開啟“智能+醫(yī)療”全新服務(wù)模式

馮霄霞

今年的百度世界大會(huì)，百度大腦的神秘面紗首度被揭開，人工智能在百度體系中的地位上升到了一個(gè)全新的高度。以百度大腦為核心的戰(zhàn)略部署也開始加速落地，而被百度看重的醫(yī)療領(lǐng)域正是首批的試水者。

人工智能醫(yī)療是否能改變百姓的就醫(yī)習(xí)慣？人工智能概念自誕生以來，至少經(jīng)歷了兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是上世紀(jì)70年代，《西部世界》、《星球大戰(zhàn)》等一系列經(jīng)典科幻影片把機(jī)器人概念帶到了普通大眾的身邊。而另一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是被業(yè)內(nèi)視為元年的2016年，從阿爾法狗戰(zhàn)勝人類到隨處可見的AI標(biāo)簽，人們對(duì)人工智能的關(guān)注達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度，同時(shí)人工智能技術(shù)的發(fā)展也不斷站上新的臺(tái)階。

10月11日，百度醫(yī)療在北京召開了“百度醫(yī)療大腦”發(fā)布會(huì)，對(duì)人工智能和醫(yī)療行業(yè)而言，這無疑是個(gè)雙重利好。

人工智能技術(shù)讓用戶與服務(wù)無縫銜接

中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期存在著資源分配不均的問題，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源主要分布在北上廣深等一、二線城市，大量的三、四線城市病人跋山涉水蜂擁至省城乃至北京就醫(yī)，使一些知名醫(yī)院在接待能力上不堪重負(fù)，出現(xiàn)掛號(hào)難的問題。為了改善醫(yī)患之間的資源分配困局，百度醫(yī)療運(yùn)用自身的技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為患者就醫(yī)提供了高效的解決方案，實(shí)現(xiàn)了以手段提升醫(yī)療核心資源運(yùn)營(yíng)效率。

在此基礎(chǔ)上，人工智能的應(yīng)用從技術(shù)層面上進(jìn)一步推動(dòng)了醫(yī)療資源優(yōu)化配置進(jìn)程，為改善醫(yī)療服務(wù)生態(tài)提供多元化選擇。百度醫(yī)療大腦既可以幫助患者在就醫(yī)前實(shí)現(xiàn)科學(xué)又可靠的自診，同時(shí)也具備輔助基層全科醫(yī)生（包括社區(qū)醫(yī)生與村醫(yī)等）日常診療的能力，在邁入實(shí)用化、商業(yè)化階段后，這個(gè)機(jī)器助手會(huì)極大地提升醫(yī)生的工作能力與效率。在百度開放云天算、天像、天工三大智能平臺(tái)的助力下，百度醫(yī)療在打造頂級(jí)醫(yī)院、藥品流通商、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的多方共贏格局上更具優(yōu)勢(shì)。

百度總裁張亞勤在致辭中表示，百度的人工智能技術(shù)要內(nèi)化于應(yīng)用，更要服務(wù)于生活。事實(shí)上，人工智能概念由來已久，但是在與用戶實(shí)際應(yīng)用的融合上始終有所偏離。百度大腦的出現(xiàn)讓人工智能具備了與各行業(yè)深度切入的可能，圍繞生活中的各種應(yīng)用場(chǎng)景，人工智能技術(shù)可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用戶與服務(wù)的無縫銜接，這也正是百度醫(yī)療大腦的意義所在。

百度醫(yī)療實(shí)現(xiàn)“智能+醫(yī)療”的跨界創(chuàng)新

從最初提供醫(yī)療相關(guān)的搜索，到聯(lián)手知名醫(yī)院推出掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，再到病情與醫(yī)療資源的咨詢和接入越來越多的服務(wù)，百度醫(yī)療自成立以來就不斷在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新布局。

對(duì)此，百度醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理李政用三個(gè)階段來概括百度醫(yī)療的發(fā)展戰(zhàn)略。

第一個(gè)階段是打通醫(yī)患不對(duì)等信息通道，即“連接人與信息”。第二個(gè)階段是打通與優(yōu)化領(lǐng)域資源與服務(wù)，即“連接人與服務(wù)”。第三個(gè)階段是基于萬物互聯(lián)條件下的人工智能，即“連接人與智能”。借助于在云、大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)領(lǐng)域的扎實(shí)儲(chǔ)備，百度醫(yī)療試圖率先實(shí)現(xiàn)在人工智能時(shí)代的提前布局。

百度醫(yī)療大腦的面世把百度醫(yī)療的發(fā)展戰(zhàn)略全面推向了新的臺(tái)階，開啟了“智能+醫(yī)療”的全新服務(wù)模式。人工智能助力下的百度醫(yī)療不僅可以為患者、醫(yī)生和平臺(tái)創(chuàng)造更多新價(jià)值，同時(shí)也能推動(dòng)“智能+醫(yī)療”平臺(tái)朝著移動(dòng)化、聚合化、個(gè)性化和服務(wù)化演進(jìn)。

通過創(chuàng)新科技有效幫助醫(yī)療行業(yè)升級(jí)、讓億萬患者受益，這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的發(fā)展方向。依托百度醫(yī)療大腦平臺(tái)，在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)以及在突破“智能+醫(yī)療”的跨界創(chuàng)新方面，百度醫(yī)療已經(jīng)搶先占據(jù)先機(jī)。人工智能技術(shù)的助力讓未來中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)充滿了想象空間，在這場(chǎng)變革中，百度醫(yī)療大腦平臺(tái)的價(jià)值必將大放異彩。

2015年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迅猛發(fā)展的一年。自從年初“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃被提出來，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合”以來，國(guó)家大力倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。

醫(yī)療作為人民生活的重中之重，看病難、看病貴、醫(yī)療資源分配不均勻等問題一直存在。百度作為互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)軍者，在中國(guó)就醫(yī)環(huán)境亟須改善的大背景下，為了促進(jìn)人民平等就醫(yī)，推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，開始在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣泛布局，進(jìn)一步加速轉(zhuǎn)型“連接人與服務(wù)”。

“百度醫(yī)生”打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的閉環(huán)服務(wù)

在今年年初，百度推出“百度醫(yī)生”APP，標(biāo)志著進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。百度醫(yī)生致力于讓用戶能快速找到身邊的好醫(yī)生，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)醫(yī)患雙選平臺(tái)。用戶可以在這個(gè)APP上預(yù)約掛號(hào)，完成診療后可以對(duì)醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，逐漸形成“找醫(yī)生、約醫(yī)生、評(píng)醫(yī)生”的閉環(huán)服務(wù)新模式。

百度醫(yī)生的覆蓋范圍從最開始的粵、閩、贛、鄂、陜、皖6省也已經(jīng)擴(kuò)大到了如今的29個(gè)省市。其中包含304個(gè)城市，4000多家醫(yī)院，共19余萬醫(yī)生入駐在此，方便患者能真正最快速度預(yù)約到身邊的醫(yī)生。

在百度醫(yī)生智能導(dǎo)診的基礎(chǔ)上，研發(fā)人員還根據(jù)用戶的使用體驗(yàn)，將已經(jīng)成熟的百度語音智能識(shí)別技術(shù)運(yùn)用到百度醫(yī)生APP中，使得用戶通過語音錄入便可得到自己想要的信息，方便老人與兒童。

除自身醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展外，百度還與業(yè)內(nèi)各方展開合作，共建醫(yī)療大數(shù)據(jù)，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的閉環(huán)服務(wù)。

多線合作

連接人與醫(yī)療服務(wù)

百度在1月與北京301醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，開始與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)融合。接下來，與上海華山醫(yī)院、上海市第一婦嬰保健院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等三甲醫(yī)院的合作讓百度不斷豐富醫(yī)院資源，構(gòu)建了智慧化的醫(yī)療平臺(tái)。同時(shí)，百度還為醫(yī)院專門開設(shè)了科室直達(dá)號(hào)助力醫(yī)院信息化轉(zhuǎn)型。作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，百度在醫(yī)院層面的布局使得國(guó)內(nèi)頂級(jí)的醫(yī)療資源能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合，而雙方的技術(shù)融合能夠提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量與效率，惠及廣大人民群眾。

百度還與健康之路達(dá)成合作，連接線上資源與線下服務(wù)。緊接著投資了醫(yī)護(hù)網(wǎng)，并且相繼與就醫(yī)160、貴州朗瑪信息、天津醫(yī)指通等服務(wù)平臺(tái)合作。與這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的合作，整合了大量的優(yōu)質(zhì)資源，大幅提升了百度在醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)療服務(wù)支付、醫(yī)療大數(shù)據(jù)、個(gè)人醫(yī)療消費(fèi)信貸等領(lǐng)域的服務(wù)能力。百度醫(yī)療與各平臺(tái)共同探索醫(yī)療健康管理服務(wù)的同時(shí)，逐漸豐富醫(yī)患雙選平臺(tái)，為更廣泛的患者提供高效、便捷的對(duì)接，讓醫(yī)患匹配更加準(zhǔn)確。

除此之外，百度在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域中所具備的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、入口流量等優(yōu)勢(shì)，也得到了政府的認(rèn)可與支持，從而促成了百度與政府的緊密合作。

在2015年百度連下三城，相繼與貴州省政府、天津市政府、深圳市衛(wèi)計(jì)委達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)。與政府的合作能夠連接官方的醫(yī)療資源，打破了行政和區(qū)域內(nèi)的壁壘，助推當(dāng)?shù)蒯t(yī)療領(lǐng)域的一體化，打造區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，從而提升當(dāng)?shù)鼐用窬歪t(yī)的便捷性。百度先于其他企業(yè)打造與政府合作的樣板間，將快速推進(jìn)百度在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的布局，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的閉環(huán)服務(wù)能力。這既是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是很多用戶的需求所在。

對(duì)于百度來說，這些舉動(dòng)將促使其進(jìn)一步強(qiáng)化其在醫(yī)療領(lǐng)域“索引真實(shí)世界”的戰(zhàn)略布局，而這一布局，也是百度作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任。

百度的醫(yī)療布局一步一個(gè)腳印，不知不覺已是多線合作，遍地開花。不難看出，百度醫(yī)療是緊跟百度的發(fā)展戰(zhàn)略的，這是“連接人與服務(wù)”的細(xì)分與推進(jìn)，通過多線合作百度的醫(yī)療服務(wù)將更加全面與深入。