把握醫(yī)院思政宣傳工作“四要點(diǎn)”——打造醫(yī)院良好品牌形象

楊 陽

天津市腫瘤醫(yī)院　天津河西　300060

把握醫(yī)院思政宣傳工作“四要點(diǎn)”——打造醫(yī)院良好品牌形象

楊 陽

天津市腫瘤醫(yī)院天津河西300060

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是重要的民生問題，是大眾最關(guān)心的問題之一，當(dāng)前在國家深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的前提下，加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治宣傳工作有利于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展和一切工作的開展。切實(shí)加強(qiáng)思想政治宣傳工作能夠有效緩解日益突出的“醫(yī)患關(guān)系”矛盾，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員思想道德認(rèn)識(shí)水平，去除醫(yī)院不良風(fēng)氣，打造醫(yī)院良好品牌形象，并對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。然而現(xiàn)如今很多醫(yī)院對思想政治宣傳工作重要性的認(rèn)識(shí)上還存在很多不足。

醫(yī)院 思想政治工作宣傳 新聞倫理

一、醫(yī)院思想政治宣傳工作中目前存在的問題

（一）醫(yī)院宣傳部門地位低，重要性未得到充分重視

現(xiàn)如今公立醫(yī)院面臨改革，私人醫(yī)院快速興起，行業(yè)競爭壓力增大，怎樣提高醫(yī)院的門診量、手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入成為了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)思考的當(dāng)務(wù)之急，思想政治宣傳工作往往被棄之一邊，等到負(fù)面事件發(fā)生之后又病急亂投醫(yī)。醫(yī)院的主體是由醫(yī)生組成的，醫(yī)生給醫(yī)院帶來了收入，而收入又是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的根本。目前大多數(shù)醫(yī)院的宣傳報(bào)道往往只關(guān)注醫(yī)院新購進(jìn)大型設(shè)備、引進(jìn)新的高端人才等單一信息，宣傳部門被視為“閑職”，往往形同虛設(shè)，有的醫(yī)院為節(jié)省經(jīng)費(fèi)甚至取消了宣傳部門。

（二）醫(yī)院宣傳工作同質(zhì)化，流于形式

思想政治工作的開展必須堅(jiān)持一切以人為中心，不搞形式主義的原則。然而醫(yī)院思想政治工作宣傳多注重理論，實(shí)踐性有待提升。為什么“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”宣傳活動(dòng)剛剛結(jié)束，依然有人存在僥幸心理，頂風(fēng)作案，收受他人紅包。從側(cè)面來說也是醫(yī)院政治思想宣傳工作的失敗，由于受到外力影響，相關(guān)思想政治宣傳部門僅僅把宣傳工作當(dāng)成是簡單應(yīng)付上級指令，理解為思想政治宣傳的根本目的就是要確保經(jīng)濟(jì)利益最大化。這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中必然導(dǎo)致執(zhí)行思想政治宣傳工作時(shí)敷衍了事，蒙混過關(guān)。

（三）思想宣傳方法落后，缺乏創(chuàng)新

當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作存在一定的說教誤區(qū)，醫(yī)院的思想政治教育工作是需要結(jié)合實(shí)踐的一場持久戰(zhàn)，醫(yī)院是由臨床醫(yī)技科室、后勤保障科室、行政科室所組成，由于受教育的程度和所學(xué)專業(yè)各有不同，為了保證大部分人都能接收到思想政治宣傳教育，多以發(fā)學(xué)習(xí)材料，開會(huì)議來進(jìn)行，再加上思政宣傳工作的內(nèi)容一般都比較規(guī)整，導(dǎo)致形式單一，缺乏創(chuàng)新。很容易讓廣大職工存在抵觸心理，從而影響思政宣傳工作的效果。

二、思政宣傳不重視，導(dǎo)致的結(jié)果

醫(yī)院不注重宣傳的后果是導(dǎo)致“醫(yī)患關(guān)系”加劇的原因之一，在這個(gè)娛樂至死的時(shí)代，誕生出了很多業(yè)余的新聞媒體人，他們不是科班出身，甚至有的是兼職人員，新聞素養(yǎng)低下，但他們有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是喜歡揭露負(fù)面事件、善于運(yùn)用語言和現(xiàn)代化手段（比如偷拍片面剪輯）把小矛盾放大。隨著自媒體的發(fā)展，群眾只要依靠一個(gè)手機(jī)就能按照他的想法隨時(shí)隨地拍攝不良事件，上傳“曝光”社會(huì)的陰暗面，引發(fā)輿論熱潮。前一陣出現(xiàn)的上海某三甲醫(yī)院票販子內(nèi)外勾結(jié)販號現(xiàn)象就是一個(gè)生動(dòng)的案例。另外，中國新聞從業(yè)人員并沒有出臺(tái)正式的新聞法規(guī)，導(dǎo)致了這些“存在質(zhì)疑的新聞”大量出現(xiàn)?！搬t(yī)患關(guān)系”也自此被媒體炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。總之，醫(yī)院思想政治宣傳工作的有效實(shí)施，可以在很大程度上把這些人扼殺在搖籃之中，醫(yī)院借助媒介向院內(nèi)傳達(dá)黨的思想、提高從醫(yī)人員自身的思想道德修養(yǎng)、學(xué)習(xí)遇到不良事件的危機(jī)應(yīng)對策略，都起到至關(guān)重要的作用。

三、把握四要點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)院思想政治宣傳

（一）利用日常工具，思想政治宣傳從豐富性開始

破除簡單乏味的說教式宣傳，把思政宣傳以其他的形式體現(xiàn)出來，攝影這種表現(xiàn)方式，具有文字、語言無法企及的視覺信服力，圖像之所以作為一種文化符號長期存活下來，也是它作為一種傳播符號的優(yōu)越性決定的。從現(xiàn)代傳播的觀點(diǎn)來看，圖像是一種比文字更優(yōu)越的文化傳承符號，它能在一定程度上消除知識(shí)層次帶來的傳播壁壘，最大程度上消除人們在知識(shí)層面上的差異。另外圖像在傳遞信息的時(shí)候具有非常明顯的真實(shí)性、客觀性特性，把枯燥單一的思政宣傳轉(zhuǎn)化成人人稱贊的圖片，既增強(qiáng)了群眾的信任，又達(dá)到了良好的宣傳效果，一箭雙雕。

（二）樹立身邊典型，思想政治宣傳要落到實(shí)處

樹立典型人物，發(fā)揮先鋒帶頭作用。利用各種宣傳媒介，比如紙媒、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)新媒體等加強(qiáng)對醫(yī)院優(yōu)秀思政工作者的宣傳力度，宣傳醫(yī)院的好人好事，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的正面形象宣傳，一方面，這樣的宣傳可以塑造醫(yī)院良好的品牌形象，增加醫(yī)院的口碑和知名度；另一方面，在塑造這些先進(jìn)者的同時(shí)，無形之中對廣大職工進(jìn)行了一次深刻的思政教育，提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，讓廣大職工明白什么樣的人是醫(yī)院和社會(huì)需要的人，什么樣的人是一名優(yōu)秀的思政工作者，從而在醫(yī)院營造一個(gè)醫(yī)德醫(yī)高尚、醫(yī)術(shù)高明的良好工作氛圍，增強(qiáng)患者的信任。

（三）品牌戰(zhàn)略當(dāng)先，大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

隨著醫(yī)療體系的改革深化，如何創(chuàng)建醫(yī)院良好的品牌形象，是與思想政治宣傳工作離不開的。品牌戰(zhàn)略是業(yè)界公認(rèn)的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理法寶，是衡量一個(gè)醫(yī)院競爭力高低的重要指標(biāo)。醫(yī)院品牌是廣大患者和業(yè)界對其價(jià)值取向的總結(jié)。醫(yī)院的品牌形象是由醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度、親民度所組成。思想政治宣傳工作的強(qiáng)弱直接影響到醫(yī)院品牌形象的建立。醫(yī)院的品牌化建立與思政工作是一種宏觀與微觀的關(guān)系，比如，“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題”、“醫(yī)務(wù)服務(wù)態(tài)度問題”這些思政工作經(jīng)常提到的問題會(huì)直接反映到醫(yī)院的品牌建設(shè)上來，這樣分析，如果醫(yī)院的品牌形象樹立的好，那么這所醫(yī)院的思政宣傳工作肯定也作的好。

（四）打鐵還需自身硬，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

目前我國公立醫(yī)院宣傳隊(duì)伍良莠不齊，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全方位系統(tǒng)的提升人才素質(zhì)，打造高水平的人才隊(duì)伍。強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。把握思想政治工作的主線，在教育別人之前先正確武裝好自己。我們作為醫(yī)院思政宣傳工作者，應(yīng)該時(shí)刻把握黨的政治思想，時(shí)刻跟著黨走。把黨的方針、政策基礎(chǔ)理論先經(jīng)過自我學(xué)習(xí)消化，才能確保思政宣傳工作的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己對思想政治宣傳工作的重要性認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)思政宣傳工作的方法，切實(shí)貼近群眾，把思政宣傳工作落實(shí)到實(shí)處。起到先鋒模范作用，在遇到錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向的時(shí)候能起到積極的引導(dǎo)教育作用。

楊陽，單位：天津市腫瘤醫(yī)院，職務(wù)：職員。