，但無法從源頭上杜絕一些員工小病大治、無故請假等消極怠工行為。優質優勤獎考核注重員工出勤率，員工當月請病事假超過考核規定天數，就無參與評選資格，從經濟上控制職工消極怠工思想，使職工形成自覺出勤意識，有效提高出勤天數，為確保收費工作正常開展提供人員保障

（二）開展優質優勤獎考核，有力于提高員工競爭服務意識，為樹立好窗口形象提供保證

沒有競爭就沒有前進的動力，優質優勤獎考核著重提倡好中選優理念，通過周密的考核指標評比，每月只有70%的員工才能享受到一、二、三等獎的獎金分配，且考核實行動態管理，按月對員工工作業績進行評比,讓員工放棄一勞永逸思想。同時，通過優質優勤獎考核有力于形成你追我趕的良性競爭氛圍，激勵員工強化遵章守紀意識，不斷提高工作士氣，在考核中親身實踐，不斷磨礪，不斷錘煉，在本職崗位上積極進取，并克服氣餒、自滿等情緒．拋棄不正當的競爭心理和競爭手段，進而不斷提高個性品質和工作能力，樹立好交通窗口形象。

（三）開展優質優勤獎考核，有力于促進與員工溝通、反饋，從而進一步構建和諧人際關系

持續高效地溝通和反饋，是提升績效管理執行力的核心。優質優勤考核的執行是通過溝通、反饋來進行的，單位通過公示牌每月將所有員工出勤天數、車流量、收費額、上級明察暗訪等工作業績進行公示，將當月優質優勤獲獎人員名單進行公布，避免暗箱操作，確保考核公開、公平、規范，參與考核人員心悅誠服。通過有效溝通與考核反饋使所有員工都能實時得知自己的工作業績狀況，及時發現自己的優點和與其它員工間的差距，并在上級的輔導和幫助下，制定改進計劃，積極向優秀者取經學習，做到揚長避短，達到個人業績的不斷提升。同時，在透明、和諧的人際關系下，有利于形成更大的合力，進一步提高員工隊伍的整體績效。

（四）開展優質優勤獎考核，有力于提高員工創新意識，為高速單位可持續發展提供保障

作為交通部門，創新意識非常關鍵。通過優質優勤獎考核，對于取得創新成果的員工，給予相應的加分和獎勵，不斷激發員工創新熱情，圍繞如何開展節能增效，提高收費道口通行效率、提升窗口溫馨服務水平，提高過往司乘社會滿意度等工作與時俱進地開展理論創新和實踐創新。同時，員工在積極向上的創新工作氛圍中，集思廣益，群策群力，創造性的開展工作，不斷拓展工作思路，推動收費工作向前發展具有積極的意義。

總之，任何最佳的管理措施和辦法，都是具有時效性的，單位在不同的發展階段，管理的制度也不盡相同。崗位績效考核是一項長期性、持續性的工作,我們要繼續探索，繼續前行，借鑒國內外，績效考核的成功經驗，遵循與時俱進原則，從績效考核制度的科學性、可操作性和績效考核實施過程的控制等方面來制定適合單位實際的績效考核體系，提升考核效果和職工滿意度，最終達到單位和個人發展的“雙贏”。